. Cómo afecta el trabajo remoto la productividad de los empleados

Nos acercamos poco a poco a un nuevo año, y ya es bastante obvio que el trabajo a distancia seguirá siendo una de las principales tendencias en 2021. Por lo tanto, parece el momento perfecto para recapitular algunas de las lecciones que aprendimos a lo largo de 2020 y averiguar cómo el trabajo remoto afecta a nuestra productividad.

Datos de la encuesta: ¿Lo estamos haciendo bien?

La mejor manera de averigüar cómo un factor en particular está afectando una empresa es hacer preguntas. Después de haber hecho una búsqueda rápida, encontramos docenas de estudios que se basan en encuestas, donde la mayoría se ven bastante bien:

• El 94% de los encuestados por Mercer afirman haber visto aumentar su productividad o seguir siendo los mismos desde que cambiaron al trabajo a distancia.
• KPMG recopiló comentarios de grandes empresas estadounidenses (que tienen más de 1.000 empleados en personal), y el 79% de los empleados notaron un aumento en la calidad de su trabajo y su productividad.
• Valoir declaró que el trabajo a distancia ha influido en la disminución de la productividad total de los empleados en no más del 1%. Y la lista continúa. También debemos señalar aquí que los investigadores se han centrado principalmente en las empresas tecnológicas, ya que estos especialistas tienen más experiencia en la organización de procesos de trabajo remoto y tienen una mejor infraestructura. Después de todo, si los técnicos lo hicieron, todos los demás también pueden hacerlo. Pero, ¿es lo mismo para otras personas?

Entre más tiempo pase se pone peor

Casi todos los estudios que evalúan positivamente las formas en que el trabajo a distancia afecta a la productividad comparten una cosa común: se llevaron a cabo en primavera o a principios del verano de este año. Básicamente significa que los encuestados estaban evaluando los cambios que se produjeron basándose en sus experiencias durante los primeros meses de trabajo a distancia.

¿Por qué es importante? En realidad la respuesta es simple. Las personas son criaturas sociales; la comunicación con las interacciones sociales satisface nuestras necesidades básicas. Cuanto más tiempo permanezcan en aislamiento forzado, mayor será la incomodidad que sienten como resultado de la soledad.

Otro punto importante es que muchas personas no tienen la tecnología y la conexión de red necesaria para que el proceso de trabajar desde casa sea lo suficientemente cómodo para ellos. Computadora lenta, baja velocidad de Internet, ping alto – incluso en los EE.UU. aproximadamente 35% de los trabajadores remotos están experimentando problemas similares. Durante los primeros meses de cuarentena parecía relativamente fácil soportar este tipo de cosas, manejando la situación, simplemente como una dificultad temporal. Pero cuanto más tiempo estos problemas continúen, más fuerte será el estrés acumulado.

Todos estos factores contribuyen a una percepción alterada del trabajo a distancia y, en consecuencia, a los cambios en la productividad. Vokon informó que en abril el 56% de las organizaciones clasificaron bastante la productividad de los trabajadores remotos, pero en octubre-noviembre el 40% de las empresas señalaron que después de medir la productividad de los trabajadores remotos observaban una disminución constante en la productividad de los empleados. Además, cada vez más empleados estaban experimentando signos de agotamiento. Resulta que no es tan fácil mantenerse productivo mientras trabaja desde casa.

Incluso en el desarrollo de software, un campo que tradicionalmente implica algún tipo de trabajo remoto, la gente está experimentando ciertos problemas. La Universidad Canadiense Dalhousie en su estudio, "Programación pandémica", señaló que varios desarrolladores entre los 2.225 de los encuestados estaban experimentando ciertas molestias trabajando desde casa. Ausencia de un lugar especializado dedicado exclusivamente al trabajo, pérdida constante de concentración causada por la presencia de sus seres queridos – todas estas cosas impactan la productividad de manera bastante negativa.

El aumento de la morbilidad se correlaciona directamente con la disminución de la productividad

Cuando la gente menciona el trabajo a distancia, a menudo olvidan lo que lo causó: la pandemia COVID-19. Pero la situación con coronavirus afecta directamente a todos; por lo tanto, también afecta a la eficiencia de los empleados.

El riesgo de contraer el virus, el miedo a sus seres queridos, la situación inestable en el mercado laboral – todos estos elementos crean ansiedad innecesaria, que sólo se suma a las molestias de la soledad. Como resultado, las personas se sienten angustiadas, y esta sensación reduce su eficiencia. Este factor también debe tenerse en cuenta.

Importa si a una persona se le pidió trabajara a distancia o la escogió voluntariamente

Otro factor que debe tenerse en cuenta a la hora de evaluar productividad de los empleados remotos es si eligieron este formato de trabajo o fueron presionados en él. En realidad hicimos una investigación relativamente pequeña con respecto a este mismo tema. La investigación se centró principalmente en las opiniones de los empleados que antes de la pandemia preferían trabajar en una oficina. La encuesta se basó en una encuesta telefónica de nuestros clientes, es decir, ejecutivos de la empresa/departamento que utilizan softwares de monitoreo de empleados.

Los resultados:

• El 39% de los encuestados creía que la productividad general ha disminuido desde el cambio al trabajo a distancia;
• Otro 50% señaló que mientras que algunos empleados tenían menor productividad, otros reportaron la misma productividad o incluso mayor;
• Sólo el 11% de los encuestados estaban seguros que en general, nada ha cambiado o mejorado.

Por supuesto, nuestra muestra era bastante limitada, pero incluso estos números son bastante ilustrativos. Demuestra que no todos los empleados mantienen su máxima productividad después de cambiar al trabajo remoto.

Entonces, ¿qué se puede hacer al respecto?

Bueno, lo único que les queda por hacer a los empleadores es trabajar sistemáticamente para aumentar la productividad de sus empleados. Para realizar esta tarea, es importante utilizar varias herramientas:

1. Personalización de su enfoque. Algunas personas se sienten muy bien trabajando desde casa, mientras que otras sufren mucho debido a ello. Mientras que algunas personas requieren supervisión, otras personas simplemente se molestan por ello. Todo es completamente personal, por lo que le recomendamos que vigile de cerca las métricas de productividad para cada equipo y empleado con la ayuda de herramientas que miden la productividad de los empleados remotos. Un ejemplo en particular es Kickidler – el programa que hace todo el proceso muy fácil.
2. Mantener el contacto. Sentirse solo y desconectado del equipo plantea un problema grave que usted debe ayudar a resolver lo mejor de su capacidad. Videoconferencias, llamadas, chats en línea – tratar de hacer un buen uso de las herramientas de comunicación que tiene y permanecer en contacto con sus empleados.
3. Ayudar a organizar las condiciones de trabajo. Considere la posibilidad de proporcionar a los trabajadores remotos el equipo necesario, por ejemplo, portátiles de trabajo. Intente flexionando los horarios de los empleados. Asegúrese de que tienen acceso a los recursos que necesitan. En última instancia, simplemente pregunte a sus empleados qué necesitan y cómo la empresa puede acomodarlos.

Por último, tenga en cuenta que analizar los informes de tiempo de trabajo en la herramienta de seguimiento de tiempo de Kickidler le ayuda a detectar la mayoría de los problemas incluso antes de que los propios empleados se den cuenta de ellos. ¿Está notando una disminución de la productividad? No flaquee, comience a buscar en las causas del problema y tratar de solucionarlo. Realmente es el enfoque más eficiente.