Monitoramento de Funcionários: Práticas dos Empregadores

Como empregadores monitoram seus funcionários? Temos certeza de que todas as pessoas que trabalham em grandes empresas, tenham se perguntado em algum momento, se estão sendo vigiadas. E não estamos falando sobre perseguição ou outras táticas estranhas, não. O que vamos discutir hoje, são as formas que os empregadores escolhem para monitorarem seus funcionários. E talvez, este seja finalmente o momento de decidirmos se é legal, e se é ético, vigiá-los.

Vamos começar com algumas estatísticas. De acordo com diferentes pesquisas realizadas nos últimos 5 anos, até 80% das empresas estão monitorando seus empregados de alguma maneira. Isto é bem revelador, e nós entendemos por que isto está acontecendo. Os empregadores precisam saber exatamente o que acontece em suas empresas, e vendo como não conseguem estar em todos os lugares ao mesmo tempo, eles precisam de algum tipo de monitoramento que os ajudem a se atualizarem em tudo o que for possível.

Mas, de volta as estatísticas, dados mostram que 40% a 60% dos empregadores monitoram os computadores de uso corporativo, 30% escolhem câmeras de vídeo e sistemas diferentes, que controlam o acesso de seus funcionários aos recursos da empresa e até 30%, utilizam uma variedade de métodos técnicos de monitoramento.

É difícil discordar que o monitoramento pessoal é uma das mais importantes funções da gestão. Está cientificamente provado que um controle razoável disciplina os colaboradores, aumenta a produtividade e previne diferentes tipos de ameaças internas. Talvez, não haja nada de errado com as câmeras de segurança no escritório, mas hoje em dia as empresas podem utilizar métodos de monitoramento que são um pouco mais sofisticados.

Então, quais são as principais formas de as empresas monitorarem seus funcionários?

Monitoramento online de computador

*Print de tela 1: visualização da atividade do colaborador em tempo real*

Em primeiro lugar, nós temos que mencionar a forma escolhida pela a maioria dos empregadores quando se trata de monitorar seus funcionários, que é o monitoramento online do computador. É incrivelmente fácil e conveniente. Imagine que você é o diretor de uma grande empresa e com certeza participa de inúmeras reuniões durante seu dia de trabalho, e que geralmente é uma pessoa muito ocupada. No entanto, você ainda precisa saber o que seus funcionários estão fazendo. Por esta razão, as pessoas escolhem diferentes softwares que os ajudam a ficar atualizados com o que acontece em suas empresas. Software que oferece monitoramento online de colaboradores, é muito popular no mercado. Um dos programas que tem esta funcionalidade é o Software de monitoramento de funcionários Kickidler. Este software permite que o supervisor monitore pessoalmente o desempenho de sua equipe, olhando simplesmente a área de trabalho dos computadores. Tudo o que o supervisor tem que fazer é escolher a função necessária, e a transmissão online de cada monitor da empresa (ou de um certo departamento), aparecerá na tela dele. Não sabemos qual é a sua opinião, mas para nós é bastante conveniente.

Gravação das atividades do computador e reprodução do histórico

Outra maneira de as empresas monitorarem as atividades de seus funcionários durante o horário de trabalho é registrando as atividades de seus computadores. Isto pode ser feito capturando as telas ou simplesmente gravando-as. Obviamente, todo diretor tem coisas muito mais importantes para fazer, do que monitorar constantemente seus funcionários. Mas isto não significa que se seu diretor estiver ocupado, você poderá fazer o que quiser.

*Print de tela 2: Gravação das telas do computador do funcionário*

Transmissão de vídeo dos computadores

Outra coisa que pode ser feita, é a transmissão de vídeos dos computadores corporativos em tempo real. Existem programas que permitem que os supervisores fiquem conectados aos computadores de seus funcionários, a qualquer hora, e vejam o que eles estão fazendo em um dado momento. Mais uma vez, temos que mencionar o software de monitoramento de telas de computador Kickidler. Os desenvolvedores do software conseguiram que fosse possível mostrar o monitor de todos os colaboradores de uma só vez. Se necessário o supervisor pode ampliar uma determinada tela e ver no detalhe com o que o funcionário está ocupado.

Controle da câmera e microfone do computador

Alguns empregadores podem ir mais além. Existe uma opção para controlar a câmera e o microfone dos computadores dos funcionários e até visualizar todo o conteúdo que aparece. Alguns programas permitem que o supervisor ligue o microfone do computador do funcionário remotamente, e grave todas as conversas. Mas, vamos admitir que isto parece ir um poco longe demais.

Contagem de pressionamento de teclas

Outra função útil de monitoramento que realmente parece ser boa, é a contagem de pressionamento das teclas do computador (Keystroke logger). Esta função pode ajudar especialmente as empresas que lidam com novas tecnologias. Kickidler, Hubstaff, Interquard ou a Work Examiner, todas, tem esta função. No entanto, há um problema. A Keylogger por padrão, grava cada toque que o funcionário der na tecla do computador, o que pode ser interpretado como invasão de privacidade.

Se a empresa utiliza um programa que tem Keylogger, todas as ações de qualquer funcionário, ficam muito claras. Cada pressionamento de tecla é gravado e o supervisor pode monitorar com facilidade esses dados diretamente de sua conta da web. Cabe a você, decidir se isto é algo que combina com seu estilo de liderança.

Rastreamento por GPS

Outra coisa que devemos mencionar, é o rastreamento por GPS. Esta função pode ser muito útil para serviços de entrega e Agencias Imobiliárias. Existem variações diferentes desta função. Alguns programas possuem apenas versões básicas de rastreamento, enquanto outras conseguem rastrear o aparelho em tempo real e baixar toda a movimentação para o servidor.

Câmeras de segurança

Guardamos o melhor para o final! Vamos falar sobre as boas e velhas câmeras. Alguns empregadores acreditam profundamente que se você colocar uma câmera com CCTV (Circuito fechado de TV) em algum lugar do escritório, aumentará magicamente a produtividade de todos que estão sendo monitorados. Bem, apesar de discordarmos, cada um tem seu ponto de vista.

Agora que estamos chegando a um final lógico de nosso artigo, é aconselhável acrescentar alguns pontos. O monitoramento permite que os supervisores tenham uma estimativa exata de, o quanto seus funcionários são efetivos durante as horas de trabalho pelas quais estão sendo pagos, quais apps e sites eles utilizam e o que eles fazem em geral. Há a possibilidade de monitorar funcionários que de alguma forma, se comportem de um jeito suspeito. Além do que, o monitoramento online dá a chance de evitar instantaneamente o vazamento de informações da empresa ou outras ações que prejudiquem o empregador e a empresa.

A última coisa que precisamos mencionar, é que embora pensamos que é definitivamente bom, monitorar seus funcionários, precisamos avisá-lo de que quebrar a confiança das pessoas é fácil, mas reconquistar esta confiança é muito difícil.