Клиентский кейс №13. Как работать продуктивно, но неэффективно?

По нашему опыту, продуктивность и эффективность сотрудников в 99% случаев следуют вместе, но и здесь бывают исключения из правил.

Под «продуктивностью» мы имеем в виду, сколько времени сотрудник уделял рабочим задачам, а под «эффективностью» - скорость и качество их решения.

Конечно, чаще всего, сотрудник, который меньше всего отвлекается на посторонние дела в рабочее время, в итоге показывает наилучшие результаты, как наиболее вовлеченный в рабочий процесс специалист. Однако это утверждение нельзя возвести в Абсолют, благодаря таким работникам, как героиня нашего повествования…

У одного нашего клиента – логистическая компания, которая занимается грузоперевозками в разные страны. У него работала менеджер, которая демонстрировала прекрасные результаты по продуктивности, исходя из отчетов нашей системы учета рабочего времени Kickidler.

Более того, она была чуть ли не лидером коллектива из 12 человек по показателям продуктивности, но наш клиент никак не мог понять, почему все задачи, поставленные этой сотруднице, решались ну просто оооочень медленно.

Наш клиент, отнюдь не сторонник микроменеджмента, был вынужден поднять видеозаписи рабочего дня сотрудницы, чтобы выяснить причину. 

Дело в том, что наша программа контроля персонала Kickidler имеет функцию записи на видео всех активностей сотрудника за компьютером. Фильтр по сайтам и приложениям позволяет быстро обнаружить нужный вам фрагмент рабочего дня, а уникальный алгоритм сжатия сэкономит место на диске, необходимое под хранение данных. Видео рабочего дня даст вам полное представление о том, что делал сотрудник в течение рабочего дня, и еще – его невозможно обмануть, в отличие от любых других методов контроля.

Как вы уже наверняка догадались по картинке этого поста, упомянутая сотрудница действительно ни разу за день не заходила в соцсети и занималась исключительно рабочими делами, но…

Она делала все очень заторможенно. Со скоростью ленивца из Зверополиса или знаменитого Водного покемона. Откроет программу, пощёлкает вкладки, чуть посидит, что-нибудь напишет, ещё посидит, проверит почту, просто пощелкает рабочие приложения, и так далее… И так целый день в режиме жёсткой экономии энергии. Зато все продуктивно, все зелененьким…

Сотрудницу наш клиент уволил и впредь меньше доверяет статистике.

Вывод: не доверяйте только отчетам, обязательно анализируйте, насколько быстро сотрудник справляется с поставленными задачами, а также – насколько он мотивирован. Только комплекс этих мер способен определить реальную ценность работника для компании.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.