10 способов повысить вовлеченность сотрудников

Эффективность работы компании напрямую связана с вовлеченностью сотрудников. Как свидетельствуют данные опроса Aon Hewitt, более высокий уровень вовлеченности способствует повышению производительности труда.

Опрос также показал, что работодатели и предприятия с наибольшим количеством работников, поддающимся количественной оценке, превосходят средние компании на 6% по росту продаж, на 4% по операционной марже и на 6% по общей доходности для акционеров.

Вовлеченность сотрудников определяются как «усилия и достигнутые в результате успехи любого конкретного предприятия по развитию и поощрению лояльности работников и общего благополучия». Вовлеченность сотрудников также направлена на повышение производительности и обеспечение достижения целей компании и поддержания ценностей.

И владельцы компаний, которые работают над повышением вовлеченности сотрудников, с большей вероятностью выиграют от общего успеха в бизнесе. Для достижения оптимальной вовлеченности важно стремиться реализовать следующие способы, которыми с вами делится наш партнер Envybox:

1. Оцените, что в настоящее время работает, а что не нет

 Прежде чем вносить какие-либо изменения в текущий процесс или инструменты управления производительностью, следует понять, что в настоящее время работает, а что нет и почему. Пусть HR опросит сотрудников и соберет обратную связь о текущем процессе и предложения о том, что можно улучшить. 

2. Выберите правильный подход

Существует два распространенных подхода к управлению вовлеченностью: поведенческий подход и подход, ориентированный на результат.

Поведенческий подход: сотрудники оцениваются на основе их поведения и усилий. Этот способ подходит для предоставления подробной обратной связи о поведении путем отображения желаемого будущего поведения, а также в тех случаях, когда отдельные результаты трудно измерить. Примеры включают отдельных работников в команде, вспомогательный персонал и специалистов по персоналу.

Ориентация на результат: сотрудники оцениваются по объективным критериям. Основное внимание уделяется не входным ресурсам, а выходу с точки зрения качества и количества. Этот метод подходит, когда есть несколько способов выполнить работу. Конечный результат имеет значение, а не то, как он был достигнут. Примеры включают сотрудников контакт-центров, которые имеют определенные показатели успеха, а также специалистов по продажам. Оценка юристов и бухгалтеров также в высокой степени ориентирована на результат, поскольку они отслеживают оплачиваемые часы. 

Подумайте, какова роль при выборе подхода для обеспечения эффективности вашего процесса управления производительностью.

3. Уделите внимание обучению HR-специалистов

HR являются неотъемлемой частью успеха программы управления эффективностью. Они играют жизненно важную роль в привлечении, мотивации и развитии сотрудников. Поэтому очень важно, чтобы у HR был четкий план обучения сотрудников тому, как давать и получать конструктивную обратную связь.

4. Установите SMART-цели

У каждого сотрудника должен быть свой собственный четкий, персонализированный набор ключевых показателей эффективности (KPI), чтобы он понимал ожидания своего руководителя и мог отслеживать его оценки и достижения. Персонализация важна в зависимости от должности и функции, а также личных и профессиональных амбиций сотрудника.

Благодаря этим целям вы сможете эффективно измерять производительность и находить возможности для ее улучшения. 

5. Применяйте непрерывное управление производительностью

Как показало исследование Willis Tower Watson, большинство (93%) организаций назвали повышение вовлеченности  сотрудников ключевой целью управления эффективностью, а менее половины (44%) заявили, что их программа соответствует этой цели.

Одна из основных причин этого заключается в том, что компании полагаются на ежегодную аттестацию или обзор эффективности и не могут следить за вовлеченностью регулярно в течение года или проводить индивидуальные контрольные встречи, на которых предоставляется конструктивная обратная связь.

Управление эффективностью в должно представлять собой постоянный диалог, который происходит на протяжении всего года, а не только во время ежегодного обзора. Такой подход позволит получать своевременную обратную связь, эффективно ставить цели и более точно оценивать вовлеченность сотрудников.

Инновационные организации обращаются к гибкому управлению производительностью, такому, как CRM-система, которое фокусируется на непрерывном обучении, частых проверках, построении доверия и чувства связи с командой.

6. Установите формальную систему

Постоянное управление производительностью повышает вовлеченность, мотивацию и производительность сотрудников. Однако не менее важна формальная система анализа или аттестации эффективности, при которой наиболее эффективные сотрудники могут получить повышение, премию или продвижение по службе за достижение определенных целей и задач. Это даст понять всей вашей команде, что отличная работа будет признана и вознаграждена. 

7. Помогите работникам составить планы развития

Когда у сотрудников есть четкий план карьерного роста в организации, это расширяет их возможности на работе и помогает им взять на себя ответственность за свое профессиональное развитие, одновременно снижая текучесть кадров. 

Специалисты по кадрам могут тесно сотрудничать с менеджерами, чтобы понять потребности своих сотрудников, назначать встречи для обсуждения их карьерного роста и помогать сотрудникам пройти необходимое обучение.

8. Используйте полезные технологии

Использование HR-технологий и программного обеспечения повышает эффективность и результативность процесса управления производительностью. А показатели такого процесса дают подробную информацию и закономерности, с которыми не могут конкурировать ручное отслеживание и опросы.

Правильная технология CRM также сэкономит время HR-менеджеров, но только при наличии четкой стратегии управления производительностью. Им также необходима возможность просмотра данных в реальном времени в любой момент, чтобы определить правильные цели для достижения успеха. 

9. Распределяйте грамотно прибыль

Участие в прибыли дает сотрудникам процент от годового или квартального дохода компании, поэтому оно считается одной из самых выгодных программ стимулирования среди работодателей.

Когда сотрудники заинтересованы в успехе своей компании, это стимулирует их работать более эффективно и продуктивно, поскольку их успех напрямую связан с размером дополнительного дохода, который они получат.

Несмотря на то, что процент, который получают сотрудники, зависит от усмотрения организации, это отличный способ убедиться, что ваша команда заинтересована в эффективной работе и делает все возможное для достижения целей вашей компании.

10. Награждайте сотрудников за их усилия

Самый эффективный и самый простой способ поощрить вашу команду — это признать ее усилия, особенно когда они выходят за рамки типичного объема своей работы. Признание на рабочем месте, будь то в беседе один на один или перед командой, может оказать множество положительных эффектов на производительность работника.

Когда сотрудник получает признание за свою работу, это подтверждает, что его работодатель видит ценность в том, что он приносит. В свою очередь, он с большей вероятностью будет делать все возможное и усерднее работать для достижения поставленных целей.

Стимулирование вовлеченности сотрудников само по себе представляет собой инвестицию, но, если эти инвестиции успешны в повышении лояльности и удержании сотрудников, их можно перевести в отдачу от долгосрочных результатов, эффективности и прибыльности бизнеса.

Данные, представленные в опросе Aon, подчеркивают важность концентрации внимания сотрудников и четко иллюстрируют, куда и как руководители должны направлять усилия своего отдела кадров.

А чтобы такие усилия стали ключевым фактором силы, стабильности и, в конечном счете, повышения прибыли вашего бизнеса, важно правильно измерять вовлеченность сотрудников. В противном случае вы можете получить сомнительные результаты, которые не отражают фактического состояния такого показателя. И если разрабатывать стратегии вовлечения сотрудников или принимать бизнес-решения на основе этих ненадежных данных, они могут оказаться неэффективными или иметь катастрофические последствия.

Использование специальных программ для роста вовлеченности сотрудников позволит вам отслеживать тенденции и определять, положительно или отрицательно влияют внесенные вами изменения на моральный дух персонала, отслеживая соответствующие ключевые показатели.

Одним из таких инструментов является Kickidler — система мониторинга сотрудников с возможностью наблюдения за их действиями на компьютерах и удаленного подключения к их рабочим столам. Контроль в режиме реального времени за вашей командой активизирует ее максимальную продуктивность и, как следствие, положительно скажется на уровне вовлеченности сотрудников.

С программой учета рабочего времени Kickidler ваши работники будут направлять все свои усилия и ресурсы на те действия, которые приведут к позитивным изменениям в вашей компании.