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En este artículo, descubrirás los trucos a los que pueden recurrir los empleados para intentar burlar el software de monitoreo en el trabajo, centrándonos especialmente en el uso de mouse jigglers.
¿Alguna vez has escuchado hablar de un “mouse jiggler”?
Si no es así, es momento de que te informemos sobre este nuevo truco que algunos empleados estarían utilizando para engañar al software de monitoreo en el trabajo.
Desde que la turbulencia de la pandemia transformó drásticamente el mundo laboral en todo el planeta, el mercado de software de monitoreo de empleados ha estado en auge, con empleadores supervisando la productividad de sus equipos como nunca antes.
Sin embargo, eso no significa que los empleados hayan recibido esta novedad digital con los brazos abiertos. Por el contrario, algunos todavía ven cualquier tipo de monitoreo como un ejemplo de “bossware” y, por lo tanto, buscan maneras de engañar a ese software.
¿Qué es un Mouse Jiggler?
Como su nombre lo indica (jiggler, que significa agitador o movedor en español), el propósito básico de un mouse jiggler es simular el movimiento del ratón.
Los mouse jigglers pueden ser dispositivos plug-and-play o un software sencillo, cuyo objetivo es “falsificar” la entrada del ratón al sistema operativo y hacer que el puntero del ratón se mueva de un lado a otro.
Aunque un mouse jiggler no ayuda con el monitoreo del uso del teclado, puede engañar el monitoreo general del tiempo frente a la pantalla y reducir los períodos de inactividad.
¿Se puede detectar un Mouse Jiggler?
Los mouse jigglers, diseñados con el propósito aparentemente legítimo de evitar que las computadoras entren en modo de suspensión, en realidad pueden presentar riesgos de seguridad en ciertas situaciones. Dado que estas herramientas pueden ser utilizadas para acceder de manera no autorizada o incluso para violaciones de seguridad, existe un potencial real de mal uso.
La correcta identificación del movimiento del ratón juega un papel crucial en la optimización de la gestión empresarial y en la mejora de las medidas de seguridad. Para muchas empresas, observar el movimiento del ratón es una parte integral del monitoreo de la actividad y el compromiso de los empleados, asegurando su participación activa en las tareas asignadas.
Entonces surge la pregunta: ¿puedes atrapar con las manos en la masa a esos empleados que usan mouse jigglers, y en términos de software de monitoreo de empleados, ¿puede este detectar un mouse jiggler?
En términos simples, el poder detectar un mouse jiggler depende del tipo de software de monitoreo que use tu empresa.
En el caso de las aplicaciones de mouse jiggler, algunas empresas tienen restricciones para descargar software externo o usar dispositivos USB en las computadoras proporcionadas por la empresa, lo que hace que usar este truco sea mucho más difícil y el proceso de detección de mouse jigglers mucho más fácil.
Los mouse jigglers que vienen en forma de dispositivos físicos suelen estar diseñados para operar de manera discreta. Sin embargo, si tu software de monitoreo ofrece funciones para identificar periféricos externos o actividad inusual en los dispositivos, ningún movedor de mouse, por muy sigiloso que sea, pasará desapercibido.
Por ejemplo, nuestro software de monitoreo de empleados Kickidler ofrece la opción de grabación de video de pantalla, lo cual resulta extremadamente útil en situaciones como estas.
Además, con Kickidler puedes identificar a los empleados inactivos, incluso si parecen estar trabajando activamente en sus computadoras durante todo el día. Para ver exactamente qué está haciendo tu equipo en cualquier momento del día laboral, simplemente utiliza la función de monitoreo en tiempo real que ofrece el software.
Otras herramientas de nuestra solución, como el keylogger, los reportes de productividad y las notificaciones automáticas emergentes, son muy útiles para detectar y prevenir que los empleados engañen el sistema de monitoreo.
Otras formas en que los empleados pueden engañar al software de monitoreo
Gestionar a los empleados, especialmente a aquellos que trabajan desde casa, requiere una buena dosis de confianza tanto de los empleadores como de los empleados. Los gerentes necesitan poder contar con los miembros del equipo para que completen sus tareas a tiempo y de manera eficiente, mientras que los empleados necesitan la libertad para hacer su trabajo sin caer en una microgestión que los deje ansiosos y desorganizados.
Aunque el software de monitoreo de empleados puede ser muy útil en estas situaciones, si los empleados deciden tratar de engañar al software, pueden surgir problemas que van más allá de los plazos incumplidos.
Aquí te presentamos algunas de las formas más populares en que los empleados pueden intentar burlar el software de monitoreo, para que puedas estar alerta al implementar estas herramientas.
Truco 1: Ventana separada con aplicaciones productivas
Este truco, que parece bastante simple, es especialmente popular entre los empleados que trabajan de forma remota. Un empleado abre una aplicación relacionada con el trabajo (que el software de monitoreo considera productiva) y la deja abierta en la pantalla.
Con este truco, el empleado puede tomarse un descanso para revisar redes sociales o incluso alejarse del PC para hacer otra cosa sin ser detectado, ya que parecerá estar ocupado en una actividad relacionada con el trabajo gracias a la ventana abierta.
Para atrapar a un empleado que esté usando este truco, basta con revisar el informe de uso de sitios web y aplicaciones, que muestra cuánto tiempo pasan los empleados en cada sitio web o aplicación y puede revelar actividades anómalas. Luego, puedes verificar este informe con los videos que Kickidler graba de las pantallas de los empleados, para detectar rápidamente a los miembros del equipo con mucho tiempo inactivo.
Truco 2: Monitores Duales
De hecho, tenemos un ejemplo real de uno de nuestros clientes que experimentó cómo un miembro de su equipo remoto intentaba engañar al software de monitoreo de esta manera.
Un empleado estaba utilizando un monitor para tareas laborales, mientras que el otro lo dedicaba a ver series de televisión. La forma más sencilla de descubrir este engaño es recurrir de nuevo a la función de grabación de video de pantalla, que permite monitorear simultáneamente varias pantallas conectadas a la misma máquina.
Truco 3: Tecla pegada
Aquí también tenemos un ejemplo de cómo un empleado intentó engañar al software de monitoreo de esta manera.
Un empleado abría una aplicación “productiva” (como Microsoft Word, por ejemplo), mantenía presionada una tecla con una taza u otro objeto pesado y luego continuaba con su día. Mientras tanto, la solución que usaba el cliente rastreaba esta actividad como productiva.
Kickidler no registra las teclas pegadas como actividad productiva, sino que las clasifica como inactividad. Además, la función de monitoreo en línea y la función de grabación de video de pantalla (de nuevo) permiten a los gerentes revisar la actividad de todos los empleados en cualquier momento.
Conclusión
En resumen, los mouse jigglers son herramientas que simulan el movimiento del ratón. Recientemente, se han vuelto populares entre los empleados que buscan engañar al software de monitoreo y evitar que se registre su inactividad.
Con un software de monitoreo como Kickidler, los empleadores pueden detectar fácilmente los mouse jigglers (así como otros trucos) y tomar las medidas adecuadas. Al implementar herramientas de monitoreo bien equipadas, los empleadores pueden asegurar que el ambiente laboral en su empresa sea lo más productivo y transparente posible.
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