Как удалённая работа влияет на продуктивность сотрудников?

Дело понемногу движется к Новому Году, и сейчас уже вполне очевидно: в 2021-м удалённая работа останется одним из главных трендов. А значит, самое время подвести некие итоги полученного в уходящем 2020 опыта и разобраться, как именно дистанционная занятость влияет на эффективность труда.

Данные опросов: у нас всё хорошо?

Лучший способ узнать, как тот или иной фактор сказывается на положении дел в компании – спросить. Даже при беглом поиске мы обнаруживаем десятки исследований, в основе которых лежат опросы, и большинство из них рисуют вполне радужную картину:

• 94% опрошенных Mercer респондентов утверждают, что после перехода на удалёнку их продуктивность выросла или осталась на прежнем уровне;
• KPMG собрали обратную связь от крупных американских компаний (более 1000 сотрудников в штате): 79% сотрудников отмечают рост качества и эффективности труда;
• Valoir заявляют, что удалённая работа снизила общую продуктивность не более чем на 1%. 

И так далее. Конечно, в фокусе внимания исследователей оказались прежде всего технологические компании – они располагают и большим опытом в организации удалённой работы, и лучшей инфраструктурой – но, в конце концов, если справились «технари», то смогут справиться и все остальные. Или нет?

Чем дальше, тем хуже

Практически все исследования, дающие позитивную оценку влиянию удалённой работы на продуктивность, имеют одну общую особенность: они проведены весной или в начале лета. То есть, респонденты оценивали произошедшие изменения на основании полученного в первые месяцы удалёнки опыта.

Почему это важно? Дело в том, что человек – социальное существо: общение и контакт с социумом являются для нас основными потребностями. Чем дольше люди остаются в вынужденной изоляции, тем сильнее дискомфорт, который они испытывают от одиночества.

Второй важный момент: многие люди не располагают техникой и подключением к сети, необходимыми для по-настоящему комфортной работы из дома. Зависающий компьютер, низкая скорость интернета, высокий пинг: даже в США подобные проблемы испытывают около 35% «удалёнщиков». В первые месяцы со всем этим можно было мириться, расценивая ситуацию как временные затруднения, но чем дольше сохраняются указанные проблемы, тем сильнее накопленный из-за них стресс.

Всё это приводит к изменению восприятия удалёнки, а значит, и к изменению продуктивности. Vokon отмечают, что в апреле 56% организаций оценивали эффективность дистанционной работы очень высоко, но сейчас – в октябре-ноябре – 40% компаний говорят о том, что измерив продуктивность удаленных работников, они выяснили, что производительность труда сотрудников неуклонно снижается, а сами специалисты быстро выгорают. Оказывается, очень непросто оставаться продуктивным, работая из дома.

Даже в такой традиционно удалённой сфере, как разработка ПО, люди испытывают определённые проблемы. Канадский университет Далхаузи в своём исследовании «Программирование во время пандемии» отмечает, что многие из 2225 опрошенных разработчиков испытывают дискомфорт при работе из дома. Отсутствие специализированного рабочего места, постоянная потеря концентрации из-за присутствия близких – всё это негативно сказывается на производительности.

Рост заболеваемости напрямую сопряжён с падением продуктивности

Говоря об удалённой работе, люди часто забывают о её причинах: пандемии COVID-19. Между тем ситуация с коронавирусом непосредственно затрагивает всех и каждого, а значит, сказывается и на эффективности труда.

Угроза заболеть, беспокойство за близких, нестабильная ситуация на рынке труда – все эти факторы создают лишние стрессы, которые накладываются на дискомфорт от одиночества. В результате рост тревожности снижает результативность работы, и это тоже нужно принимать во внимание.

Вынужденная удалёнка и выбранная удалёнка – разные вещи

Есть ещё один фактор, который важно учитывать при оценке производительности труда дистанционно занятых сотрудников: сами они выбрали такой формат работы или были вынуждены перейти на него. Мы проводили небольшое исследование, посвящённое именно этому вопросу – сосредоточились на мнениях сотрудников, которые до пандемии предпочитали работать в офисе. Исследование было основано на телефонном опросе наших клиентов, то есть, руководителей компаний/отделов, использующих программное обеспечения для мониторинга сотрудников.

Результаты:

• 39% респондентов считают, что все сотрудники после перехода на удалёнку стали работать хуже;
• Ещё 50% отмечают, что у некоторых специалистов упали показатели, тогда как у других они остались на прежнем уровне или выросли;
• Только 11% опрошенных уверены, что всё в целом осталось по-прежнему или стало лучше.

Конечно, у нас была достаточно ограниченная выборка, но даже она вполне показательна: не все специалисты после перехода на удалённую работу сохраняют высокую продуктивность.

Так что со всем этим делать?

Всё, что остаётся работодателям, это планомерно работать над повышением производительности труда своих сотрудников. Для решения этой задачи важно использовать несколько инструментов:

1. Индивидуальный подход. Одни люди прекрасно чувствуют себя на удалёнке, другие испытывают от неё стресс. Одним нужен контроль, других он только раздражает. Всё строго индивидуально, поэтому мы рекомендуем внимательно следить за показателями каждой команды и каждого конкретного сотрудника, используя инструменты измерения продуктивности удаленных работников. Например – с помощью Kickidler это очень легко;
2. Сохранение контакта. Чувство одиночества и оторванности от команды – серьёзная проблема, с разрешением которой вы в меру сил должны помочь. Видеоконференции, созвоны, чаты для общения: грамотно используйте доступные инструменты коммуникации и старайтесь оставаться в контакте со своими людьми;
3. Помощь в организации условий труда. Рассмотрите предоставление удалённым сотрудникам техники – например, рабочих ноутбуков. Подумайте над гибким графиком. Убедитесь в том, что специалисты могут получить доступ к нужным им ресурсам. В конце концов, просто спросите работников, что им необходимо и чем компания может помочь.

И помните: анализируя отчёты по рабочему времени в Kickidler, вы можете обнаружить большинство проблем ещё до того, как сам сотрудник обратит на них внимание. Видите снижение продуктивности? Не мешкайте: начинайте разбираться в причинах и старайтесь устранить их – это самый эффективный подход.

Система учета рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.