Система контроля за сотрудниками (или система контроля персонала) – программный или программно-аппаратный комплекс, который фиксирует действия пользователей на своих рабочих персональных компьютерах. Помимо защиты компании от противоправных действий, эти системы могут осуществлять контроль рабочего времени сотрудников, определяя, сколько времени было потрачено на служебные активности, а сколько на личные (соцсети, новостные сайты, игры и т.п).
Программа для контроля сотрудников обычно состоит из трех компонентов:
граббера или агента, устанавливающегося на компьютеры сотрудников;
сервера, получающего данные от грабберов и хранящего их в базе данных и/или файловой системе;
При этом система контроля за сотрудниками должна предоставлять возможность детально анализировать все действия сотрудников, сделанные в течение дня, либо с помощью анализа собранных логов, либо с помощью видеозаписи рабочих столов сотрудников. Kickidler комбинирует оба эти подхода.
Любая программа это всего лишь инструмент. Для того чтобы она реализовывала свой функционал, необходима правильная методология использования. Поэтому сейчас мы рассмотрим, каким образом лучше всего организовать надзор и контроль работы сотрудников в организации.
Зачем нужен контроль
К сожалению, далеко не все сотрудники готовы работать честно на благо своей компании. И если бы они только бездельничали, проводили время в социальных сетях и переписывались со знакомыми по Skype. Увы, многие воруют корпоративные данные и ведут свой бизнес за счет компании.
Как это происходит? Сотрудник открывает бизнес, схожий по профилю с бизнесом компании, и начинает агитировать клиентов пользоваться именно его услугами. Например, менеджер отвечающий за перевозки предложит клиентам перевозить свои грузы на 20% дешевле. Что получается в итоге: у него низкие накладные расходы, отсутствуют затраты на оплату труда, поэтому он может давать существенные скидки. В результате сотрудник богатеет, а компания несет существенные убытки.
В подобных условиях контроль и безопасность становятся крайне важны, и предприятие просто обязано использовать ту или иную систему контроля за сотрудниками.
Виды надзора и контроля в сфере безопасности
Для того чтобы служба экономической безопасности могла предотвращать противоправные действия среди сотрудников, могут использоваться следующие виды контроля:
Контроль доступа на рабочие места,
Запрет проноса и/или использования устройств хранения данных,
Видео-контроль сотрудников в офисе,
Видео-контроль рабочих столов персональных компьютеров сотрудников,
Запись действий сотрудников на своих ПК.
Нужно отметить, что если пункты 1 и 2 решаются административными способами, пункт 3 – с помощью систем видеонаблюдения, то для записи видео экранов сотрудников еще недавно использовали видеокамеры, направленные в монитор.
Как должна быть организована эксплуатация средств защиты и контроля безопасности
Основная проблема всех средств защиты и контроля информации – необходимость больших человеческих и временных ресурсов для анализа собранных данных. Информационные системы контроля сотрудников формируют огромный объем информации, в день на сотрудника создается 500-800 записей о посещенных сайтах, запущенных программа, отправленных сообщениях, скопированных файлах и так далее.
Поэтому важно организовать процесс анализа собранной информации. Большинство существующих систем умеют либо формировать отчеты, либо осуществлять полнотекстовый поиск по собранной информации. Однако этого явно недостаточно. Вот почему мы добавили в Kickidler гистограммы нарушений и запись видео. Ниже мы подробнее рассмотрим плюсы совместного использования этих двух важных инструментов.
Как осуществляется контроль качества работы персонала
Для определения качества работы персонала обычно используется информация о том, сколько процентов рабочего времени сотрудник провел, используя продуктивные программы и сайты, а сколько непродуктивные. В итоге делается вывод, что человек, который 80% времени работал в 1С и 5% в Facebook, – хороший работник.
Однако проблема в том, что сотрудник может сидеть возле открытого экрана 1С и периодически щелкать мышкой. А в это время играть в игры на своем смартфоне. А находясь всего 5% совокупного рабочего времени в Facebook – переключаться туда на 10 секунд каждые 15 минут, а потом 10 минут восстанавливать свою работоспособность.
Вот и получается, что без возможности просмотра записи видео рабочего стола пользователя все программы, предоставляющие голую статистику, бесполезны.
Система учета рабочего времени Kickidler
Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.
Русский
English
Português
Español
Հայերենով
Türkçe
Български
中文
ქართული
Français
