Пять шагов к команде мечты

Пять шагов к созданию команды мечты.

В 1994 году на российский рынок вышло печение Wagon Wheels. Вышло с большой помпой и громкой рекламной кампанией (помните - "Вагон Вилс - и ты победитель!»). Индейцы пускали стрелы, ковбой на фургоне ускользал от них, а печение завоевывало российский рынок. Рынок, надо сказать, был полупустой, а потребители - неизбалованными. Продажи росли и казалось, что лидерству Wagon Wheels на ничего не угрожает. А потом наступил 1998-й год. И компания Burton’s Food, производитель печенья, решила, что безопасней на время с российского рынка уйти. Когда англичане решили вернуться, оказалось, что возвращаться некуда - рынок захвачен конкурентами.

Эта история - напоминание о том, как опасно пережидать непростые времена в режиме «зимней спячки». Опытные руководители используют время кризиса для кадровых ротаций и для усиления команд высококлассными специалистами с рынка, которые из-за кризиса значительно подешевели. Люди - ваше основное отличие от конкурентов, потому что купить компьютеры, станки, торговое оборудование можно какие угодно, а люди так просто не тиражируются, и лучших специалистов может нанять только одна компания. Настало создавать команду мечты. Ее час пробьет, когда неопределенность отступит, и ситуация в отрасли окажется понятной. Придет время действовать, и в вашем распоряжении окажутся лучшие люди.

Вот пять шагов, которые помогут значительно усилить команду даже во время кризиса.

1. Выясните, кто в компании работает недостаточно эффективно. И проведите с этими людьми соответствующую работу. Ничто так не демотивирует нормального сотрудника, как понимание того, что его коллега работает меньше, а получает больше. Используйте систему контроля сотрудников Kickidler, которая покажет, чем на самом деле занимаются ваши люди во время рабочего дня, который им сполна оплачивает компания.

2. Наказывая, объясняйте причину коллективу. Если вы лишили человека премии за постоянное сидение в «Фейсбуке» и не донесли до коллег лентяя этот факт, скажем, на еженедельной планерке отдела, ждите беды. Проштрафившийся обязательно расскажет всем, что вы просто его не любите и придираетесь. Снять этот риск можно, только рассказав подчиненным все как есть: пока они работали, их коллега отдыхал, вот и получил меньше. А если любитель соцсетей скажет, что наказание несправедливо (он искал на «Фейсбуке» клиентов и вел с ними деловую переписку) - покажите всем скриншоты или видео его рабочего стола. Благо Kickidler умеет его записывать. 

3. Отбирайте деньги у лентяев и отдавайте трудоголикам. Если вы, лишив тунеядца премии, отправите эти деньги назад в бюджет компании, коллектив может решить, что вы таким образом экономите на команде, и следующей вашей жертвой может стать любой представитель отдела. Вместо этого проанализируйте логи KickIdler и выберите сотрудников, которые больше всего времени уделяли работе, сделали много ценного для компании и показали наилучшие результаты. И похвалите и наградите «отличников» публично.

4. Пряник должен быть больше кнута. Хорошо, когда сотрудники понимают, что работать много и хорошо горазда лучше, чем заниматься личными делами в рабочее время. Плохо, если они будут считать, что для того, чтобы получить повышенную премию, необходимо отобрать её у кого-то другого. Это вызовет в коллективе дрязги, и людям будет уже не до работы. Пусть знают простую вещь: хорошо работаешь - в любом случае получишь похвалу и премию.

5. Не полагайтесь на KPI. Часто руководители считают хорошими сотрудниками тех менеджеров, которые выполняют план по продажам. Если при этом большую часть времени они занимаются личными делами, а не работой, то скорее всего им просто повезло и они «оседлали» поток входящих обращений от клиентов. И если такой поток иссякнет, их выдающиеся результаты превратятся в тыкву, а их обладатели станут аутсайдерами. Поэтому всегда наблюдайте с помощью системы контроля персонала за тем, чем занимаются ваши сотрудники. Возможно, те, кто не схватил звезд с неба, работали над развитием перспективных клиентов. А «звезда продаж» - как раз отрабатывал входящие запросы от постоянных клиентов.И если все сделать правильно, то у вас в компании образуется сильная команда, ориентированная на победу. Команда, которая сделает вас лидером рынка в самые непростые времена.

С уважением, Андрей Игнатов