¿Cómo pueden tus empleados detectar el software de monitoreo en sus computadoras?

Recomendamos que cualquier empleador que esté considerando implementar un software de monitoreo de empleados en su empresa lea este artículo, en el que analizamos el tema del uso de soluciones de monitoreo de empleados en modo oculto, algunas formas en que sus empleados pueden averiguar si sus computadoras están siendo monitoreadas y el enfoque adecuado para la introducción de software de monitoreo de empleados en la empresa.

El monitoreo de los empleados ha sido una práctica en crecimiento desde hace bastante tiempo. Las empresas recurren a herramientas de monitoreo digital para rastrear el compromiso laboral y el desempeño general de sus empleados. Ha habido un aumento constante en los métodos de monitoreo que ayudan a los empleadores a medir la productividad de sus especialistas, realizar un seguimiento de su asistencia y evaluar el comportamiento, además de garantizar la seguridad de los datos de la empresa.

Así que hoy, después de recibir numerosas solicitudes de nuestros usuarios, analizaremos de cerca si es posible que tus empleados detecten el software de monitoreo y te daremos algunos consejos sobre la correcta introducción de las soluciones de monitoreo de empleados.

¿Cuáles son los Beneficios de Implementar un Software de Monitoreo de Empleados?

Nadie puede discutir el hecho de que el software de monitoreo de empleados está cambiando la forma en que los propietarios de negocios se mantienen al tanto con lo que sucede en sus empresas. Las soluciones de monitoreo automatizado ayudan a medir la productividad de los empleados, realizar un seguimiento de su tiempo de trabajo y realizar un seguimiento de todo lo que sucede en la empresa en el tiempo entre reuniones formales.

El monitoreo del tiempo y el compromiso de los empleados puede beneficiar a las empresas de varias maneras, incluyendo:

• mejorar la productividad de los empleados. Mediante el monitoreo del trabajo que realizan los empleados, los empleadores pueden determinar si el trabajo de los especialistas está a la altura de los estándares de la empresa. Si no se cumplen los estándares, los gerentes pueden determinar las formas de ayudar a los miembros de su equipo a mejorar su trabajo;
• identificar cuellos de botella y problemas internos. El monitoreo de la productividad de los empleados individuales, así como de equipos completos en general, ayuda a los gerentes a comprender los problemas que podrían enfrentar los miembros de su equipo en el trabajo. Monitorear la productividad y el tiempo que le toma a los empleados completar ciertas tareas ayuda a identificar aquellos trabajadores que tardan más de lo esperado en completar una tarea;
• mejorar el compromiso de los empleados remotos. Afortunadamente para las empresas con empleados remotos, el monitoreo nunca ha sido tan fácil con las soluciones avanzadas de monitoreo remoto que ahora están disponibles en el mercado. Este software de monitoreo de empleados permite trabajar desde casa sin sacrificar la visibilidad de los especialistas remotos para los gerentes;
• aumentar la seguridad de los datos de la empresa. La visibilidad de cómo los empleados gestionan los datos confidenciales de la empresa es simplemente esencial para mantener dichos datos a salvo de amenazas internas, especialmente en un entorno de trabajo remoto o híbrido.

Si deseas profundizar en este tema, tenemos un artículo detallado dedicado sobre las ventajas y desventajas de implementar un software de monitoreo de empleados para que te familiarices.

¿Tus Empleados Pueden Determinar si sus PC de Trabajo Están Siendo Monitoreadas?

Por supuesto, hay casos en los que preferirías instalar el software de monitoreo de empleados en modo oculto (por ejemplo, si sospechas que alguien en tu equipo está tratando de bajar el ritmo o incluso filtrar información confidencial de la empresa a los competidores).

Sin embargo, hay algunos empleados que simplemente son entrometidos y pueden sentir el deseo de saber todo lo que sucede en la empresa (incluso si no tienen necesidad o acceso a cierta información).

Imaginemos una situación en la que un empleado curioso tuyo pasó varias horas en Reddit para descubrir cómo detectar el software de monitoreo de empleados que se ejecuta en su PC. Es posible que simplemente hayan buscado en Google algo como "Cómo saber si tu empleador está monitoreando tu computadora".

La primera recomendación que podrían ver probablemente sería verificar la lista de aplicaciones instaladas e identificar software sospechoso de terceros. Al mismo tiempo, cuando el administrador del sistema integra el software de monitoreo de actividad de empleados, existe la posibilidad de que no se muestre como una aplicación instalada. 

Estas son algunas estrategias digitales a las que tus empleados podrían recurrir para averiguar si tienen un software de monitoreo instalado en sus computadoras.

Método 1. Búsqueda en el Administrador de Tareas

Primero lo primero, los empleados curiosos pueden comprobar si hay operaciones inusuales en segundo plano. Podrían abrir el Administrador de Tareas presionando las codiciadas tres teclas Ctrl+Alt+Del y buscar cualquier aplicación en la pestaña Procesos o Servicios que pueda despertar sus sospechas. Luego, con cualquier aplicación cuestionable que logren identificar, simplemente harán una búsqueda rápida en Google y descubrirán los detalles de cada una de ellas. 

Sin embargo, debes tener en cuenta que tus especialistas no podrán acceder al Administrador de Tareas y, por lo tanto, buscar aplicaciones sospechosas si no tienen derechos de administrador en su PC de trabajo. E incluso si lo hacen, este método requiere bastante tiempo y es extenuante.

Además, ciertas herramientas de monitoreo de empleados, como Kickidler, por ejemplo, tienen un modo de instalación oculto y, por lo tanto, no estarán visibles en el Administrador de tareas. Además, cualquier administrador de sistemas experto sabe cómo disfrazar dicho software como un proceso o servicio del sistema.

Método 2. Ejecutar la Línea de Comandos

Para determinar si tienen una aplicación desconocida que podría estar monitoreando las actividades de su PC, es posible que tus especialistas curiosos también deseen verificar el uso de datos de su dispositivo, habiendo asumido que una solución de monitoreo se conectaría a Internet para enviar los datos sobre sus actividades a su administración.

Al ejecutar la línea de comando como Administrador, ingresar el comando [netstat -b -n] en la ventana abierta y mirar la lista de aplicaciones, los empleados pueden averiguar qué aplicaciones en sus PC transmiten datos en Internet. 

Una vez más, si el empleado no tiene derechos de administrador, este método no es posible. Tampoco es posible si están en una red local.

Adicionalmente, un administrador de sistemas experto también podría disfrazar el software fácilmente.

Método 3. Descarga de Software Anti-Spyware

Otro método comprobado para detectar spyware es a través de la instalación de algún tipo de anti-spyware dedicado u otro software antivirus, como el escáner y antivirus gratuito Emsisoft Emergency Kit que se ejecuta desde una unidad flash.

Las herramientas antivirus comunes también tienen la capacidad de detectar software de monitoreo, pero los administradores suelen clasificar dicho software como excepciones. Por lo tanto, el antivirus corporativo probablemente no sea de ayuda para aquellos empleados que desean detectar el software de monitoreo que se ejecuta en sus PC. Sin embargo, te notificará a ti como supervisor de cualquier intento de tus empleados de ejecutar software de terceros en el hardware de la empresa.

Adicionalmente, muchas soluciones de monitoreo de empleados no funcionan a nivel de usuario o de sistema, lo que significa que los empleados, una vez más, no podrán detectarlas de esa manera.

Método 4. Monitoreo del Tráfico Saliente

Si bien el monitoreo del tráfico podría considerarse el método más seguro y confiable, tampoco está exento de fallas.

Existe software de monitoreo de tráfico gratuito disponible para instalar, como Glasswire, que permite a los usuarios ver todo el tráfico saliente de sus computadoras. Sin embargo, mientras que algunas herramientas para monitorear a los empleados transmiten datos continuamente al servidor, otras pueden transmitir datos solo en momentos designados, por ejemplo, por la noche. Así que este enfoque también es un poco impredecible.

Y una vez más, para descargar dichas aplicaciones de monitoreo de tráfico, los empleados necesitarán derechos de administrador.

Método 5. Ingeniería Social

Si tus empleados más entrometidos están dispuestos a perder una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo para confirmar (o negar) sus sospechas, podrían intentar acercarse a personas que podrían estar relacionadas con las prácticas de supervisión de los empleados. Por ejemplo, podrían intentar establecer una relación con un especialista en tecnología que podría estar directamente involucrado en su implementación o un gerente de recursos humanos que podría estar revisando dichos informes automatizados sobre la productividad de los empleados.

También debemos mencionar otras formas menos efectivas para que los empleados detecten soluciones de monitoreo de empleados en sus computadoras. Estas formas pueden incluir verificar qué aplicaciones tienen acceso a la cámara web, buscar en la carpeta Archivos de Programa o buscar Exclusiones de Software Antivirus. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los empleados necesitarán los derechos de acceso correspondientes para cualquiera de esos enfoques.

¿Cómo Introducir el Software de Monitoreo de Empleados de la Manera Correcta?

La pregunta que podría surgir a continuación es: "¿Cómo implemento el software de monitoreo de empleados de la manera correcta?" Si bien todo el conocimiento puede parecer abrumador a primera vista, hay algunas prácticas que puedes optar por seguir para agilizar el proceso de introducción de la solución de monitoreo de empleados:

1. Consulta las leyes pertinentes. Al ver cómo las regulaciones de monitoreo de empleados pueden variar de un país a otro, asegúrate de consultar todas las leyes aplicables antes de tomar la decisión final de monitorear a tus empleados. Esto es especialmente importante cuando eliges implementar métodos de monitoreo para un equipo de empleados remotos distribuidos globalmente. Y no olvides actualizar tus políticas regularmente cuando sucedan cambios en la legislatura.
2. Elige una herramienta amigable para los empleados. Cuando implementes una solución de monitoreo de empleados, intenta y asegúrate de que sea lo más transparente posible. Evita el uso de herramientas de monitoreo que monitoreen en secreto a los miembros del personal, ya que esto puede llevar a una disminución de la confianza de los empleados y también exponerte a problemas legales. Explica a tus empleados todos los beneficios que ellos mismos experimentarán con la implementación de dicho software.
3. Se transparente sobre el monitoreo. Finalmente, si bien no es obligatorio informar a tus empleados sobre ciertas medidas de monitoreo, siempre es una buena idea ser transparente al respecto. También te recomendamos que obtengas su consentimiento por escrito con respecto a los métodos de monitoreo que utilizarás. Informa a tus empleados a través de un aviso sobre qué datos rastrearás y tus razones. De esta manera, tu personal tendrá una mejor idea del razonamiento detrás de tu decisión y estará más abierta a ella. Además, promoverá la equidad en el lugar de trabajo en tu empresa.

¿Cómo Evitar que los Empleados Detecten el Software de Monitoreo?

Si tu situación aun implica la necesidad de implementar una solución de monitorización en modo oculto, te recomendamos seguir este sencillo consejo:

• Limita la cantidad de personas que tienen derechos de administrador (para que tus empleados comunes que serán monitoreados no busquen en las carpetas del sistema y el Administrador de Tareas).
• No implementes monitoreo oculto en dispositivos personales. 
• No permitas la descarga de software de terceros en las PC de trabajo de tu empresa.
• Firma los NDA necesarios con los empleados que estarán enterados del monitoreo.

Estos son algunas conclusiones para que consideres. Recomendamos a nuestros usuarios instalar Kickidler abiertamente y antes de su uso firmar el acuerdo correspondiente con los empleados cuya actividad informática de trabajo será monitoreada.

Sin embargo, una vez más, nos damos cuenta de que puede haber diferentes situaciones en las que sientas la necesidad de recurrir al monitoreo oculto. Y nos enorgullece señalar que, en estos casos, nuestro software es el más difícil de detectar para los empleados.

Si surge la necesidad de implementar Kickidler en modo oculto, se puede elegir la opción durante la configuración inicial. Kickidler transmite datos al servidor de forma continua y no en determinados momentos del día, por lo que los empleados no notarán ningún uso de datos sospechoso ni procesos en segundo plano.