Кто такие MSP и почему управление IT-инфраструктурой от провайдера – хороший выбор?

Современный бизнес сложно представить без цифровых решений. Базы данных, бухгалтерия, корпоративные файлохранилища, системы учёта рабочего времени – даже небольшие компании пользуются минимум парой-тройкой серверных продуктов, а в среднем и крупном бизнесе могут быть необходимы десятки таких решений.

Вне зависимости от того, как именно развёрнута ваша IT-инфраструктура – на собственном оборудовании или в облаке – она нуждается в настройке, контроле и регулярном обслуживании. Для решения этой задачи можно нанять системного администратора в штат, можно передать такое обслуживание на аутсорс, а можно воспользоваться услугами MSP.

Кто такие MSP?

MSP – Managed Service Provider – это подрядчик, который предлагает комплексное управление IT. Эта услуга относится к модели Iaas – инфраструктура, как услуга. О моделях облачных услуг мы уже писали ранее.

От обычных аутсорсеров такие компании отличаются тем, что они берут на себя не выполнение разовых услуг или отдельных процессов, а решение всей задачи под ключ. Планирование инфраструктуры, её развёртывание, обслуживание, развитие – всем этим займётся MSP. То есть ваша компания сможет полностью снять с себя непрофильную нагрузку по IT и сосредоточиться на решении основных задач.

На практике это работает следующим образом:

1. Вы встречаетесь с представителями MSP, определяете цели и задачи – например, развернуть в частном облаке сервисы 1С, Kickidler и сайт на Bitrix24;
2. Специалисты провайдера проводят аудит вашего бизнеса, выясняют его реальные потребности в IT-инфраструктуре с учётом планов по развитию, обращают ваше внимание на узкие моменты и вероятные сложности;
3. Далее для вас разрабатывают прототип решения – общее описание оборудования и программных продуктов, которые будут использованы. На этом же шаге вы получаете представление о сроках и стоимости проекта;
4. После утверждения плана работ провайдер начинает его воплощение в жизнь: привлекает IT-инженеров, имеющих соответствующий опыт и навыки, которые проводят проект от первоначального развёртывания до отстройки отдельных процессов;
5. Для вас составляют дорожную карту развития IT-инфраструктуры, отмечают ключевые точки и возможности;
6. Далее провайдер берёт на себя поддержку и обслуживание созданного решения в режиме 24/7. Технические консультации, мониторинг, исправление ошибок, резервные копии – всем этим занимается MSP, вы же просто пользуетесь готовым продуктом.

Технически можно сказать, что MSP представляет собой высшую стадию развития концепции аутсорсинга: вы можете делегировать такому провайдеру самые сложные задачи в полном объёме, получив при этом хороший результат.

Преимущества MSP

Первое – и главное – как правило, услуги MSP обходятся дешевле и проще, чем создание собственного IT-отдела. Это связано с тем, что для провайдера работа с IT-инфраструктурой является профильным направлением деятельности: он тратит все свои ресурсы на поиск лучших специалистов, выстраивание оптимальных процессов, внедрение новых решений и т. д. 

Кроме того, MSP:

• Позволяет быстро тестировать новые идеи и продукты, не расширяя при этом IT-отдел;
• Освобождают время ваших специалистов на ключевые задачи, которые нельзя делегировать;
• Снимает с вас риски, связанные с техническими проблемами – за всё это несёт ответственность провайдер.

Недостатки MSP

Там, где есть преимущества, всегда есть и недостатки. Главный из них – это безопасность данных. Всегда, когда вы передаёте свои данные третьему лицу, каким надёжным бы оно ни было, вы рискуете, что ваши данные могут попасть в ещё чьи-то руки. Только собственная IT-инфраструктура на собственном сервере может минимизировать риски.

Ещё недостатки:

• MSP обычно решает типовые задачи клиентов, сложную кастомизированную задачу лучше доверить собственному IT-отделу. 
• Будьте готовы, что сторонний сервис решает не только ваши задачи, поэтому возможна задержка с коммуникацией. 

Работать с MSP выгодно, быстро и удобно для всех: как для вас, так и для провайдера. Именно поэтому один из основных вариантов распространения Kickidler – это On-Cloud установка сервиса предоставленном нами облаке: вы пользуетесь всеми возможностями и преимуществами нашей системы, получаете подробные данные о каждом своём сотруднике, а всеми техническими вопросами занимаются наши специалисты. 

Система учёта рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.