Как сотрудники могут найти программу слежения на своих компьютерах

В этой статье мы расскажем, как сотрудники могут найти систему учета рабочего времени на своих рабочих компьютерах и что следует сделать руководителю, чтобы этого избежать.

Программы для мониторинга – в частности системы учёта рабочего времени – стали одним из основных инструментов руководителя. Такое ПО устанавливается на компьютеры сотрудников и собирает абсолютно всю информацию об их активности: какие программы запускал, какие сайты открывал, какие кнопки нажимал и т. д. Самые продвинутые решения даже делают видеозаписи и скриншоты экрана, а также группируют все полученные данные по удобным для анализа отчётам.

При желании вы можете держать своих подчинённых под 100% контролем, и они даже об этом не узнают. Или всё-таки узнают? Разбираемся в том, как можно найти программу учёта рабочего времени на компьютере, как разработчики такого ПО прячут его от пользователей, а также в том, стоит ли вообще заниматься скрытым мониторингом.

Есть ли смысл в скрытой слежке за сотрудниками – и законна ли она?

Давайте для начала разберёмся с законодательством. Здесь всё просто: рабочие ПК принадлежат организации, предназначены сугубо для решения рабочих задач, поэтому вы можете устанавливать на них любое легальное программное обеспечение. Софт для мониторинга легален, поэтому вы можете его использовать – вы следите не за сотрудниками, а за использованием своей собственности: рабочего ПК. 

Нюанс, который важно учитывать: вы всё ещё не имеете права без согласия работника собирать и использовать его персональные данные. Если, например, сотрудник зайдёт с рабочего ПК в личный аккаунт соцсетей и, допустим, скинет кому-то из родных свою конфиденциальную информацию – медицинские сведения, финансовые и т. д. – вам придётся позаботиться о том, чтобы никто этих сведений не увидел. Если такие данные утекут, вы нарушите закон, и неважно, как именно вы их получили.

Поэтому очень важно довести до каждого работника под роспись тот факт, что рабочие станции можно использовать только и исключительно для решения рабочих задач. Если нужно во время обеда зайти в личные соцсети, пусть пользуются собственным смартфоном.

Теперь к самой идее скрытого наблюдения за ПК сотрудников. Его плюсы очевидны: если сотрудники не знают, что за ними следят, вы получаете объективные данные. Минусы тоже есть: эти данные очень сложно будет использовать. Если вы будете на них опираться, подчинённые рано или поздно поймут, что ведётся мониторинг – и люди крайне негативно реагируют на скрытое наблюдение за собой. Как только факт такой слежки станет явным, вы рискуете потерять лояльность и доверие сотрудников, их мотивация снизится, некоторые могут даже уйти.

Поэтому мы в Kickidler всегда рекомендуем устанавливать системы учёта рабочего времени в открытую. Если вы чётко объясните сотрудникам, как работает мониторинг и для чего он нужен, сам факт внедрения такого ПО повысит продуктивность – а вы точно избежите конфликтов из-за скрытой слежки.

Однако в некоторых случаях скрытое наблюдение необходимо. Например, вы подозреваете, что в компании есть инсайдер, который сливает данные на сторону. Если объявить о мониторинге, он просто затаится или изменит поведение. В этом случае скрытая слежка – отличный инструмент, но постарайтесь сделать её продолжительность минимальной. 

Как сотрудник может понять, что за ним следят?

Всё зависит от конкретного решения. Одни программы засечь легко, другие сложно, третьи практически невозможно. Если говорить предметно, сотрудник может:

1. Посмотреть запущенные процессы, нажав Ctrl+Alt+Del. Процесс в диспетчере задач, активные службы – все это поможет сотруднику выйти на установленную программу. Однако для просмотра процессов и служб нужны права администратора, которых у персонала обычно нет. Плюс ПО для мониторинга часто обладает возможностью «тихой» установки и не отображается в трее или маскируется под системные процессы и службы.
2. Найти папку программы по характерным следам в системе. Например, посмотреть список программ, имеющих доступ в Интернет, проверить папку Program files и т. д. Для всего этого тоже нужны права администратора, к тому же, как мы писали ранее, администратор может установить ПО в скрытую папку.
3. Проверить сетевой трафик при помощи специальной утилиты. Ещё более продвинутый способ: модули систем учёта рабочего времени время от времени передают данные на сервер, и это хорошо видно в сетевой активности. Снова нужны права админа, а продвинутые системы мониторинга, такие как Kickidler, ведут сетевой обмен постоянно, а не в определённое время суток – за счёт этого они полностью сливаются с обычным трафиком.
4. Использовать антишпионское ПО. Например, установить антивирусный сканер. Этот способ можно назвать рабочим, только если у сотрудника есть права администратора. 
5. Воспользоваться социальной инженерией.  От проговорившегося администратора или бухгалтера программными способами не защититься, однако это единственный путь обнаружить действительно профессиональное наблюдение.

Как руководитель может скрыть систему мониторинга от сотрудников

Достаточно выполнить всего три условия:

1. Воспользоваться «тихой установкой», не оставляющей следов в системе;
2. Не давать сотрудникам права администратора;
3. Проследить за тем, чтобы в курсе факта слежки было минимальное количество людей, которым вы можете доверять, а с теми, кто имеет доступ к подобной информации заключать дополнительное соглашение о неразглашении.

Если вы будете следовать этим трём рекомендациям, обнаружить Кикидлер будет попросту невозможно.

Напоследок ещё раз подчёркиваем: скрытый мониторинг сотрудников – мощный, но опасный инструмент. Мы рекомендуем использовать его только в случае крайней необходимости и не слишком долго. В штатном режиме гораздо лучше себя показывает открытая установка системы учёта рабочего времени.

В штатном режиме гораздо лучше себя показывает открытая установка системы учёта рабочего времени.

Тем более, в открытом режиме использования нашего ПО доступны инструменты самоконтроля сотрудников.