Как руководителю снять с себя лишнюю ответственность, или 5 важных правил из корпоративного кодекса

Из этой статьи вы узнаете, какие пункты стоит добавить в корпоративный этический кодекс вашей компании, чтобы снять лишнюю ответственность с руководящего звена организации.

Скорее всего, в корпоративном кодексе вашей компании содержится лишь несколько пунктов – о поведении сотрудников, а также описание процедуры увольнения. Возможно, еще какой-нибудь один плавающий пункт. Чтобы людям не приходилось читать документ размером с повесть, но и соблюсти формальность. 

Но если в последние годы ваша компания стремительно росла, и возникали сложности с управлением, небольшого свода правил может и не хватить, и этот документ по ряду причин перестает быть формальностью. Поэтому, чтобы защитить сотрудников, да и, собственно, бизнес, стоит серьезно дополнить такой перечень.

Мы составили подборку из пяти необязательных, но очень актуальных пунктов, которые совсем не будут лишними в корпоративном уставе. 

1. Дресс-код

Наличие рекомендаций относительно одежды позволит персоналу лучше понимать, что разрешено, а что нет, и избавит от ненужных споров.

Менеджеры смогут подходить к вопросу более последовательно, и решать проблему в корне без каких-либо нежелательных последствий. Составляя дресс-код, обращайте внимание на следующие нюансы: 

• Должны приниматься в расчет особенности корпоративной культуры и ожидания клиентов.
• Не стоит пускаться во все тяжкие и, как в некоторых ближневосточных странах, строго регламентировать длину юбки, шорт, платья и прочего гардероба.  
• Если это важно, сообщите сотрудникам об ожиданиях компании относительно вопросов гигиены и внешнего вида, татуировок и пирсинга. 
• Правила должны быть доступны всем. 
• Религиозная атрибутика должна согласовываться как с корпоративными требованиями, так и личными предпочтениями сотрудника. 

2. Отношения внутри коллектива

И хотя в интересах руководства, чтобы в компании была дружелюбная комфортная атмосфера, все же правила относительно личных взаимоотношений помогут избежать офисных конфликтов и всего остального, что отвлекает от работы. 

Не всем менеджерам удобно рассказывать коллегам о вопросах, касающихся их личной жизни, в этом помогут формальные правила, которые донесут позицию руководства на сей счет. И популярно объяснят, что компания не заинтересована в том, чтобы каким-то образом контролировать личную жизнь сотрудников или в чем-то им мешать. Цель правил, касающихся личных отношений – избежать недопониманий, конфликтов интересов, обвинений в фаворитизме или харасменте – ведь все это подрывает энтузиазм в команде.

Распространенные положения, которые обычно содержатся в правилах о личных отношениях среди сотрудников: 

• Романы среди коллег не приветствуются.
• Коллеги, у которых личные отношения, не могут занимать должность начальника и подчиненного в одном отделе.
• От пар требуется профессиональное отношение, во время работы не должно быть каких-либо проявлений личного характера (объятий, поцелуев), споров и перебранок. 

В корпоративный устав можно вписать последствия, которые влечет за собой нарушение правил. 

3. Гибкий график

Если многие сотрудники просят внести в рабочий распорядок больше гибкости (удаленная работа, скользящий график и пр.), тогда, возможно, пришло время составить формальные правила, чтобы ко всем было справедливое отношение. Благодаря продуманному планированию и четко описанным инструкциям, продуктивность не пострадает, и не будут приниматься предубежденные решения. 

В правила относительно рабочего распорядка обычно включают следующее: 

• Разновидности гибкого графика. Сюда вписывают только то, что предлагается на постоянной основе (гибкий режим, удаленная работа, скользящий график, короткие рабочие недели).
• Кому доступен гибкий график и почему. Объясните, кому из сотрудников доступен гибкий график, и что это должно согласовываться с целями компании. Например, дизайнер может работать несколько дней из дома или приходить к 11-00, а вот продажник должен с 9-00 быть готовым ответить на звонок. 
• Рассмотрение просьб. Опишите процедуры, касающиеся того, каким образом предложенные изменения будут рассматриваться; добавьте инструкции, которые должны выполнять сотрудники или руководители. 
• Рекомендации относительно гибкого графика – опишите общие положения. 
• Правила для удаленных сотрудников. В рабочее время на компьютерах удаленной команды должна быть включена программа учета рабочего времени, или тайм-трекер, который подсчитывает, сколько часов отработал фрилансер. Так, функция удаленного доступа в системе Kickidler позволяет осуществлять удаленное администрирование ПК сотрудников.

4. Подарки

Подарки, бонусы или какие-то персональные подношения могут быстро спровоцировать конфликты интересов, например, между клиентом и менеджером по продажам, эйчаром и соискателем вакансии, поставщиком и сотрудником, в обязанности которого входит закупка. 

Корпоративный устав определяет, разрешается ли сотруднику принимать подарки со стороны заинтересованных лиц на территории компании и за ее пределами. Если да, устанавливается точная стоимость и разновидность подарка.

В правилах могут содержаться инструкции, касающиеся переговоров о закупках, продажах и найме новых сотрудников, благодаря чему в основе принимаемых важных решений для компании будут цели бизнеса, а не чьи-то личные интересы. 

Такие правила обычно содержат информацию о:

• Соглашениях с поставщиками; решения клиентов не должны быть связаны с личной выгодой ответственного сотрудника. 
• О том, какие разновидности бонусов допустимы (например, бизнес-ланчи, билеты на спортивные или культурные мероприятия, праздничная корзина, цветы), в зависимости от того, что уместно в конкретной компании. 
• Допустимая стоимость подарка (до 6 тысяч рублей, например). 
• Информация о том, куда обращаться, если возникают вопросы. 

5. Правила рассмотрения жалоб сотрудников

Люди ценят возможность быть услышанными – обратиться к руководителю с предложением или жалобой, высказать какие-либо свои соображения. К тому же, это способ решить конфликты, о которых руководитель мог и не знать. 

• В руководстве по рассмотрению жалоб должна присутствовать страница для подписи сотрудника – мол, он соглашается со всем вышеперечисленным. Так компания защитит себя, в случае если со стороны работника последуют обвинения или судебные иски.
• Определите важные точки соприкосновения. Передайте работу по рассмотрению жалоб квалифицированному сотруднику, к которому люди могли бы обратиться; добавьте контактную информацию в корпоративный устав.
• Опишите шаги, которым сотрудники должны следовать перед тем, как подавать жалобу. Объясните порядок рассмотрения просьб. 

Эти малоизвестные правила в вашем корпоративном уставе избавят работодателя от лишней головной боли и снизят груз ответственности.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.