Инсталация

• Инсталиране под MAC OS
• Инсталиране под Windows
• Настройка на сървъра
• Инсталиране на Грабер
• Инсталиране на Вюъра
• Особености при инсталиране Грабера на Windows
• Специални аспекти при инсталирането под Windows Vista
• Специални аспекти при инсталирането под Windows XP
• Инсталиране под GNU/Linux
• Инсталиране на базирани на Deb системи
• Инсталиране на RPM базирани системи
• Настройки за разнородни мрежи
• Инсталиране чрез груповата политика на Active Directory
• Отдалечено инсталиране на компютри в локална мрежа (Windows)
• Настройка на прокси
• Съвместимост
• Функции за настройка на Грабери и Вюъри
• Оперативни аспекти на мрежовия прокси
• Локален сървър за лицензиране

---

По време на първия старт инсталирайте софтуер в следната последователност (необходим е достъп до Интернет):

1. Софтуер за съхранение на данни (Сървър).
2. Софтуер за получаване на данни от компютър (Грабер).
3. Софтуер за гледане (Вюър).

Всички три софтуерни продукта могат да бъдат инсталирани на един компютър  за  пробно изпълнение. 

Инсталиране под MAC OS

• Файлове за инсталиране Employee Monitoring Software:
  1. Сървъра – не се поддържа!
  2. Вюър
  3. Грабер
• Файлове за инсталиране TimeTracker:
  1. Сървъра – не се поддържа!
  2. Грабер

Инсталирайте файла и следвайте стъпките на главния инсталатор

Инсталиране под Windows

• Файлове за инсталиране Employee Monitoring Software:
  • За 32-битов Windows:
    1. Сървър 
    2. Грабер
    3. Вюър
  • За 64-битов Windows:
    1. Сървър
    2. Грабер
    3. Вюър
• Файлове за инсталиране TimeTracker:
  • За 32-битов Windows:
    1. Сървър
    2. Грабер
  • За 64-битов Windows:
    1. Сървър
    2. Грабер

Настройка на сървъра

За инсталиране на сървър следвайте следващите стъпки:

1. Пуснете инсталационния файл node.x32.msi (или node.x64.msi за 64-битова ОС) на компютъра, който ще действа като сървър за софтуерен пакет Kickidler във вашата организация.
2. Приемете лицензионните условия.
3. Въведете ключа за активиране.
4. Настройте достъп до Интернет (ако вашата компания има достъп до Интернет чрез прокси сървър).

Ако не се нуждаете от разширени настройки, моля изберете „Без допълнителни настройки“ и кликнете върху „Напред“.

За автоматично откриване на прокси (от настройките на ОС), изберете „Използване на системен прокси“, въведете списък, разделен със запетая от изключения за местни адреси (ако е необходимо) и щракнете върху „Напред“.

За ръчна настройка на прокси изберете „Ръчни настройки на прокси сървъра“.

По време на ръчната настройка ще трябва да посочите протокол: SOCKS5 или HTTP и да въведете съответните стойности в полетата „Адрес“ и „Порт“.

Въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси, ако е необходимо.

Ако прокси може да се справи само с разрешени връзки, поставете отметка в квадратчето „Използване на удостоверяване“ и въведете правилно стойности в полетата „UIN“ и „PWD“.

Кликнете върху „Напред“, за да продължите.

5. Изберете типа за съхранение

Когато изберете вградена база данни за съхранение, ще се използва PostgreSQL, свързан със сървъра.

При избора на външна база данни, PostgreSQL база данни няма да бъде инсталирана по време на инсталационния процес. По време на следващата стъпка ще трябва да въведете следните данни, за да установите връзката с базата данни:

• адрес на сървър,
• порт, 
• потребителско име,
• парола, 
• име на база данни.

Примери создания базы и пользователя

CREATE ROLE kickidler_node LOGIN PASSWORD 'scout'; 
CREATE DATABASE kickidler_node OWNER kickidler_node ENCODING 'UTF8' TEMPLATE template0;

Щракнете върху бутона "Тест".

Ако е невъзможно да се свържете с DB с въведените данни или ако е невъзможно да се разгърне необходимата инфраструктура в указаната база данни, ще се появи диалогов прозорец с диагностика на възможни грешки. Ако тестът е успешен, въведените данни за връзка ще бъдат фиксирани, за да се предотвратят промени. Щракнете върху „Редактиране“, за да нулирате резултатите от теста и да деблокирате данните за връзката. Щракнете върху „Напред“, за да продължите инсталацията.

6. Изберете път за инсталиране (препоръчително е да се вземе по подразбиране пътя на инсталацията на софтуера). 

7. Потвърдете инсталирането на компютъра.
8. В края на инсталацията, щракнете върху "готови" , за да излезете от капитана на инсталациите. 

Инсталиране на Грабер

За инсталирането на Грабер следвайте следващите стъпки:

1. Стартирайте инсталационния файл grabberEMS.x32.msi (или grabberEMS.x64.msi за 64-битова версия на ОС) или grabberTT.x32.msi (или grabberTT.x64.msi за 64-битова версия на ОС) на компютъра на служителя , който ще се следи.
2. Приемете лицензионните условия. Продължете инсталацията.
3. Въведете ключа за активиране.
4. Изберете типа лиценз, с който искате да тествате програмата (по подразбиране изборът съответства на типа на инсталационния файл (EMS или TT), но можете да промените избора, ако желаете)
5. Настройте достъп до Интернет (ако вашата компания има достъп до Интернет чрез прокси сървър).

Ако не се нуждаете от разширени настройки, моля изберете „Без допълнителни настройки“ и кликнете върху „Напред“.

За автоматично откриване на прокси (от настройките на ОС) изберете „Използване на системен прокси“, въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси (ако е необходимо) и щракнете върху „Напред“.

За ръчна настройка на прокси изберете „Ръчни настройки на прокси сървъра“.

По време на ръчната настройка ще трябва да посочите протокол: SOCKS5 или HTTP и да напишете съответните стойности в полетата „Адрес“ и „Порт“.

Въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси, ако е необходимо.

Ако прокси може да се справи само с разрешени връзки, поставете отметка в квадратчето „Използване на удостоверяване“ и въведете правилно стойности в полетата „UIN“ и „PWD“.

Въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси, ако е необходимо.

Кликнете върху „Напред“, за да продължите.

5. Изберете скрит режим на работа на Grabber (ако имате нужда от него) и щракнете върху „Next“.
6. Посочете инсталационния път. Потвърдете инсталацията на вашия компютър.
7. Когато инсталацията приключи, щракнете върху „готови“, за да излезете от съветника

Инсталиране на Вюъра

За инсталиране на Вюъра следвайте следващите стъпки:

1. Пуснете инсталационния файл viewer.x32.msi (или viewer.x64.msi за 64-битова ОС) на компютъра на служителя, който ще наблюдава.
2. Приемете лицензионните условия. Продължете инсталацията.
3. Въведете ключа за активиране.
4. Настройте достъп до Интернет (ако вашата компания има достъп до Интернет чрез прокси сървър).

Ако не се нуждаете от разширени настройки, моля изберете „Без допълнителни настройки“ и кликнете върху „Напред“.

За автоматично откриване на прокси (от настройките на ОС) изберете „Използване на системен прокси“, въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси (ако е необходимо) и щракнете върху „Напред“.

За ръчна настройка на прокси изберете „Ръчни настройки на прокси сървъра“.

По време на ръчната настройка ще трябва да посочите протокол: SOCKS5 или HTTP и да напишете съответните стойности в полетата „Адрес“ и „Порт“.

Ако прокси може да се справи само с разрешени връзки, поставете отметка в квадратчето „Използване на удостоверяване“ и въведете правилните стойности в полетата „UIN“ и „PWD“.

Въведете разделен със запетая списък с изключения за локални адреси, ако е необходимо.

Кликнете върху „Напред“, за да продължите.

5. Укажете инсталационния път. Потвърдете инсталацията на вашия компютър.
6. Когато инсталацията приключи, щракнете върху „Finish“, за да излезете от съветника.

Особености при инсталиране Грабера на Windows

Преди да инсталирате Грабера на компютър с Windows, проверете дали услугата за отдалечен работен плот работи. За да направите това, направете следното

• Отворете секцията "Администриране" в контролния панел.
• Изберете подраздела „Услуги“ в секцията „Администрация“.
• Кликнете върху услугата Remote Desktop Services (или Terminal Services) в списъка с услуги.
• Проверете състоянието на услугата в колоната за състояние.
• Ако услугата не се стартира, стартирайте услугата.

Специални аспекти при инсталирането под Windows Vista

Поради функциите на Windows Vista може да има проблеми с инсталирането на msi-файлове.

Ако процесът на инсталиране не започне след пускането на файл, следвайте следващите процедури, за да инсталирате софтуерен компонент:

1. Стартирайте командния ред като администратор (Старт - cmd - елемент от контекстното меню „Изпълнение като администратор“),
2. Прегледайте папката с инсталационен файл: в командния ред въведете следната команда: cd “C:\%folder name with setup file%" (e.g., cd "C:\Program files"),
3. Въведете командата: msiexec /i %name of the file with msi suffix%.msi (E.g., msiexec/igrabber.x32.msi
4. Следвайте инструкциите на инсталатора.

Специални аспекти при инсталирането под Windows XP

Моля, обърнете внимание, че в момента на Windows XP може да бъде инсталиран само Грабер.

Препоръчва се инсталиране на Server и Viewer на операционна система в съответствие със системните изисквания..

Инсталиране под GNU/Linux

В момента ще можете да инсталирате компоненти на Kickidler на следните дистрибуции:

• Debian: 7.0 (wheezy), 8.0 (jessie), 9.0 (stretch), 10 (buster), 11 (bullseye)
• Ubuntu: 12.04 (precise), 14.04 (trusty),14.10 (utopic), 15.04 (vivid), 15.10 (wily), 16.04 (xenital), 17.04 (zesty zapus), 17.10 (artful aardvark), 18.04 (bionic beaver), 18.10 (cosmic cuttlefish), 19.04 (disco dingo), 19.10 (eoan ermine), 20.04 (focal fossa), 20.10 (groovy gorilla), 21.04 (hirsute hippo), 21.10 (impish indri), 22.04 (jammy jellyfish)
• Linux Mint: 13 (maya), 17 (qiana), 17.1 (rebecca), 17.2 (rafaela), 17.3 (rosa), 18 (sarah), 18.1 (serena), 18.2    (sonya), 18.3 (sylvia), 19 (tara), 19.1 (tessa), 19.2 (tina), 20 (ulyana)
• CentOS/RHEL 6.7 (само сървър)
• CentOS/RHEL 7
• Fedora 22, 23

Инсталиране на базирани на Deb системи

Можете да проверите вашата версия с помощта на команда:

lsb_release -a

Моля, направете следното за инсталиране:

1. Добавете Kickidler GPG ключ като доверен:

curl http://deb.kickidler.com/generic/repo.gpg | apt-key add -

2. Добавете хранилище в списъка с източници на APT:

echo "deb http://deb.kickidler.com/generic stable non-free" > /etc/apt/sources.list.d/kickidler.list

3. Презаредете локалния кеш APT:

apt-get update

4. Инсталирайте необходимите продукти:

apt-get install kickidlernode — Инсталиране на сървъра
apt-get install kickidlerviewer — Инсталиране на Вюъра
apt-get install kickidlergrabber  — Инсталиране на Грабер

По време на инсталацията ще трябва да

• въведете ключ за активиране за всички компоненти,
• изберете място за съхранение - по време на инсталиране на сървър (kickidlernode).
• изберете потребител - по време на инсталирането на Viewer (kickidlerviewer).

Инсталиране на RPM базирани системи

Проверка версии ОС:

lsb_release -a

Можете да проверите вашата версия с помощта на команда

1. Добавите хранилище

Для CentOS, RHEL, Fedora < 22 (в системе должен быть установлен пакет yum-utils):
# yum-config-manager --add-repo http://rpm.kickidler.com/kickidler.repo

Для Fedora версий 22, 23:
# dnf config-manager --add-repo http://rpm.kickidler.com/kickidler.repo

2. Инсталирате сървъра

• Инсталирайте ODBC postgresql > 9.3

• Създайте потребител и база данни

# su postgres -c "psql -c \"CREATE ROLE kickidler_node LOGIN PASSWORD 'scout';\""
# su postgres -c "psql -c \"CREATE DATABASE kickidler_node OWNER kickidler_node ENCODING 'UTF8' TEMPLATE template0;\""

• Настройте режим за удостоверяване за localhost в md5

За това във файла  /var/lib/pgsql/9.3/data/pg_hba.conf променете редовете:
host    all      all                    127.0.0.1/32        ident
host    all      all                    ::1/128             ident

На следните:
host    all      all                    127.0.0.1/32        md5
host    all      all                    ::1/128             md5

• Рестартирайте услугата след промените

Пример за дистрибуции със  systemd (трябва да използвате услуга или init-scripts за CentoS / RHEL 6.7):

# systemctl restart postgresql-9.3

• Инсталирайте пакета и задайте ключ за активиране

​# yum install kickidlernode
# /opt/KickidlerNode/bin/configure.sh

• Уверете се, че настройките за връзка с ODBC и достъп до базата данни, посочени в /opt/KickidlerNode/config/node.ini, спазвайте текущи настройки
• Активирайте и стартирайте услугата

Для CentOS/RHEL 6.7:

# chkconfig kickidlernode on
# service kickidlernode start

Для дистрибутивов с systemd:

# systemctl enable kickidlernode.service
# systemctl start kickidlernode.service

3. Инсталиране на Грабер

По време на инсталацията ще трябва да

• Инсталирате пакет

​# yum install kickidlergrabber

• Настроите ключа за активиране

​# /opt/TeleLinkSoftHelper/bin/configure.sh

• Активирайте услугата

​# systemctl enable kickidlergrabber.service

• Стартирайте услугата

​# systemctl start kickidlergrabber.service

4. Инсталиране на Вюър

​​По време на инсталацията ще трябва да

• Инсталирате пакет

# yum install kickidlerviewer

• Въведете ключа за активиране

# /opt/KickidlerViewer/bin/configure.sh

Можете да стартирате Вюъра с помощта на графично меню от раздел "Интернет" или с помощта на конзолната команда kickidlerviewer.

Настройки за разнородни мрежи

За да се гарантира ефективността на програмата извън локалната мрежа, когато сървърът няма външен адрес (например е зад NAT или защитна стена), настройките на мрежовия хардуер трябва да бъдат конфигурирани така, че входящите TCP връзки на един от портовете на външния адрес да са препраща към адреса на сървъра в LAN и на порта, посочен в параметъра на порт в конфигурационния файл на сървъра.

При стартиране Сървърът автоматично се опитва да конфигурира наличността си в мрежата, като използва пренасочване към порт. Настройката се извършва на uPnP, IGD и NAT-PMP.

Тази настройка се извършва автоматично. Ако не искате сървърът да конфигурира наличността на мрежата самостоятелно, трябва да изключите протоколите uPnP, IGD и NAT-PMP на рутера.

Можете също да направите това ръчно, направете следните стъпки:

1. Проверете порта, посочен във файла за конфигурация на сървъра

За да направите това, трябва да отворите файла node.ini, разположен в директорията C: / ProgramFiles / KickidlerNode / config и да видите първия
 line port = „” (обикновено порт 7906 за Windows и 1025 за Linux е посочен, но това не винаги е така).

2. Направете проследяване в командния ред до всеки външен адрес

За да направите това, трябва да въведете командния ред (отворете командата „Изпълнете“, като натиснете WIN + R, наберете там cmd и щракнете върху „OK“), наберете там tracert ya.ru и щракнете върху Enter. Изчакайте, докато проследяването приключи. Трябва да получите нещо като следното:

Ако нямате рутер, първият вероятно ще бъде местният ISP адрес. В този случай трябва да се свържете с доставчика на услуги в този момент и да ги помолите да препратят пристанището.

3. Препратете порта към първия адрес от резултатите от проследяването​

Въведете първия адрес (вашия адрес на маршрутизатор) в браузъра и в настройките добавете пренасочване на порт към входящите TCP връзки през порта, посочен в файла за конфигурация на сървъра (точка 1 от текущата инструкция) преди вашия IP адрес. Можете да намерите вашия IP адрес в командния ред, като наберете ipconfig и щракнете върху Enter.

Можете да намерите подробни инструкции за пренасочване към порт за модела на вашия рутер тук.

Инсталиране чрез груповата политика на Active Directory

За организациите има начин да групират инсталирането на софтуер на всички компютри в домейна.

За да инсталирате софтуер чрез групови правила, моля, следвайте следващата процедура:

1. Влезте във вашия личен офис и отидете в Настройки,
2. Кликнете върху бутона «Файлове за масово инсталиране»,
3. В отворения прозорец изберете файла, който искате да инсталирате с AD,
4. Кликнете върху бутона за изтегляне  и изчакайте изтеглянето да завърши,
5. Поставете инсталационния файл в споделена папка,
6. Откриване на отворена групова политика за управление на политики (Старт - Администрация - Управление на групови политики),
7. Щракнете с десния бутон върху дървовия възел „Forest - Домейни - [Вашият домейн] - Обекти на групови правила“ и изберете „Създаване“,
8. Задайте името на обектите на груповата политика,
9. От дясната страна на панела в раздела „Регион“ в групата „Филтри за сигурност“ премахнете „Удостоверени“ и добавете „Компютри с домейни“ (можете също да изберете конкретни компютри в домейн),
10. Щракнете с десния бутон върху създадения обект на груповата политика и изберете „Редактиране“,
11. Изберете „Конфигурация на компютъра - Политики - Конфигурация на програмата“,
12. Щракнете с десния бутон надясно и изберете „Създаване - пакет“,
13. Изберете инсталационен файл в споделената папка (вижте стъпка 2),
14. Изберете „Присвоен“ като режим на стартиране на приложението,
15. Затворете прозореца за свойства на обекта на груповата политика,
16. Щракнете с десния бутон върху [Вашия домейн] и изберете „Обвързан съществуващ обект на групова политика“,
17. Изберете създаден обект за групова политика и щракнете върху „OK“,
18. Рестартирайте компютрите в домейна, за да приложите груповата политика.

Отдалечено инсталиране на компютри в локална мрежа (Windows)

Внимание!

Това ръководство не се прилага за домашни версии на Windows.

За компютри, работещи в домейн, препоръчваме да използвате инсталацията чрез груповата политика на Active Directory.

За да инсталирате дистанционно грабер на компютъра на служителя, разположен в локалната мрежа, направете следното:

• изтеглете софтуерния пакет PsTools,
• разархивирайте файла psexec.exe и го поставете в папката с изпълними файлове (C: \ Windows \ System32 \),
• влезте във вашия личен офис и отидете в Настройки,
• кликнете върху бутона «Файлове за масово инсталиране»,
• в отворения прозорец изберете файла, който искате да инсталирате,
• кликнете върху бутона за изтегляне  и изчакайте изтеглянето да завърши,
• създайте споделена папка (всички компютри трябва да имат достъп до нея, включително запис - за вписване),
• поставете разпределението на граберите в споделената папка,
• отворете командния ред (отворете командния прозорец „Изпълнете“, използвайки комбинацията WIN + R, въведете cmd в него и щракнете върху „OK“) и изпълнете командата:

psexec.exe [\\ip компютър на служителя] [-u име на администраторския акаунт за компютъра на служителя] [-s] [C:\Windows\System32\msiexec.exe /i \\пълен път към грабера  /l*x дневник за инсталиране  /quiet]

Пример:

psexec.exe \\192.168.1.121 -u administrator -s C:\Windows\System32\msiexec.exe /i \\192.168.1.123\exchange\grabber.x64.msi /l*x \\192.168.1.123\exchange\log.txt /quiet

• въведете паролата за администраторския акаунт на компютъра на служителя,
• Изчакайте завършването на инсталацията (1-2 минути).

Ако инсталацията е била успешна, ще видите съобщение, подобно на следното: msiexec.exe излезе на 192.168.1.121 с код за грешка 0.

Възможни грешки в инсталацията и как да ги поправим

1. Администраторският акаунт на компютъра на служителя няма парола

В този случай трябва да добавите парола за администраторския акаунт на компютъра на служителя или да регистрирате следното в регистъра (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa):

"LimitBlankPasswordUse"=dword:00000000

2. Текстът на грешката при неразбираемо кодиране

В този случай отворете „Свойства“ в командния ред и изберете друг шрифт (например lucida Console). Изпълнете командата chcp 1251. Изпълнете командата psexec отново.

3. Грешка при липса на достъп до връзката

В този случай направете следното:

• в командния ред на администратора на компютъра на служителя, стартирайте командата netsh advfirewall изключване на състоянието на всички профили
• от командния ред на администратора на компютъра на служителя, изпълнете командата reg добавете HKLM \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ system / v LocalAccountTokenFilterPolicy / t REG_DWORD / d 1 / f
• стартирайте secpol.msc на компютъра на служителя, отворете папката Local Policies - Настройки за сигурност, намерете мрежовия достъп: Модел за споделяне и защита на политиката за локални акаунти, задайте опцията за защита на Normal - местните потребители се удостоверяват "(Ако параметърът " нормален "вече е зададен, използвайте параметъра" гост "и след това отново приложите" нормалния ").

Внимание!

Ако получите съобщение за грешка, направете екранна снимка на грешката, копирайте дневника за инсталиране и пишете на нашите специалисти по техническа поддръжка (help@kickidler.com).

Настройка на прокси

Ако интернет връзката във вашата компания се осигурява чрез прокси сървър, е необходима допълнителна настройка по време на инсталирането за нормална работа на софтуерен комплекс Kickidler.

Съвместимост

Работата на софтуерните компоненти се поддържа чрез SOCKS5 и HTTP протоколи.

Функции за настройка на Грабери и Вюъри

Настройката на Грабери и Вюъри за работа чрез мрежова прокси услуга се извършва по време на инсталацията.

Ако е необходимо, можете да редактирате параметри на прокси с променлива „proxy“ (в секция [мрежа]) на конфигурация файл (единица. *. stable.ini) в следния формат:

[network]
proxy=protocol://[username:password@]hostname:port
#proxy=auto
#proxy=none

Можете да изберете „http“ или „socks5“ като протокол. Комбинацията „потребителско име: парола“ може да се пропусне, ако прокси получават връзки без разрешение. Изисква се комбинация „име на хост: порт“. Можете да използвате специални стойности „no“ и „auto“ вместо URL за изключване на прокси и автоматично използване на системните прокси настройки съответно. Когато се използва стойност „none“ или променлива е пропусната, Viewer или Grabber ще работят без прокси.

Някои прокси сървъри могат да прекъснат връзките, ако няма активност (например трафик) за определен период от време. За да избегне тази ситуация, устройството, работещо чрез мрежова прокси услуга, автоматично ще изпраща „pingpong” пакети приблизително на всеки 30 секунди. Можете да конфигурирате периодичността на изпращане на пакети с променлива „heartBeat“ в конфигурационния файл (секция [мрежа]). Тази променлива съхранява приблизителни периоди между изпращането на пакети за секунди. За да изключите тази функция, можете да зададете нула като променлива стойност. Времевите интервали на изпращане и съдържанието на „ping-pong“ пакетите са рандомизирани.

Примери:

[network]
 proxy=none
 heartBeat=0

[network]
 proxy=http://192.168.19.56:8888
 heartBeat=300

[network]
 proxy=auto
 heartBeat=120

Оперативни аспекти на мрежовия прокси

Ако е избрана мрежова прокси услуга за Сървър, тя ще се използва само за изходящи връзки. Настройките на прокси сървъра за входящите връзки ще бъдат игнорирани. За справка: Grabber и Viewer ще използват прокси сървър за всички връзки.

Локален сървър за лицензиране

За клиенти, които не могат да използват Интернет за стартиране на програмата, е разработен локален сървър за лицензиране.

Локалният сървър за лицензиране се доставя като програма за  Linux и активиращи ключове.

Програмата трябва да бъде инсталирана на компютър с 64-битова архитектура.

Компютърът, на който ще бъде разположен локалният сървър, се нуждае от поне 2 GB свободна RAM памет.

Можете да разберете повече за ограниченията, придобиването и използването на локалната версия на софтуера на Kickidler в отдела за продажби: sales@kickidler.com, +7 (495) 777-54-58.