Как руководителю выстроить идеальные отношения с подчинёнными?

Общение со своими сотрудниками – одна из основных задач руководителя, но насколько хорошо менеджмент с ней справляется? Если пристально посмотреть на отношения начальников с подчинёнными в России, станет ясно, что очень многие работники недовольны своими руководителями, а такое недовольство снижает лояльность сотрудника и эффективность его труда. Сегодня поговорим о том, что должен сделать начальник, чтобы пользоваться уважением подчинённых и добиваться от них отличных результатов.

Для начала: всегда ищите объективную причину возникновения проблем

Что делать, если подчинённые не выполняют ваши поручения? Прежде всего нужно разобраться в причинах, по которым так получается. Да, иногда очень хочется просто рубануть с плеча и прийти к выводу «не сделал, потому что не хотел, срежу премию – образумится!», но это неконструктивный подход. Именно несправедливые решения и давление на сотрудников обычно становятся главным камнем преткновения между персоналом и руководителем, таких ситуаций нужно избегать любой ценой.

Поэтому раз за разом задавайте себе простой вопрос: «Почему?». Например:

• Сотрудник не подготовил вовремя нужный договор;
• Почему? 
• Потому что не получил нужные для его оформления данные по сделке;
• Почему?
• Потому что ведущий проект менеджер не запросил эти данные у клиента;
• Почему? 
• Потому что взял три дня больничного, а его задачи не были перераспределены;
• Почему? 
• Потому что вы об этом забыли, сосредоточившись на других делах.

В примере выше мы разобрали ситуацию, в которой недоработка сотрудника по итогу является недоработкой руководителя. Бывает и иначе – иногда задачи не выполняются из-за слабой материально-технической базы, иногда из-за недостатка компетенций ответственного специалиста, а иногда и просто из-за лени. В любом случае, ваши решения должны строиться на объективных данных, тогда они будут справедливыми и понятными.

Тем более, проверить подчинённого на прокрастинацию легко, достаточно бросить один взгляд в отчёт Кикидлер. Если сотрудник и правда ничего не делал, это сразу будет видно, а если он действительно потратил время и силы, но не добился результата, то, может быть, в этом нет его вины – или она частичная? Разбирайтесь в каждой ситуации максимально внимательно.

Как поставить себя в коллективе, чтобы тебя уважали? 

В слаженном коллективе руководитель – первый среди равных. Люди плохо относятся к политике двойных стандартов, но ценят объективность, непредвзятость, нацеленность на результат. Вы проверяете подчинённых через Кикидлер? Проверяйте и себя. Вашим сотрудникам нельзя опаздывать и отвлекаться от работы? Следите за тем, чтобы те же самые правила применялись и к вам, так вы завоюете уважение команды.

Далее: доверяйте своим подчинённым. Если вы ставите какую-то задачу, не стойте у человека над душой с постоянными вопросами «как там дела?» – пусть ваши люди знают, что вы уверены в их профессионализме и ответственности. Наблюдать за процессом, конечно, можно и нужно, но это можно делать ненавязчиво, через систему учёта рабочего времени. 

И, наконец, выделяйте на работу со своими сотрудниками достаточное количество времени. В среднем от 15 до 30% вашей недели должно быть отведено именно на взаимодействие с персоналом – совещания, встречи, решение личных вопросов, анализ сложившейся в коллективе обстановки и т. д. Так вы будете постоянно держать руку на пульсе, знать, чем занимаются ваши люди, о чём они думают и чего от вас ждут. А это знание – основа успешных взаимоотношений с сотрудниками.

Три запрещающих правила в отношениях с подчинёнными

Если вы хотите сохранить хорошие отношения с коллективом и, при этом, добиться максимальной эффективности работы, вам ни в коем случае нельзя:

• Смешивать рабочее и личное. Ваши решения должны быть непредвзятыми и объективными, а закон должен быть один для всех. Никаких любимчиков, никаких «друзей, которым всё можно»: есть правила, их нужно соблюдать. В идеале у вас вообще не должно быть близких отношений с участниками команды: доброжелательные коллеги – идеальный вариант;
• Дистанцироваться от коллектива. Каждый сотрудник должен знать, что он может обратиться к вам с интересующими его вопросами, а вы поможете с их решением. Чем меньше внимания вы уделяете подчинённым, тем более холодными будут ваши отношения с коллективом;
• Слишком сильно давить. Микроконтроль – худшее, что вы можете предпринять: сотрудники просто начнут вас ненавидеть, а каждый разговор с вами будет для них серьёзным стрессом. Собирайте данные ненавязчиво и вмешивайтесь в рабочий процесс только тогда, когда это и правда необходимо.

Есть и другие правила для сложных ситуаций (например, мы уже подробно рассказывали о том, как работать с токсичными сотрудниками) но приведённых выше рекомендаций вполне хватает для того, чтобы создать фундамент хороших взаимоотношений в коллективе. Будьте внимательны, доброжелательны, справедливы и постоянно держите руку на пульсе – а система учёта рабочего времени Kickidler вам с этим поможет!

Система учёта рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.