Что такое KickIdler

Привет всем.

Меня зовут Андрей Игнатов. Я руководитель проекта KickIdler. В рамках KickIdler я также побуду немножко блогером и буду рассказывать вам о том, как мы делаем лучшую в отрасли систему Enterprise Staff Supervision (ESS). Мой первый пост - о том, зачем мы делаем KickIdler, кому он будет полезен и что он умеет такого, чего не умеют другие решения. 

Итак, для кого мы делаем KickIdler? Продукт будет полезен трем группам интересантов.

Собственники предприятий и управленцы разных уровней - от топового до линейного. Их интерес к системе Enterprise Staff Supervision очевиден: боссу всегда интересно знать, чем занимается каждый сотрудник во вверенном ему подразделении, насколько эффективно он планирует свое рабочее время и какую часть дня он именно работает. KickIdler использует для этого продвинутую систему сбора статистики и удобный монитор активности, который визуализирует статистику и с первого взгляда позволяет понять, чем занимаются сотрудники в рабочее время. Руководитель сам может выбирать, какие из действий сотрудников за компьютерами являются нецелевыми, и добавлять их в соответствующий список в пару кликов. Это очень удобно: не нужно писать бесконечные служебные записки системным администраторам каждый раз с просьбой перенастроить ESS-систему.

Сотрудники, отвечающие за ИТ- и экономическую безопасность. «Безопасники" тоже видят действия пользователей, они также сами настраивают события, которые, по их мнению, могут поставить под удар периметр ИТ-защиты или спровоцировать утечку коммерческой информации. Для таких случаев в состав KickIdler введена функциональность записи видео с экрана пользователя. Причем видео пишется не сплошным файлом, а потоком данных, который «разворачивается» с помощью оригинального кодека. Благодаря такой технологии под рукой у «безопасников» совершенно точно окажутся доказательства внутренней диверсии или попытки взлома извне. Эти доказательства вполне могут послужить уликами для расследования компьютерных инцидентов.

Специалисты службы поддержки, или helpdesk. Бывает, что к ним обращаются после утери важных данных из-за программного сбоя, либо после фатальной ошибки, вызванной человеческим фактором (например, бухгалтер внес изменения в важный отчетный документ и забыл, куда именно). Здесь, опять-таки, поможет функциональность записи видео с экрана пользователя. У «пострадавшего» всегда можно будет узнать примерное время инцидента, достать из системы видео и восстановить все действия пользователя, чтобы средствами ИТ «открутить» их назад.

Чем же наша ESS-система лучше всего того, что есть на рынке?

1. KickIdler простой в использовании и интерпретации. Абсолютное большинство «настоящих» DLP-систем очень дороги и сложны в использовании настолько, что требуют дорогостоящих специалистов с опытом «выуживания» нужной информации из действительно больших данных. Лишь 8% документов в средней компании действительно требуют защиты. Стоит ли городить огород с DLP ради них - большой вопрос.
2. KickIdler дает исчерпывающую картину использования рабочего времени сотрудниками. Она настолько наглядна, что в ней вы сможете разглядеть особенности построения рабочего дня каждого вашего подчиненного и поймете, где именно и на каких задачах ваш специалист «хоронит» минуты рабочего времени, которые со временем превращаются в часы и целые рабочие дни. По нашему опыту, это происходит в моменты переключения внимания от праздного «чтения интернетов» к непосредственно рабочим задачам. Каков механизм этого переключения и сколько реально времени теряет во время переходных процессов средний специалист - тема отдельного исследования, которое мы уже готовим.
3. KickIdler дает возможность действительно разобраться в особенностях пользовательского поведения и нивелирует риск «рубануть сплеча» - то есть устроить сотруднику разборку за визит на сайт для взрослых или за пребывание на «Хэдхантере». Достаточно посмотреть видео, записанное с экрана пользователя, чтобы выяснить: человек отправился на сайт для взрослых не в поисках увеселений за счет работодателя, а случайно кликнул по баннеру, и быстро закрыл вкладку, обнаружив, что за содержимое ему показывают. А на HH.ru он оказался для того, чтобы понять, на какую именно сумму можно поднять зарплату своему толковому подчиненному.

Это пока все, что я хотел вам рассказать. Подписывайтесь на рассылку, ставьте лайк нашей странице в Фейсбуке и следите за тем, как развивается KickIdler.

До новых встреч!