Как контролировать работу сотрудников? Обзор методов удалённого мониторинга

«Как контролировать работу сотрудников?», – глобальный вопрос, который никогда не теряет актуальности. Проблемные люди есть, наверное, в любой компании:

• Кто-то прокрастинирует;
• Кто-то занимается подработками;
• Кто-то и вовсе потихоньку переводит клиентов из фирмы на свой личный номер.

Все случаи объединяет одна общая особенность: в каждом из них вы, как работодатель, теряете деньги. Именно этих потерь и помогает избежать грамотно организованный контроль над работой сотрудников.

Причём контроль желательно вести постоянно, потому что иначе люди будут хорошо выполнять свои обязанности только в вашем присутствии – а в то время, пока вы не смотрите, вернутся к привычному образу действий. В этой статье рассмотрим несколько способов осуществления такого контроля.

Как контролировать работу сотрудников удалённо?

Удалённый контроль актуален всегда: и в обособленном подразделении, и в сети филиалов – если вы не находитесь за плечом каждого своего работника в режиме 24/7, система дистанционного наблюдения за персоналом точно лишней не будет. Есть три основных инструмента для построения такой системы, подробнее о каждом из них ниже.

Видеонаблюдение

Один из самых распространённых способов контроля: на производстве и в офисах с помощью камер можно отслеживать, находятся ли люди на местах и чем они занимаются, определять проблемные ситуации и т. д. Вариантов организации видеонаблюдения очень много – от базового, когда речь идёт о простой записи видео, до расширенного, с использованием модулей автораспознавания различных событий (проверка пересчитываемых кассиром денег, сигналы о конфликтных ситуациях, отметки входа-выхода сотрудников на территорию и т. д.);

Контроль доступа (СКУД)

Позволяет получать точную информацию о том, когда сотрудник пришёл на работу, когда ушёл. В расширенном виде – если контроль ведётся не только на входе, но и во внутренних помещениях – даёт возможность определять, где конкретно работник находился в тот или иной момент дня. Отлично сочетается с наблюдением за сотрудниками в офисах с помощью камер, некоторые решения непосредственно с ним интегрируются и позволяют в один клик найти нужный фрагмент видео;

Системы учёта рабочего времени

Система учета рабочего времени Kickidler и другие сервисы, которые устанавливаются на компьютеры персонала и отслеживают активность пользователя. Ни камеры, ни СКУД не позволяют надёжно контролировать работу сотрудников на компьютере – следить за экраном каждого из сотрудников через камеры очень неудобно и, в общем-то, бесперспективно. Тем более, программы для учёта рабочего времени эту проблему решают полностью: пока человек находится у клавиатуры, Kickidler записывает всю его активность – какое приложение открыто, какой интернет-трафик идёт, какие кнопки нажимаются. 

На основании этих данных формируются подробные отчёты по каждому сотруднику и каждому подразделению, создаются аналитические сводки – в общем, Вы получаете всю информацию, которая нужна для оценки продуктивности работающего за компьютером человека.

Как контролировать работу сотрудников на производстве?

Основные методы контроля за работой сотрудников на производстве остаются теми же, что и в случае с офисом: это видеонаблюдение (возможно, дополненное специальными модулями) и контроль доступа. Kickidler можно использовать для наблюдения за линейным персоналом, кроме того – при отсутствии СКУД – систему можно настроить для контроля времени прихода-ухода, выхода на перекуры и т. д.

Как контролировать работу сотрудников в 1С или Битрикс?

Каждая из систем предлагает собственные модули для контроля над пользователями: в 1С учёт рабочего времени можно организовать на базе 1С:Предприятие, в Битрикс – на основе интегрированного в CRM решения «Учёт рабочего времени». Каждый из этих модулей предлагает все необходимые базовые функции: отслеживает приход-уход сотрудника, его активность в приложении и т. д.

Недостаток у обоих решений один и тот же – ограниченный (относительно профильных, специально разработанных) набор функций и ориентация на работу только с «родной» системой. Если Ваши сотрудники хотя бы иногда работают не только в Битрикс или 1С, мы рекомендуем использовать комплексные решения: Kickidler отслеживает всю активность за компьютером, в том числе и действия в 1С или Битрикс.

А самые лучшие результаты даёт сочетание разных систем:

• Модули 1С и Битрикс детально отслеживают активность в соответствующих системах;
• Kickidler предоставляет данные о всей деятельности человека за компьютером и даёт мощные возможности для аналитики по расходованию рабочего времени, личной эффективности и т. д.

В конечном счёте, лучший контроль – комплексный. В основном вы пользуетесь Kickidler, а при возникновении вопросов к тем или иным сотрудникам дополняете картину за счёт данных с камер, СКУД и встроенных в CRM решений. Такая система помогает надёжно контролировать работу сотрудников, затрачивая на это минимум времени и сил.

Автоматизированный учет рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.