Какую версию Kickidler выбрать: Time Tracking или Employee Monitoring

Kickidler – одна из самых мощных систем контроля сотрудников. Программа отслеживает всю активность в разных приложениях, историю посещения сайтов, умеет классифицировать действия сотрудников на продуктивные и непродуктивные, записывает синхронизированное с таймлайном отчётов видео рабочего дня: в общем, предоставляет в ваше распоряжение абсолютно все данные о том, чем ваши подчинённые занимались.

Мы гордимся тем, что по функциональности наше решение среди лидеров мирового рынка, но знаем, что некоторых клиентов такое количество возможностей может отпугивать. Например, крупный бизнес не всегда заинтересован в записи видео рабочего дня для каждого сотрудника – это потребует слишком много места для хранения данных. 

Понимая, что у разных клиентов разные потребности, мы предоставляем возможность кастомизировать Kickidler так, как вам нужно. Основой для этой кастомизации становится выбор одной из двух версий: Time Tracking и Employee Monitoring.

Kickidler Time Tracking: мягкий контроль, отчёты и аналитика

Time Tracking – это базовая версия нашего ПО, включающая в себя все основные функции:

• детализированные отчёты по рабочему времени: чем сотрудник занимался, когда, с какой интенсивностью;
• табель рабочего времени, упрощающий расчёт зарплат и премий;
• отчёты по активности в разных приложениях и на разных сайтах;
• отчёты по эффективности труда и динамике её изменения: когда сотрудник работает продуктивнее всего, когда обычно происходят спады и т. д.;
• рейтинг сотрудников и «детали дня» для каждого из них;
• автоматические уведомления о прокрастинации, напоминающие сотрудникам о необходимости вернуться к работе, и отчёты по ним.

Систему можно развернуть как публично, так и в скрытом режиме – однако мы рекомендуем прозрачный контроль над сотрудниками.

Преимущества решения

• стоит дешевле, чем Employing Monitoring;
• почти не требует внимания: на проверку отчётов уходит несколько минут;
• не нуждается в дисковом пространстве для хранения большого объёма данных;
• нет необходимости установки элемента программы Вьюера, все отчёты есть в Веб-интерфейсе;
• предоставляет все данные, необходимые для оптимизации распределения нагрузки между сотрудниками, повышения их продуктивности.

Недостатки

• вы видите активность сотрудника в программе или на сайте, но не знаете, чем конкретно он занимался – хитрый работник может обмануть программу;
• отсутствие визуального наблюдения не позволяет углубиться в детали рабочего процесса, что бывает очень важно (например, посмотреть, как работает лидер по продуктивности и помочь другим сотрудникам перенять его практики).

Кому подходит

Kickidler Time Tracking – это система учёта рабочего времени для компаний, которые доверяют своим сотрудникам, или для крупного бизнеса, в котором выявлением злоумышленников занимается отдельный департамент. Time Tracking подойдёт вам, если:

• вы уверены, что ваши подчинённые работают добросовестно и не замышляют против компании ничего дурного;
• вам нужна аналитика, позволяющая быстро найти точки роста в сегменте управления персоналом;
• вы контролируете большое количество людей, и вам нужны подробные сводные данные по их активности.

Пример использования Kickidler TT

Классический пример использования Kickidler Time Tracking – это кейс одного из наших клиентов, сети колл-центров с несколькими филиалами в России и Европе. После установки модулей Kickidler владелец бизнеса обнаружил, что:

• Нагрузка между филиалами распределяется неравномерно: два колл-центра «задыхаются», хоть и справляются с работой, а в трёх операторы часто отдыхают из-за малого количества звонков. Перераспределение потоков и зон ответственности по регионам позволило уравновесить картину, сократив текучку в ранее перегруженных подразделениях.
• В картине рабочего дня присутствуют странные «провалы» в продуктивности: в какие-то моменты сотрудники начинают работать заметно хуже, активность снижается. Причём данная картина проявлялась во всех филиалах. Глубокий анализ выявил недостаток некоторых скриптов ответов на вопросы: сотрудник был вынужден запрашивать уточнение у второй линии и подолгу ждать ответ. Оптимизация скриптов повысила эффективность работы на 7%.

В данном случае необходимости в визуальном наблюдении не было – при контроле линейных специалистов колл-центра это избыточная функция – а вот статистика, собранная Kickidler, оказалась очень полезна.

Kickidler Employee Monitoring: полный контроль с визуальным наблюдением

Kickidler Employee Monitoring – продвинутая версия нашего ПО. Она включает в себя все функции Time Tracking, а также:

• Полный набор возможностей для визуального мониторинга: онлайн-наблюдение за десятками мониторов одновременно, запись видео с экранов;
• Удалённый доступ, позволяющий полностью перехватить управление компьютером;
• Кейлоггер, записывающий все нажатия клавиш и клики мыши.

Вы буквально сможете «встать за плечом» у каждого сотрудника и посмотреть, чем он занимается – или занимался в тот или иной момент времени.

Преимущества

• полный контроль: вы знаете о своих сотрудниках всё;
• систему невозможно обмануть: скрепка в клавиатуре или часы под мышкой уже не сработают, вы всё увидите;
• широкие возможности для анализа бизнес-процессов: можно посмотреть, что помогает наиболее эффективным сотрудникам сохранять высокую продуктивность, что мешает отстающим;
• защищает от возможных инсайдеров и других злоумышленников: сам факт наличия такого наблюдения уже отпугнёт недобросовестного сотрудника.

Недостатки

• стоит дороже, чем Time Tracking;
• необходимо устанавливать программу Вьюер;
• понадобится место на сервере для хранения данных.

Кому подходит

Любым компаниям, заинтересованным в полном контроле над своими сотрудниками. Employee Monitoring – ваш выбор, если:

• вы знаете, что следить только за результатами работы недостаточно;
• вы подозреваете, что ваши сотрудники вас обманывают: намеренно прокрастинируют, сливают данные и т. д.;
• вы хотите углубиться в специфику собственных бизнес-процессов и оптимизировать их.

Визуальный мониторинг – это единственная надёжная защита от по-настоящему хитрых сотрудников. У наших клиентов случалось множество ситуаций, в которых только этот инструмент помог обнаружить недобросовестного специалиста. Например, есть показательная история про пятёрку хитрецов из техподдержки.

В отделе помощи клиентам одной технологической компании сложилась загадочная ситуация. Ночью на линии работает 5 специалистов. Все показывают продуктивность на уровне 60-70%, что является отличным показателем. А заявки при этом обрабатываются крайне медленно.

Установили расширенную версию Кикидлера с визуальным наблюдением и в первую же смену выяснили, что эти пятеро придумали гениальную схему. Они работают удалённо, и к началу смены выходил только один сотрудник. Он подключался к четырём остальным компьютерам по удалённому рабочему столу и просто дублировал свои действия на 5 машин сразу. Все отчёты по продуктивности в норме, а на деле работает только один человек, тогда как остальные четверо сладко спят и получают зарплату!

Подобные вещи без визуального наблюдения не отследить. Когда есть возможность получать деньги ни за что, люди бывают крайне хитроумными, и Kickidler Employee Monitoring вас от таких хитрецов страхует.

Так какую версию выбрать?

Time Tracking для аналитики и оптимизации нагрузки. Employee Monitoring для глубокого анализа и поиска злоумышленников. Оба инструмента отлично справляются со своими задачами, и вы всегда можете перейти с одной версии на другую. 

Выбирайте вариант, который подходит именно вам – а если нужна помощь, пишите, проконсультируем!