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用AD安装程序组件请参考相关文章。
Viewer不启动而不显示出错的，请采取下述操作:
如果两种方案都无效，请联系客服中心：help@kickidler.com。
1. 查看中央服务器是否正常运行。
不能正常运行最可能的原因：
解决方案：
打开中央服务器日志，日志默认存储于此：
Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log
Linux: /opt/KickidlerNode/log/
查看日志是否有下述记录：
ERROR std exception during log video frame: ERROR: could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device HINT: Check free disk space.
日志有此类记录的，需要在数据库中清除空间。
解决方案：
服务没有启动的，需要启动服务。服务已激活的，需要重启服务。
解决方案：
打开中央服务器日志，查看日志记录：
QPSQL: Unable to connect 2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)
日志有此类记录的，需要查看PostgreSQL程序是否激活并与Kickidler服务器组件连接。如果已连接，需要关闭一切与Kickidler服务器有关系的PostgreSQL程序，并重启服务（nns——Windows，kickidlernode——Linux)。
解决方案：
打开中央服务器日志，查看日志记录：
2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal postgresql instance
日志有此类记录的，在同一目录上重新安装服务器，使用拉丁文字母。
请注意！上述解决方案都无效的，请联系Kickidler客服中心。
2.检查装有Viewer的电脑是否可以连接中央服务器。
如何发现无连接：
在node.ini文件中找到端口（Windows默认为7906，Linux默认为1025），在命令行中执行telnet命令。
请注意！执行telnet命令前请确认端口是打开的。Windows说明书请参考链接。
Windows: telnet %ip-адрес Центрального сервера% 7906 Linux: telnet %ip-адрес Центрального сервера% 1025 Пример: telnet 192.168.11.11 7906
解决方案：如果出错，表明没有接连，需要修改混合网络设置。详情请查看此处。
3. 查看防火墙是否屏蔽了Viewer和中央服务器。
如何发现屏蔽：
打开命令行界面，采取下述命令：
telnet my.kickidler.com 40401 telnet %ip-адрес Центрального сервера% 8123 /8123 — порт веб-интерфейса Центрального Сервера по умолчанию, если в файле node.ini в блоке [http] указан другой порт, то нужно до него выполнить telnet
解决方案：
Kickidler程序正常运行需要：
为安装从AppStore之外下载的程序，需要通过“保护与安全”页面确认安装。为此采取下述操作：
安装Kickidler程序组件请使用说明书。
应用组件请使用下述数据。
服务器
服务器日志默认存储于这里：
/opt/KickidlerNode/log/ /opt/KickidlerNode/log.old/ — rotated logs
服务器配置文件默认存储于这里：
/opt/KickidlerNode/config/
服务器应用下述命令：
# service kickidlernode stop — stop Server # service kickidlernode start — start Server # service kickidlernode restart — restart Server # service kickidlernode status — chech Server status
PostgreSQL数据库
PostgreSQL数据库日志默认存储于这里
/var/log/postgresql
数据库应用下述命令:
# service postgresql stop — stop DB # service postgresql start — start DB # service postgresql restart — restart DB # service postgresql status — check DB status
Grabber
Grabber日志默认存储于这里：
/opt/TeleLinkSoftHelper/log /opt/TeleLinkSoftHelper/log.old — rotated logs
Grabber配置文件默认存储于这里：
/opt/TeleLinkSoftHelper/config/
Grabber应用下述命令：
# service kickidlergrabber stop — stop Grabber # service kickidlergrabber start — start Grabber # service kickidlergrabber restart — restart Grabber # service kickidlergrabber status — check Grabber status
Viewer
Viewer日志默认存储于这里：
/opt/KickidlerViewer/log/ /opt/KickidlerViewer/log.old/ — rotates logs
Viewer配置文件默认存储于这里：
/opt/KickidlerViewer/config/
请注意！您想要把数据库搬到同样等级的电脑上才可以采取下述操作。
为了把服务器和数据搬到其它硬盘或电脑上，请采取下述操作：
C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe stop -D C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data -m fast -w
安装/启动程序组件需要连接TCP协议，地址如下：
协议用于：
程序正常运行要求中央服务器一直处于联网状态。程序通过网络：
可以。程序默认安装在局域网中。要在办公室以外的电脑上安装请查看用户说明书“混合网络中设置服务器”的章节。
下述是服务器所受压力的大概介绍。
服务器：Gigabyte Technology Co., Ltd., H57M-USB3
Intel(R) Core(TM) i5 CPU 650 @ 3.20GHz, 4 cores
| Speed of video recording: frames/sec | |||
| Database | Disk space, for employee per day | Flow of network traffic, for employee | Average CPU load |
| PostgreSQL | ~ 1,2 Gb | ~120 Kb/sec | 10% |
Server: Virtual Machine, Hyper-V
Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2630 v2 @ 2.60GHz, 6 cores
| Speed of video recording: 1 frames/min | |||
| Database | Disk space, for employee per day | Flow of network traffic, for employee | Average CPU load |
| PostgreSQL | ~ 190 Mb | ~35 KB/sec | 7% |
有。不能上网操作应用程序（只需上线下载和启动组件）的客户可使用带局域许可证的的服务器。
本服务器用于Linux操作系统和激活码产生器。
程序可安装在64位操作系统电脑上。
相关电脑至少需要2GB内存。
购买Kickidler局域网版本请联系销售部门：sales@kickidler.com
死机最有可能是因为显卡nouveau的驱动程序。
处理问题需要安装NVIDIA显卡专用驱动程序。下载NVIDIA驱动程序请访问官网。
获取有效的激活码请进入用户中心。
需要采取以下操作：
要下载所有激活码，请点击“下载激活码”键。
我们提供若干种许可证付款方式：
通过支付系统支付的，完成付款后您会返回用户中心。付款成功的，许可证自动加入程序中，可通过“许可证”页面激活。
通过账户（作为法人）支付的，需要输入银行资料。后续处理订单时为您生成发票，可以立即下载，也可以通过“付款”页面下载。通过账户付款后将为用户中心的余额充值。可以通过“订单”页面支付订单。
选择“自动支付订单”的，充值到账后会立即支付订单。
所购买许可证的相关文件在支付订单后几个小时内生成，可以通过“订单”页面下载。
为购买许可证，请进行下述操作：
点击“生成订单”键后会生成具有独一无二序列号的订单。点击“确认”键后您直接转至付款方式选择。
点击“取消”键后可在“订单”页面依照序号查看订单。
激活所购买的许可证需进行下述操作：
只可为下述Grabber激活许可证：
Grabber许可证如果数量不足，可补充购买许可证或减少Grabber的数量。
激活许可证后Grabber处于NEW（新）状态，在“有效期”一栏中会显示Grabber激活的有效期。
Grabber可以自动延长许可证。所购买的许可证按期自动激活。
许可证迁移可在下述情况下应用：
为了不浪费许可证的已付费时间，可以迁移。
为给许可证迁移，采取下述操作：
迁移后，被移走许可证的Grabber显示处于EXPIRED（许可证已期满）。如果您无需继续使用该Grabber的，推荐取消激活，以避免此Grabber影响其它程序模块的运行。
目前程序有下述许可证：
根据Grabbers支持的不同许可证类型，程序可执行下述模式操作：
客户可以通过用户中心：
更改密码有两种方式。
第一种方式
登录用户中心时点击“忘记密码？”键，输入电子邮箱地址。更改密码的说明会发至您的电子邮箱。
第二方式
在用户中心，验证VAT码使用VIES（VAT Information Exchange System）。
订购时，如果用户中心通知您VAT码有错无法完成订购时，请采取下述操作：
需要协助完成订购的，请联系我们：sales@kickidler.com
为选择其它服务器作为中央服务器，请采取下述操作：
请注意！
如果30分钟后程序还是无法运行，请联系Kickidler客服中心 help@kickidler.com。
为更改中央服务器在线界面的密码，需采取下述操作：
http://%IPv4 Central Server address%:8123 Example: http://192.168.0.100:8123.
为了在Viewer可见员工，请采取下述操作：
Viewer属于组织的父类部门的，Viewer显示子类部门的所有员工。
为了隐藏被删除的组件，请采取下述操作：
此后组件将列入非激活组件类别。
请注意！组件在下述情况下自动关闭：
组件在下述情况下自动开动：
所有Grabber默认与中央服务器捆绑。
需要让Grabber把数据保存至其它服务器的，请采取下述操作：
为查看哪些电脑上装有程序，请采取下述操作：
每个标签的表格中的“电脑名称”栏会介绍装有程序组件（Grabber、Viewer或服务器)的电脑。
请注意！
表格默认只显示激活的组件。
为了给程序组件（服务器、Grabber或Viewer）改名，请采取下述操作：
程序组件当前的名称可查看用户中心的“许可证”页面。
每个服务器的默认设置如下：
要改变服务器设置，请采取下述操作
为查看Grabber向哪个服务器发送数据，请采取下述操作：
在表格的“Grabber服务器”栏中标注了Grabber连接的服务器。
要把Grabber连接至其它服务器，可在“组件和配合”页面的“Grabber”标签内操作。
为了查看Viewer跟踪组织的哪些部门，请采取下述操作
在标签中可查看Viewer当前跟踪的组织部分。
