Необходимость учета времени работы
Любому руководителю важно понимать, сколько времени работали его сотрудники. От этого зависит, насколько эффективно будет работать отдельное подразделение и вся компания целиком. Для решения этой проблемы существует учет рабочего времени и контроль задач персонала.
Существует несколько подходов к учету времени, которые мы сейчас разберем. Друг от друга они отличаются тем, что контролируется и насколько эффективно получается осуществлять контроль.
Контроль нахождения сотрудника в офисе
Как это работает?
- При приходе и уходе человек должен приложить к считывателю свою карточку или палец.
- Система зафиксирует время прихода и ухода, без этого человек не сможет пройти через турникет (двери офиса или же любую другую блокирующую проход систему). Если за целый день сотрудник в офисе так и не появился, то система запишет ему прогул.
- Биометрические системы (требующие приложения пальца) более надежны (карточку можно передать другому сотруднику, чтобы он отметился за вас, а палец нет), но обычно более медленные и больше подвержены ошибкам.
Каковы недостатки подхода?
Тот факт, что человек физически находится в офисе, еще не означает, что он работает. Он может болтать с коллегами, курить во дворе или заниматься личными делами на рабочем месте.
Контроль исполнения задач
Как это работает?
- Сотруднику выдаются задачи, требующие определенного времени на исполнение.
- По завершении выполнения задачи, работник устанавливает для нее статус «Выполнено» и передает все результаты работы.
- Список всех невыполненных в срок задач передается руководителю.
Каковы недостатки подхода?
В большинстве случаев вы не можете точно знать, сколько времени потребуется человеку на выполнение задания.
Если вы выделите гораздо больше времени, чем было необходимо, то работник быстро выполнит задание, а в оставшееся время будет заниматься своими делами.
Контроль действий сотрудников на своих компьютерах
Как это работает?
- Специальный программный комплекс собирает информацию о том, чем занимаются люди на компьютерах.
- В результате анализа вы сможете увидеть, сколько времени было потрачено на личные дела, а сколько на рабочие задачи.
- Таким образом, выявить бездельников становится достаточно просто.
Недостатки будут рассмотрены далее.
Как контролируется активность персонала на ПК
Программа учета рабочего времени состоит из трех основных компонентов. На компьютеры сотрудников устанавливается агент (Граббер), который собирает информацию о действиях персонала на своих ПК.
Граббер передает собранную информацию на сервер, просмотреть которую можно с помощью программы Вьюер.
Работа сотрудника в программе или на сайте считается активностью.
Активность делится на продуктивную (относящуюся к служебным обязанностям сотрудника) и непродуктивную (личные дела сотрудника). В отчетах можно посмотреть, сколько рабочего времени сотрудник посвятил работе, а сколько потратил на личные нужды.
Таким образом, система учета и анализа рабочего времени покажет, кто в компании тратит время непродуктивно и на что именно.
Недостатки систем учета рабочего времени сотрудников
К сожалению, большинство систем УРВ собирают только базовый объем информации, который не дает возможности получить полную картину действий сотрудника.
Например, человек проводит в Facebook 30 минут в течение всего рабочего дня. вам кажется, что это немного? Давайте разберемся.
Если посмотреть на видеозапись действий пользователя, то окажется, что сотрудник переключается в Facebook на 1 минуту, пишет сообщение и возвращается к работе. После этого ему нужно еще 15-20 минут, чтобы собраться с мыслями и возобновить прерванный рабочий процесс.
Однако проходит еще 10 минут, и сотрудник снова на 1 минуту переключается в Facebook. Такая картина наблюдается в течение всего рабочего дня.
Таким образом, результат работы системы без записи видео не является достоверным.
Преимущества системы учета рабочего времени Kickidler
- Вся активность сотрудников автоматически делится на продуктивную и непродуктивную. В отчётах вы сможете увидеть, как работают конкретные люди, подразделения и вся компания.
- Вы сможете видеть динамику работы персонала в течение интересующего вас периода, а гистограмма нарушений покажет, какие нарушения совершали работники.
- Все действия пользователей записываются на видео. Это позволяет не полагаться только на отчеты, а точно знать, чем занимался подчиненный.
- При необходимости оперативного контроля, можно увидеть чем занимается подчиненный в режиме реального времени.
Многие полагают, что при использовании записи или онлайн-трансляции видео рабочих столов требуется большая пропускная способность канала или огромные хранилища данных. Это далеко не так. Kickidler использует специальные алгоритмы записи и трансляции видео, которые позволяют снизить объем видеопотока до весьма скромных размеров.
Возможность объединения систем разного типа
Весьма полезной может стать единая система, объединяющая контроль доступа и учет рабочего времени. В этом случае каждая из двух систем собирает свою собственную базу событий (приход-уход в офис и работа на ПК), а потом эти базы объединяются и руководитель получает суммарный учет рабочего времени.
Иногда после внедрения такого решения работодатель получает интересные результаты. Например, сотрудник вроде бы пришел в офис в 9, но работу на компьютере начал только в 11. Возможно, с утра у него было совещание, но нельзя исключать вариант, что кто-то за него приложил карточку к считывателю, а сам сотрудник явился на работу как раз к 11. А вот если отчет показывает, что человек покинул офис в 18 часов, а в 20:30 на его ПК кто-то работал, то это уже повод для серьезного беспокойства.
Это еще один аргумент в пользу установки Kickidler на компьютеры сотрудников. Руководителю или сотруднику службы безопасности достаточно посмотреть видеозапись действий на рабочем столе подозрительного компьютера и либо подтвердить подозрения, либо избавиться от них.
Русский
English
Português
Español
Հայերենով
Türkçe
Български
中文
ქართული
Français
