Британские компании внедряют искусственный интеллект для слежки за сотрудниками и HR-аналитики

Сейчас примерно 130,000 сотрудников британских компаний находятся «под колпаком» системы Isaak, которая фиксирует, когда сотрудник открывает и редактирует тот или иной файл, как часто и кому отправляет письма.

Аналитический инструмент, разработанный лондонской компанией StatusToday, подсказывает руководителю, кто из сотрудников – потенциальный лидер, и насколько успешно конкретному сотруднику удается работать в команде. Идея состояла в том, чтобы создать новый ИИ, способный радикально менять рабочий процесс. 

Такие компании, как Hiscox, JBrown и Cisco, уже применяют этот алгоритм для мониторинга персонала.

Это новый шаг в сторону того, что называют «точной экономикой»; согласно прогнозам экспертов, в последующие 15 лет многие решения – от страховых взносов до рассмотрения заявок соискателей – будут приниматься по результатам высокотехнологичного мониторинга.

Люди из StatusToday утверждают, что собрали данные относительно 1 млрд действий на рабочих местах, и, исходя из этих данных смогли выделить наиболее талантливых сотрудников и «улучшить рабочий процесс» за счет рационального распределения нагрузки.

Гендиректор StatusToday Анкур Моди допускает, что системой Isaak могут злоупотреблять, но главное ее предназначение в том, чтобы с помощью аналитических данных находить сотрудников, которые слишком перегружены работой.

В интервью Guardian он отметил, что «если один человек из отдела продаж демонстрирует хорошую работу, а другой недостаточно усерден, нагрузка распределяется неравномерно; и это уже повод, чтобы поговорить с сотрудником». По словам Моди, система Isaak исключает любую дискриминацию в том, что касается управленческих решений.

Технологии все больше проникают в рабочий процесс, но вместе с тем цифровая революция позволяет сделать сотрудников продуктивнее и счастливее.

Благополучие сотрудников зависит не только от бонусов или идеальных условий работы, но и от таких факторов, как стресс или баланс работы и личной жизни.

Аналитическая система Isaak позволяет вносить изменения в рабочий процесс. Не требуется вписывать вручную такие данные, как результаты опросов или продолжительных совещаний. Данные генерируются в реальном времени.

Собирается огромный массив данных – от информации о благополучии сотрудников до их вовлеченности. И за счет этих сведений компании получают конкурентное преимущество перед другими.

Isaak анализирует сигналы относительно переработки: выполнение работы во внерабочее время, и время, в течение которого сотрудник выполняет работу, не отвлекаясь.

Идентифицируются паттерны командных взаимодействий, быстро находятся наиболее вовлеченные сотрудники, или же склонные к профессиональному выгоранию. Применяется т.н. индекс перегрузки сотрудников.

Негативным сигналом может служить то, что кто-то из персонала доделывает работу поздно ночью или по выходным.

Перенагрузка, связанная с электронной почтой

В современных условиях электронная почта уже не просто средство связи, однако это обстоятельство зачастую не учитывается. Эффект «перенагрузки от электронной почты» растет – отсюда снижение концентрации внимания.

Для анализа продуктивности персонала учитывается, как сотрудник работает с электронной почтой.

23% – ответы на письма; 16 часов – время ответа; 41% – полученные ответы; 21 час – время на получение ответа. Перечисляются основные источники перегрузки.

Оцениваются цепочки взаимодействий и имеющиеся тенденции в организации рабочего процесса, также определяется «состояние здоровья» взаимоотношений с клиентами. Метрики по внешним взаимодействиям позволяют сделать вывод о том, какие сотрудники наиболее важны для компании.

А как же Kickidler?

А как же «Наш ответ Чемберлену»? Он обязательно будет. Во второй половине 2019 года пользователей системы учета рабочего времени Kickidler ждут 2 серьезных обновления. Это Производственный календарь и функция автоматического контроля сотрудников. Следите за нашими новостями – вас ждет много чего интересного.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.