5 бизнес-трендов 2023 года

Быть в курсе новых тенденций – единственный способ продолжать процветать компаниям разного масштаба. Поэтому для любого бизнеса важно проводить исследования, следить за новостями и открывать новые возможности роста.

Недавно мы выпустили статью о 10 главных трендах удалённой работы, а сейчас провели анализ, чтобы рассказать вам про 5 свежих трендов, которые окажут ключевое влияние на бизнес в 2023 году.

1) Продвижение с помощью коротких видео

Короткие видео становятся самым популярным типом контента для привлечения клиентов, предпочитающих узнавать информацию таким привлекательным, быстрым и простым способом.

Для бизнеса же это отличная возможность повысить узнаваемость своего бренда и привлечь больше внимания к продукту. Ведь ролики длительностью до 1 минуты показывают максимальную вовлеченность – 53,9%.

А чтобы не просто повышать интерес пользователей через ролики, но и побуждать их стать вашими клиентами – используйте видеовиджеты (всплывающие окна с видео и кнопкой).

Такие поп-апы способны не только привлечь внимание посетителей, но и улучшить SEO, стимулировать продажи и повысить конверсию в любое целевое действие.

С видеовиджетом можно реализовать многообразные цели на сайте, например:

• приветствовать новых посетителей сайта и устанавливать с ними эмоциональную связь с первой секунды ролика;
• демонстрировать преимущества товаров и услуг в видео-обзорах;
• анонсировать любые события и предложения, чтобы о них узнавали максимум посетителей;
• рассказывать о своей компании и показывать, чем она уникальна;
• транслировать видеоотзывы и привлекать новых клиентов.

Подобный виджет разработал наш партнёр Envybox, попробуйте эффективный способ продвижения со скидкой – здесь. Новый формат взаимодействия с пользователями вызовет у них WOW-эффект и уникально выделит ваш сайт среди конкурентов!

2) ChatGPT

ChatGPT – это модель искусственного интеллекта, разработанная OpenAI. Он реализует интерактивный диалог с пользователем с использованием алгоритмов машинного обучения и обработки естественного языка (NLP).

Что умеет ChatGPT?

• отвечать на вопросы и давать советы, а если ему что-то непонятно – задавать уточняющий вопрос;
• создавать тексты, придумывать сказки, сочинять стихи, генерировать описания товаров и контент для постов в соцсетях;
• переводить тексты, придавая им стилистическую окраску;
• писать код, а также находить ошибки и подсказывать, как их исправить;
• исследовать ключевые слова в SЕО, анализировать конкурентов и писать отчёты;
• находить и создавать изображения по запросу с детальным описанием.

Как использовать ChatGPT

Зайдите на сайт chat.openai.com и создайте учётную запись. Чтобы начать использовать ChatGPT, просто введите свой запрос в поле ввода и получите ответ.

Другие возможности ChatGPT

ChatGPT легко интегрируется с существующими диалоговыми решениями, такими как боты и виртуальные помощники. Что позволяет компаниям использовать существующие решения и создавать уникальные чат-боты на базе искусственного интеллекта, которые могут понимать потребности пользователей и реагировать на них в режиме реального времени.

Используя эту тенденцию, вы получите преимущество перед конкурентами, что приведёт к улучшению качества обслуживания ваших клиентов и повышению точности чат-ботов.

3) Общение с клиентами в мессенджерах

С ростом мобильной коммерции выросло и использование таких приложений, как WhatsApp, Telegram и Viber. И для бизнеса такой формат общения с пользователями весьма результативный и прибыльный, поскольку он упрощает создание клиентской базы. 

Например, покупатели с большей вероятностью напишут компании в Telegram или WhatsApp, чем укажут адрес электронной почты или номер телефона в лид-форме на сайте.

И такую возможность коммуникации упускать нельзя! Поэтому для максимально эффективной взаимосвязи с пользователями в мессенджерах следуйте этим правилам:

• общайтесь с клиентом как с другом: используйте понятные слова, шутите и делайте комплименты. Но не переборщите: важно оставаться вежливым и соблюдать дистанцию;
• своевременно уведомляйте и информируйте клиентов о важном (статус заказа или доставки, обновления рабочего времени и т.д.);
• запрашивайте обратную связь по продуктам, в обмен предлагая бонусы на следующие покупки;
• повторно привлекайте клиентов с помощью индивидуального подхода и персональных предложений.

Используя мессенджеры для персонализированного взаимодействия с клиентами, вы обеспечите более быструю конвертацию ваших пользователей в покупателей и повысите уровень продаж.

4) Забота об экологии

Спрос на заботу об экологии ежегодно растёт, и потребители ожидают от компаний действий, направленных на изменение ситуации в лучшую сторону. Это значит, что каждому бизнесу важно ориентироваться на принципы более экологичного поведения.  

Как следовать данной тенденции?

• учитывайте, откуда поступают материалы и как они производятся – т.е. взаимодействуйте с экологически ответственными поставщиками и местными источниками сырья;
• стремитесь устранить или свести к минимуму любое негативное воздействие, которое вы оказываете на окружающую среду;
• ограничивайте ненужную упаковку и управляйте производством сырья для сокращения отходов.

Такая экологичность действий принесёт пользу не только окружающей среде, но и вашему бизнесу, который получит следующие преимущества:

• более эффективное удовлетворение потребностей и ожиданий ваших клиентов в продуктах и услугах, которые ценят экологически чистые методы работы;
• развитие положительной репутации;
• возможность быть более привлекательным для партнёров, которые ценят экологически устойчивые методы;
• привлечение новых клиентов, которые ищут экологически чистые продукты и услуги;
• создание инновационных методов, которые положительно повлияют на окружающую среду и приведут к увеличению продаж;
• наличие конкурентного преимущества перед компаниями, не заботящихся об окружающей среде.

Более экологичное производство с использованием экологических методов привлечёт к вам больше потребителей, а прозрачность целей вашего бизнеса побудит их стать постоянными клиентами.

5) Мониторинг удалённых сотрудников

Доля компаний в России, которые практикуют удалённую работу сотрудников, уже превысила половину – и эта тенденция в ближайшее время не замедлится.

Как и потребность в отслеживании производительности сотрудников – в дистанционном формате этот надзор не менее необходим, чем в офисном.  Компании продолжат внедрять технологические решения, способствующие эффективности удалённой работы, такие как Kickidler.

Kickidler – система мониторинга сотрудников с возможностью наблюдения за их действиями на компьютерах и удалённого подключения к их рабочим столам.

Преимущества данной системы контроля персонала:

• контроль соблюдения согласованного рабочего времени;
• оптимизация рабочих процессов и затрат на персонал;
• выявление сотрудников с низкой эффективностью и устранение её причин;
• корректировка рабочего времени в соответствии с фактической рабочей нагрузкой;
• предотвращение нарушений, которые могут поставить под угрозу безопасность компании;
• повышение общей производительности бизнеса за счёт более ответственного выполнения задач сотрудниками.

С автоматизированным мониторингом ваши сотрудники станут максимально продуктивными, а вы, в свою очередь, упростите контроль за персоналом и повысите его эффективность, а также обеспечите возможности для роста вашей компании.

Для любого бизнеса важно быть в курсе текущих тенденций, чтобы гибким и адаптируемым, а также конкурентоспособным. И если будущее предсказать нельзя, то совершенствоваться в перспективных направлениях – можно.

Следуйте рассмотренным бизнес-трендам и сделайте 2023 год своим лучшим годом!