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A finales de 2021 realizamos una encuesta entre nuestros usuarios sobre varios aspectos importantes de nuestro software de supervisión de empleados, sus características y la satisfacción general de los usuarios. Aquí están los resultados de dicha encuesta.
Supervisores, modelo de trabajo, industria, número de empleados
Los que más utilizan nuestro software para supervisar a sus empleados son, los ejecutivos (38%), los administradores de sistemas (28%) y los jefes de departamento (22%).
La mayoría de las empresas que utilizan Kickidler tienen de 10 a 50 empleados (28%), de 50 a 100 empleados (21%) y de 100 a 200 empleados (12%).
Los líderes en cuanto a sectores son los de TI (23%), fabricación (17%) y ventas (16%).
La mayoría de los encuestados (54,4%) mencionó que se adhieren a la modalidad de oficina híbrida, lo que significa que sus empleados a veces trabajan juntos en una oficina física y a veces trabajan a distancia. En general, nuestra empresa también ha adoptado el trabajo híbrido.
¿Qué tipos de trabajos se supervisan con la ayuda de Kickidler?
Los resultados de la encuesta sobre las profesiones que más se controlan con Kickidler no difieren significativamente de la anterior encuesta de carácter similar.
El 61% de los encuestados supervisa a los directores de ventas. Les siguen los contables (30%), los gestores de cuentas (26%) y los responsables de compras (17%). Los diseñadores, los gestores de contenidos y los abogados suelen ser controlados por el 14% de los encuestados, mientras que los programadores, los especialistas en soporte técnico y los especialistas en marketing suelen ser controlados por el 12% de los encuestados. En cuanto a las profesiones inusuales, resulta que uno de nuestros usuarios supervisa a los streamers.
¿Qué funciones se utilizan con más frecuencia y cuáles hacen falta?
Nuestra función más destacada es la supervisión de pantallas en línea. La utilizan un 80% de los encuestados. El 59% de los encuestados utiliza la función de grabación de pantalla, y el 55% de los encuestados también confía en el informe sobre las horas de trabajo. A estas funciones les siguen el control de infracciones (35%), el registro de teclas (33%) y el análisis de la productividad (30%).
Otras funciones populares son la hoja de horas (24%), el informe "Detalles del día" (20%) y el informe sobre tendencias (16%).
Sorprendentemente, una función extremadamente útil de nuestro programa - Autokick, que utilizamos nosotros mismos- no es utilizada por más del 10% de nuestros usuarios. Para popularizarlo, ofreceremos cursos gratuitos sobre su uso en un futuro próximo.
Otro dato interesante es que el 40% de los encuestados utiliza el modo oculto y el 16% de los usuarios recibe sus informes por correo electrónico.
En cuanto a las funciones que nos faltan actualmente, hemos tomado nota de todos vuestros deseos. En un futuro próximo añadiremos API. Nuestro próximo paso es lanzar la aplicación en la nube de Kickidler y habilitar el seguimiento de la actividad offline del usuario (integración con calendarios).
¿Cómo califican los usuarios nuestro programa?
Estamos encantados de que el 80% de nuestros usuarios hayan calificado nuestro programa con un 10, un 9 y un 8 sobre 10. Sin embargo, el 20% restante nos indica que aún nos queda trabajo por hacer. No queremos hacer oídos sordos a las posibles imperfecciones, y ya nos hemos puesto en contacto con todos los que han expresado su insatisfacción con nuestro programa para averiguar los motivos y proponer posibles soluciones.
También estamos muy satisfechos con el hecho de que el 60% de los encuestados hayan valorado nuestro soporte técnico con un 10/10.
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