Культура признания заслуг сотрудников – почему это важно для вашей компании?

Материальная мотивация всегда была и будет одной из основ сотрудничества между специалистом и работодателем: если у вас в компании низкие зарплаты, опытные и квалифицированные люди к вам не пойдут. А если зарплаты высокие… могут пойти, но без гарантии.

Дело в том, что во многих отраслях (IT, например) спрос на профессионалов превышает предложение. И ваши конкуренты, которым тоже нужны такие сотрудники, тоже готовы им платить – то есть потребности в деньгах у специалиста уже закрыты. А значит, для него при принятии решения на первый план выходит нематериальная мотивация.

Более того: люди, которые у вас уже работают – и растут над собой в профессиональном плане – тоже со временем начнут присматриваться к другим компаниям. И для того, чтобы сохранить такие кадры у себя, вам нужно в этом сравнении выглядеть привлекательнее остальных.

В решении данной задачи очень помогает создание культуры признания. 

Что такое признание сотрудников и почему оно важно?

Признание – это позитивная обратная связь, которую вы даёте своим работникам. Человеку психологически свойственно стремиться к одобрению со стороны окружающих, поэтому, когда ваш сотрудник делает свою работу хорошо, он хочет, чтобы вы его похвалили. Ранее мы уже писали, почему важно хвалить сотрудников. Если же этой похвалы не случается, вовлечённость резко падает: специалист просто теряет подсознательную мотивацию и в следующий раз сделать всё на отлично. 

Теперь главным стимулом остаются деньги, работа превращается из вдохновляющего и интересного дела в тяжёлую обязанность. А это неизбежно приведёт к тому, что сотрудник задумается об уходе.

Всё это подтверждается результатами исследований – например, опрос Great Place to Work показал, что 37% работников важнее всего получать личное признание собственных заслуг:

Так что если вы до сих пор считаете, что «отлично сделанная работа – это норма, внимания не заслуживает», вы демотивируете минимум треть своих подчинённых. Пора исправлять ситуацию!

Как создать в своей компании культуру признания?

Универсального рецепта не существует – признание в большой степени базируется на эмпатии и эмоциональном интеллекте руководителя. Тем не менее, мы можем дать 5 советов, которые может эффективно использовать каждый начальник.

Совет 1: всегда будьте конкретны

«Ты – молодец!». Это пример плохой похвалы: человек просто не может понять, почему он молодец. Что сделал хорошо? Выглядит так, словно начальник не знает, за что похвалить, а похвалить надо – вот и получается безликое одобрение без причины. Всегда чётко привязывайте свою обратную связь к конкретным результатам: «У тебя отличные продажи на той неделе, красавчик!», «Ты закрыла проект, за который никто другой даже браться не хотел – просто супер!». 

Совет 2: давайте фидбэк сразу же, не откладывая

Как не надо делать: «А, ты там два месяца назад придумала крутую штуку, это было здорово». Человек уже давно забыл, что там было несколько недель назад, поэтому от похвалы получит не столько удовольствие, сколько удивление. Не затягивайте: видите причину похвалить сотрудника? Сделайте это!

Совет 3: помните, что индивидуальный подход работает лучше

Все люди разные. Для кого-то лучшее одобрение со стороны компании – это тёплые слова + хорошая премия в денежном эквиваленте. Другим будет приятнее получить памятный сувенир и премию в виде подарка (например, дополнительное время к отпуску или вещь, которую давно хотелось). Третьи ценят установление новых связей, знакомство с влиятельными людьми. Старайтесь изучить каждого своего сотрудника как личность, персонализируйте награды: пусть подчинённые видят, что вы внимательны к ним.

Совет 4: не забывайте о мелочах

Хорошая премия по итогам проекта, общее признание на большом собрании, мотивация в конце года – это всё очень здорово, но крупные поводы для поощрений случаются относительно редко. Чтобы ваши сотрудники не «остывали» без обратной связи, ищите самые незначительные причины и давайте по ним мимолётную обратную связь. Не акцентируя, например, в конце созвона по рабочему вопросу скажите: «А, и отчёт был классный». Этого достаточно.

Совет 5: держите руку на пульсе

Чтобы выполнить четыре предыдущих рекомендации – давать конкретику, делать это сразу, индивидуально и даже по мелким поводам – вы должны очень хорошо представлять, что происходит у вас в компании. При этом ваше пристальное внимание к любым деталям и событиям должно оставаться для сотрудников незаметным, иначе они будут чувствовать себя неуютно под постоянным наблюдением.

Мы рекомендуем собирать данные при помощи системы учета рабочего времени Kickidler. Система отследит для вас всё, что делает каждый работник, составит удобные отчёты – планируете встречу с подчинёнными? Пару минут смотрите на дашборд, и вот вы уже знаете, за что их похвалить, а на что обратить их внимание в ключе позитивной критики. К примеру, можно поощрить самого продуктивного сотрудника, посмотрев на наш отчёт «Рейтинг сотрудников». 

Сделайте культуру признания частью процессов вашей компании, и вы увидите, что люди начнут работать лучше.

Система учета рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.