Как создать эффективную корпоративную культуру: советы Илона Маска

Маск называет себя «нано-менеджером», ему приходилось спать на полу фабрики, чтобы не тратить время на поездки домой, а порой – работать в таком режиме, когда даже не остается времени на душ. 
От своих подчиненных уроженец ЮАР требует такого же профессионального самоотречения.

«Никто, в особенности гендиректор, не заставляет работать помногу, – бывший сотрудник SpaceX Джон Боем, вспоминает о том, как Илон Маск вдохновляет сотрудников на сверхурочную работу. – Компания нанимает самоорганизующихся сотрудников, объединенных общей идеей. Удлиненный рабочий день – обычное явление в компаниях Маска, это то, что позволяет делать работу вовремя».  

Замороженный йогурт и массаж прямо в офисе…

Обычно SpaceX нанимает людей, которым не нужны дополнительные стимулы, но в офисе также есть множество «плюшек», побуждающих задерживаться в дольше: бесплатные ужины, кофе, замороженный йогурт, массаж прямо на рабочем месте и ежемесячные небольшие праздники. 

К тому же, окружение в котором работают сотрудники ракетного завода, интересно само по себе. На экскурсии часто захаживают селебрити. Маска можно было увидеть за столом с Дженнифер Энистон, а в уборной – наткнуться на Джозефа Гордона-Левитта, среди прочих, на территории SpaceX побывали Уилл Смит и Морган Фримен. 

Самоорганизующаяся команда работает по 12 часов в день 

Людей очень мотивирует специфическая корпоративная культура и рабочее окружение. Сама атмосфера открытого пространства уже служит неким стимулом. Иногда сотрудники шутят: «Ты что, работаешь неполный рабочий день», – если кто-то уходит после 7 часов или работает только 50-60 часов в неделю. 

«В офисе никогда не бывает пусто, – вспоминает бывший сотрудник SpaceX. – Стандартный рабочий день длился дольше 12 часов, но, опять же, не потому, что я был вынужден, а потому что люблю свою работу и вижу, что приношу пользу команде». 

«Формально я обращался к CIO, но, по сути, был самоуправляемым, как и многие другие», – объясняет Джон Боем. 

С его слов, работая в таком режиме, никто не застрахован от профессионального выгорания. Высока текучесть среди тех, кто не выдерживает нагрузки; кто-то брал непродолжительные отпуска и позже возвращался.  

В компании SpaceX иногда проходят совещания, посвященные балансу работа-жизнь. И хотя многим сотрудникам приходится работать от звонка до звонка и быть доступными большую часть рабочего времени, чтобы, например, тестировать и внедрять программные коррекции, график в SpaceX всегда достаточно гибкий. Кто-то, как Джон Боем, работает удаленно и составляет свое собственное расписание. 

Крупноформатные совещания – потеря времени

Tesla отличается от прочих коммерческих организаций тем, что это стартап, до сих пор. Любой человек может задать вопрос любому, даже главному. А корпорация — это, как правило, множество преград и иерархических уровней. 

Маск определенно не поклонник продолжительных совещаний, он называет это «болезнью роста больших компаний», о чем сообщается в личном письме к сотрудникам, которое якобы «просочилось» в интернет. 
Он советует не проводить совещания вообще, «если вы не уверены, что это в интересах всей аудитории», и не устраивать частых встреч, если только дело не касается неотложных вопросов.

«Нано-менеджер» рекомендует оставлять любые собрания, которые кажутся бесполезными: «Уходите с совещаний или кладите трубку, сразу же, как только становится ясно, что вам это не нужно. Не будет неприличным уйти, будет неприличном вынуждать кого-то остаться и понапрасну тратить время». 

К аналогичному выводу пришли исследователи из Университета Северной Калифорнии: подсчитали, сколько времени сотрудники компаний проводят на всевозможных совещаниях, и выяснили, что среднестатистической компании совещания обходятся в 7-15% бюджета. 

К сожалению, очень немногие организации проверяют, насколько продуктивно расходуется время. Реальность такова, что в среднем примерно две трети совещаний не достигают своих целей. А около трети времени уходит на непродуктивные дискуссии.

Иерархическая структура не должна вредить производительности 

В письме Маска к сотрудникам содержатся еще два совета по улучшению коммуникации. Первый касается передачи сообщений по «вертикали». 

«Коммуникация должна проходить напрямую, а не через цепочку инстанций, – предупреждает Маск. – Если у вас есть какая–то идея, критическое замечание, или надо решить вопрос, сразу же идите к тому, кто сможет решить этот вопрос. Если вдруг возникнет цепочка – докладная менеджеру, потом высшему менеджеру, потом вице–президенту, тот подписал и далее вниз, – уволю всю цепочку!»

Также он обращает внимание на «горизонтальные» взаимодействия между подразделениями. И, в общем, на такую штуку, как петля обратной связи. Видение Маска в том, чтобы создать условия для свободного потока информации на всех уровнях. 

Коммуникация без барьеров

Один русскоязычный сотрудник Tesla (на условиях анонимности) рассказал, что Маск оказывает огромное мотивирующее влияние на персонал, часто приезжает на фабрики, вплоть до того, что становится у конвейера и, засучив рукава, делает то же, что и рабочий.

Он постоянно стремится расширять упрощать коммуникацию. Разумеется, на заводе отлажена система постоянной оптимизации, но главное — к Маску может обратится любой сотрудник и предложить свое видение чего-либо.

Золотая середина – идеальный порядок соподчиненности

Научная литература трактует такой подход двояко. С одной стороны, есть неопровержимые доказательства, что жесткая иерархия провоцирует обратный эффект. Люди «на передовой» первыми замечают потенциальные сложности и неэффективность определенных процессов, – и с их мнением стоит считаться, если руководство компании стремится быстро исправлять любые просчеты. Именно поэтому свободную коммуникацию между сотрудниками любого уровня часто считают одним из ключевых принципов «сверхнадежных организаций».

Но если совершенно упразднить иерархическую структуру, это может привести к так называемому «конфликту статусов» среди сотрудников: люди будут сомневаться в полномочиях своих коллег. 

И в результате – крайняя неэффективность, то, чего Маск стремится избегать во что бы то ни стало. Как правило, люди работают лучше, если у них есть определенное понимание своего места в организации. 

В идеале нужна золотая середина – некий порядок соподчиненности, при котором между людьми устанавливалось бы взаимоуважение и коммуникация без каких-либо преград. 

Нарушайте правила

Рекомендации Маска касаются и критического мышления. «Вообще, всегда старайтесь придерживаться здравого смысла в управлении, – советует он сотрудникам, – если считаете, что в определенной ситуации следовать «правилу компании» глупо, и это будет похоже на какую-нибудь сцену из мультфильмов о Дилберте, тогда правило нужно менять». 

Нет жаргону

Ко всему прочему, в компаниях Маска действует запрет на излишние жаргонизмы и профессионализмы. 

Маск хочет, чтобы люди в Tesla не использовали акронимы или бессмысленные слова по отношению к различным предметам, софту или процессам. «Все, что требует дополнительного объяснения», – говорит он, – создает сложности для понимания. Мы не хотим, чтобы людям для работы в Tesla приходилось дополнительно учить глоссарий». 

Промышленный шпионаж

Но помимо производительности труда, существуют и другие нюансы. Компаниям, которые создают что-то новое, приходится всегда держать в уме угрозу промышленного шпионажа со стороны конкурентов, от которого не защищена ни один технологический стартап. Ведь даже в коллективе единомышленников могут обнаружиться предатели. 

Не так давно основатель Tesla поднял тревогу и объявил, что кто-то из сотрудников слил данные третьим лицам и сделал «непосредственные изменения в коде» внутренних систем. Маск объяснил, что виновник утечки найден и ссылается на то, что его вовремя не повысили.

По мнению Маска, эта информационная утечка была в интересах «брокеров с Уолл-Стрит», «нефтегазовых компаний» и представителей традиционного автопрома, которые искажают данные о вредных выбросах и, следовательно, готовы пойти в своем обмане дальше.

Кстати, предотвратить угрозу со стороны инсайдеров поможет Система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler – софт, отслеживающий то, что делают сотрудники за своим компьютерами, какими программами пользуются и на какие ресурсы заходят. Это возможность контролировать как отдельных людей, так и целые подразделения.   
 

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.