Как оценить эффективность сотрудников на удалёнке

Из этой статьи вы узнаете, как удалённая работа влияет на производительность труда, а также как правильно оценивать и повышать продуктивность и эффективность сотрудников на удалёнке и какие инструменты для этого потребуются.

Падение результатов компании часто списывают на последствия удалёнки, но насколько это соответствует реальности? Возможна ли эффективная работа на удалёнке, что ей мешает, как поддержать своих удалённых сотрудников и что не даёт им быть эффективными? Отвечаем на все перечисленные вопросы в этой статье!

Влияние удалённой работы на производительность труда

Начнём с основного: где работа продуктивнее, в офисе или удалённо? На первый взгляд, для многих сотрудников разницы вообще никакой – что там, что там ты сидишь за компьютером и давишь на кнопки. Более того, в случае с трудом из дома ещё и ехать никуда не нужно: экономишь время, силы и деньги, в любой момент можешь спокойно отойти на обед. Очень комфортные условия.

И в первые месяцы – по данным опросов удовлетворённости удалённой работой – всё действительно так: от 78% до 94% респондентов отмечают, что их продуктивность или осталась прежней, или даже выросла. Вот только позже, месяца через два-три, КПД работников начинает заметно падать.

Связано это с тремя основными причинами:

1. Сам факт нахождения в офисе – месте, которое специально предназначено для работы, где создана соответствующая обстановка и ничего не отвлекает – дисциплинирует. А дома, когда ты окружён уютом и вещами для отдыха, постоянно возникает желание расслабиться, бороться с которым день ото дня будет тяжелее и тяжелее.
2. Люди – существа социальные: нам важно чувствовать вовлечённость в общее дело, контакт с коллегами и руководителем. Мы рассказывали о том, как важно создавать такую вовлечённость с самого первого дня, а теперь обращаем ваше внимание на то, что её легко разрушить. Оказавшись в вынужденной изоляции, специалисты понемногу абстрагируются от компании и команды, теряя мотивацию.
3. Далеко не всем трудиться дома так же комфортно, как в офисе. Да, есть люди, для которых эффективная работа на удалёнке – естественная норма, но есть и те, кому родные стены совсем не помогают.

Вот и получается, что в общем случае влияние удалённой работы на производительность труда будет скорее негативным. Да, вред можно снизить своевременным вмешательством, но для этого важно чётко отслеживать момент этого самого вмешательства.

Как оценить эффективность сотрудников на удалёнке?

Вам нужно всего две ключевых вещи:

1. Данные, с которыми вы будете сравнивать последствия удалёнки – эталон. Лучше всего подойдёт статистика системы учёта рабочего времени Kickidler, собранная ещё во время работы в офисе, но, если такой информации у вас нет, можно ориентироваться на средние показатели:
   • Специалист, который остаётся продуктивным 50-70% рабочего времени – отличный сотрудник.
   • Если человек продуктивен 40-50%, это приемлемо, но можно лучше.
   • Менее 40% рабочего времени – уже плохо.
   Значения выше 70% практически недостижимы, поскольку даже самым крутым специалистам нужно время от времени о чём-то подумать, они сталкиваются с проблемами, нуждаются в консультации или просто в небольшом пятиминутном перерыве. Это нормально, не требуйте от своих людей сверхъестественных достижений.
2. Актуальные данные по продуктивности труда сотрудников на удалёнке. С этим вам поможет модуль Kickidler, который легко можно поставить даже на домашний компьютер – личные данные сотрудника при этом останутся в полной безопасности. Подробно о его возможностях, в том числе в сравнении с аналогами, мы писали здесь.

А дальше просто собирайте текущие данные по продуктивности каждого работника на удалёнке и сравнивайте их с эталоном: показатели падают? Уделите этому человеку особое внимание. Дополнительную информацию по интерпретации полученных от наблюдения данных вы можете получить здесь.

Как поддержать сотрудников на удалёнке?

Эффективная работа на удалёнке выстраивается не только специалистом, но и его руководителем. Прежде всего, избегайте давления на своих подчинённых – не увлекайтесь контролем ради контроля, это плохо заканчивается. Подробнее о том, как организовать грамотное наблюдение за персоналом и держать руку на пульсе, мы писали в соответствующей статье.

Убедившись, что вы всё делаете правильно, ознакомьте сотрудников с рекомендациями по грамотной организации удалённой работы. Они приведены здесь, это прозрачный график, оборудованное рабочее место и самоконтроль. С ним, кстати, поможет модуль Kickidler «Автокик», который в автоматическом режиме – без участия начальника – отправляет сотруднику уведомления о потере продуктивности. Такие напоминалки не раздражают, не ухудшают отношения с руководством и очень хорошо работают.

Также стоит проверить, есть ли у подчинённых все нужные им возможности для результативной работы «на дистанте». Основные сервисы, оборудование и доступы – вы должны предоставить всё, что нужно для повседневного труда.

И последний совет на сегодня: сохраняйте спокойствие. Оставайтесь в контакте с подчинёнными, проводите опросы удовлетворённости удалённой работой, выясняйте потребности своих сотрудников, помогайте им их закрыть. В конце концов, благодаря современным технологиям, работа в офисе не слишком отличается от дистанционной занятости – держите руку на пульсе, и всё будет хорошо!