Caso dos clientes número 12. Enganado o software de monitoramento, ou como um funcionário consegue trabalhar por 5.

Devemos admitir que é difícil surpreender a gente com as historias de como um funcionário estava enganando seu chefe.  Mas os rapazes da India, funcionários duma empresa do nosso cliente,  com o esquema muito inteligente conseguiram a ultrapassar todo mundo. Vamos chamar o esquema de «Recursão indiana».

Numa empresa do nosso cliente na equipe de suporte trabalharam os rapazes da Índia. Eles receberam um salário de acordo com horas do trabalho, quais foram calculados pelo nosso sistema do controle Kickidler. O nosso cliente também monitorava a produtividade dos funcionários,  quais aplicativos eles usavam e quais sites acessavam. Segundo o nosso cliente, ele não prestava muita atenção nisso,  até que um dia,  os usários começaram a reclamar de tempo de espera por uma resposta de equipe do suporte.

O nosso cliente sempre era contra microgestão, mas depois de mais uma reclamação decidiu monitorar gravações e ver o quê os seus funcionários estavam fazendo.

Ele demorou pra entender,  o que estava acontecendo, até que, finalmente,  descobriu o esquema brilhante do engano do sistema do monitoramento. Aconteceu que durante algumas semanas os funcionários da equipe do suporte trapacearam as horas do trabalho, além disso no local do trabalho em horas pagas foi presente apenas uma pessoa de cinco funcionários.

O esquema, como todas as coisas engenhosas, era bem simples. Um funcionário pelo computador acessava o computador do segundo funcionário pelo TeamViewer,  no segundo computador de novo ligava TeamViewer, depois do mesmo jeito acessava o computador do terceiro funcionário. E assim por diante.

Programa TeamViewer foi adicionado pelo nosso cliente na lista como produtiva, porque com sua ajuda, foram realizadas interações com os usuários. Assim um funcionário imitava o trabalho ativo de cinco pessoas, e isso foi calculado pelo programa como as horas produtivas nos todos cinco computadores. Os restantes quatro funcionários podiam sair tranquilamente ou fazer o que quiser. Isso foi o truque inteligente indiano.

Para resumir, digamos, que apesar de funcionários criar o bom esquema de trapaça СУРВ, eles não levaram em conta um fator de que o nosso programa de monitoramento de funcionários Kickidler permite não somente fazer cronograma de trabalho, mas também gravar videos dos desktops e ver as telas em tempo real. Isso significa que é quase impossível enganar-lo.

Alias, «Recursão indiana» já já vai parar de funcionar, porque já estamos trabalhando nisso.

Se você tiver histórias interessantes relacionadas ao nosso programa, envie-as por e-mail: marketing@kickidler.com com a marcação «Caso do cliente».