Миллениалы: особенности управления поколением «некст»

В этой статье мы расскажем об особенностях управления поколением «некст» или, как из еще называют «Миллениалами».
Возможно, эти несвоевременные рассуждения подогреют извечный спор отцов и детей, и предыдущее поколение упрекнет новое в том, что, мол, у них уровень безработицы выше, отечески похлопав по плечу и посетовав на «базовое ЕГЭ» и навязанную модель потребления…
Как писал классик: «Поколение, идущее вслед за нами, внушает мне отвращение и ужас. Максим Горький песен о них не споет, нечего и думать».
Но мы не утверждаем, что всё миллениалы креативные и открыты к переменам, а люди из Поколения Х сплошь ретрограды и серая безынициативная масса. Мы говорим лишь об общих положительных качествах, минуя общие отрицательные. 
Конечно, среди тех и других есть лентяи, а в борьбе с ленью можно использовать технические средства, например, систему учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler. 

Поколение Y (люди, родившиеся в 1981-2000 годах, или миллениалы) стремительно меняет ландшафт корпоративной культуры. По прогнозам экспертов, к 2025 году примерно 3/4 всей рабочей силы будет принадлежать к этому поколению. И уже сейчас у руководителей коммерческих организаций должен быть план действий, который бы упрощал работу с миллениалами. 

Одна из главных сложностей для компаний – это профессиональное управление сотрудниками. Задача действительно непростая, учитывая, что сейчас большинство менеджеров принадлежит к Поколению Х (люди, родившиеся в период с 1965 по 1979 гг.) и придерживается более традиционных принципов в управлении. Порой бывает так, что в рабочем пространстве приходится уживаться пяти разным поколениям, и каждому нужно приспосабливаться друг к другу.

Отличительные особенности Поколения Y 

О Поколении миллениалов достаточно написано и сказано. Авторы многих публикаций пытались выяснить, что отличает эту новую генерацию, чьи привычки и манеры копируют их старшие коллеги. 
Будучи возрастной группой, которая знает, что такое жизнь без интернета, и что такое жизнь с ним, они подкованы в техническом отношении, и у них другие приоритеты и ценности. С другой стороны, бытует мнение, что это просвященное поколение привыкло получать от жизни все, что хочет, и делать то, что им нравится. 

В исследовании компании BBVA отмечается, что существует несколько типов миллениалов, и что их предпочтения очень разнятся в зависимости от конкретной страны или региона. Но этому поколению, в целом, важно работать в той сфере, которая им направится. Индустрии, где их больше всего: инженерия, графический дизайн, тестирование видеоигр и медицина. 

Миллениалы и прошлые поколения

Один из распространенных предрассудков в отношении людей, родившихся в период 1982-1994 гг., в том, что они не мотивированы на тяжелую работу. Менеджеры, которые говорят, что это верное замечание в отношении миллениалов, не плохие менеджеры, им просто нужно подумать над тем, как они управляют и оценивают эту конкретную группу сотрудников. 

Дело в том, что миллениалы готовы напряженно работать и стать важной частью организации, если ими эффективно управлять. Но чтобы правильно руководить ими и вдохновлять на большие достижения, необходимо еще и понимать, что важно для них в работе. 

Для многих экспертов Поколение Y – вещь в себе, тогда как для других это больше вопрос стиля жизни. Люди в возрасте 16-34 лет, которые в своей повседневной жизни постоянно пользуются новыми технологиями, сознательны в отношении экологии, многие из них посвящают свободное время волонтерству. В числе их приоритетов: семья, друзья и путешествия. 

Опрос Университета Бентли (Bentley University, Millennials in the Workplace, 2013), который проводился среди людей из Поколения Y с университетским образованием, показал, что у них другие профессиональные ценности и стимулы. И главная ошибка, которую допускает большинство компаний, в том, что они судят миллениалов, руководствуясь старыми представлениями и ценностями. 

Эти люди выбирают свой уникальный карьерный путь, что часто воспринимается со стороны менеджеров, привыкших работать в другом ключе, как лень и нежелание выкладываться на все 100%. 
 

Что же важно для миллениалов?

Главная потребность, которую выявили исследователи из Бентли, это рабочее пространство и окружение, в котором учитываются личные интересы. Миллениалы ценят свое время, и ждут, что работодатель их в этом поймет. 

1. Баланс личной и профессиональной жизни, и гибкий график

Прежде работа воспринималась как единственный способ выжить, а Поколение Y смотрит на вещи несколько иначе: для них офис не является местом, где они проводят большую часть жизни; эти люди выбирают рабочее пространство, в котором им комфортнее и которое помогает расти в профессиональном отношении.

Миллениалы хотят работать в компании, которая больше заботится о качестве работы, а не о времени, которое на нее уходит.

Поколение Y хочет видеть цель в своей работе, работа должна быть чем-то значимым для них, помимо оклада. Эти люди хотят оттачивать свои профессиональные навыки и, в конечном итоге, изменить мир хотя бы в чем-то, т.к. воспитывались на благородных идеалах. Но, конечно, нужно тяжело работать, чтобы достичь желаемого. 

Прошли времена, когда персонал приходил на работу, чтобы только отметиться и сделать свой минимум. Если миллениалов ценят в организации, если есть развитая корпоративная культура, они будут мотивированы и приложат максимум усилий. Если они понимают необходимость в том, что делают, то внесут свой вклад в развитие компании.

Миллениалы стремятся к достижениям и не хотят упускать ни малейшей возможности. Любят путешествовать и новый опыт. Возможно, именно поэтому они предпочитают условия работы, которые не мешают личной жизни.

Результаты исследования Fidelity Investment подтвердили, что большой процент миллениалов готов пойти на снижение зарплаты, если это улучшит баланс работы и личной жизни. 

Это первое поколение, которое идет на работу, вооружившись облачными технологиями и мобильными гаджетами; они без каких-либо сложностей могут работать удаленно, и не считают, что есть смысл в том, чтобы беспрерывно сидеть в офисе, по примеру их родителей. 

Попробуйте поэкспериментировать с рабочим графиком. 

• Можно работать 4 длинных дня, а пятый – сделать выходным. 
• Кому-то из сотрудников можно разрешить взять выходной в понедельник, кому-то – в пятницу. 
• Еще один способ – выделить время, когда все сотрудники должны присутствовать на работе, а дальше позвольте им самим решать, насколько рано, или поздно можно уходить. 

2. Лидерство

Миллениалы ориентированы на результат, но стремятся сохранить контроль над тем, как и когда они работают. Они известны своим пренебрежением к традиционным структурам управления. То есть им не нужен микроменеджмент, чтобы кто-то постоянно напоминал о том, что делать, а что нет. Поэтому предоставьте им возможность руководить и самим принимать решения. 

Ко всему прочему, нужен и постоянный фидбек, чтобы знать, движутся ли сотрудники в верном направлении. Вместо длинного списка повседневных обязанностей, расскажите о целях, на которые нужно ориентироваться, и регулярно проверяйте, успешно ли они справляются. 

В этом также поможет система учета рабочего времени и контроля персонала с функцией удаленного мониторинга компьютеров. Таким образом, руководитель в реальном времени будет видеть, чем заняты сотрудники, какие веб-ресурсы или приложения открываются. Программа для отслеживания компьютеров автоматически сообщит о любых нарушениях.

Миллениалы уверены в себе, родители внушили им веру в свои силы, в то, что они могут достичь большего. Поэтому старайтесь не снижать градус их энтузиазма. Покажите, что вы верите в их способности, позвольте им быть лидерами. Вверяйте им большие, важные проекты, демонстрируйте свое доверие и поддержку, и они сделают все, чтобы оправдать ожидания. 

Многие не понимают мотивацию Поколения Y, но, выяснив, что их мотивирует, вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.

3. Техническая подкованность

Приходится признать, что миллениалы – движущая сила технологических и цифровых инноваций. 

Это поколение основало множество компаний, или стояло у их истоков, их не пугают перемены, связанные с новыми технологиями: ИИ, машинное обучение, чат-боты и прочее помогает им быть продуктивнее. Используйте в своих интересах их техническую грамотность, вместо того чтобы запрещать пользоваться смартфонами и другими персональными устройствами на работе. Это не только приведет к большей эффективности, но, ко всему прочему, так они будут чувствовать, что им доверяют. 

4. Карьерный рост

Миллениалы стремятся занимать новые должности в компаниях через каждые 1-2 года. Они также подыскивают такие места работы, где можно было бы пройти дополнительные тренинги и коучинги. Им нужны краткосрочные, промежуточные цели и ощутимый результат. 
Им не нужны бессмысленные вознаграждения – для них важно знать, что они делают нечто значительное. Они хотят признания своих способностей и напряженной работы. Но простого «спасибо» или «ты хорошо поработал сегодня» уже недостаточно. Этому поколению важна оценка в соцсетях. 

Отзывайтесь комплементарно об их работе и поощряйте совершенствоваться. 

Миллениалам недостаточно получить работу, они думают о карьерной лестнице, которая приведет их к чему-то большему. Ежегодных встреч для обсуждения дальнейшей карьеры недостаточно – нужно больше фидбека. В противном случае они будут искать карьерные возможности в другом месте. 

Покажите, чего они потенциально могли бы достичь в вашей компании, и при этом старайтесь избегать пустых обещаний.

5. Не терпят плохие условия работы

Карьерный рост важен для них, как и для всех остальных, но по данным некоторых исследований, миллениалы с меньшей вероятностью, чем люди из прошлых поколений, будут терпеть плохие условия работы; 70% из них в таком случае просто уйдут. 

Их можно удержать в команде, если сосредоточиться на создании корпоративной культуры, которая бы учитывала не только материальные стимулы, но другие их интересы. 

6. Фидбек

Согласно исследованию Gallup, 21% миллениалов меняет свое рабочее место в течение года, этот процент втрое выше, чем у представителей других поколений. 

Технологии для рабочего места постоянно развиваются, поэтому сотрудникам нужна соответствующая подготовка и обратная связь, чтобы они понимали, что делают то, что нужно. 

Миллениалам нужен фидбек. Говорите об их сильных сторонах и в то же время отмечайте, что именно стоит улучшить. 

• Плохой пример. Твое поведение недопустимо. Не создавай проблемы другим. Если не изменишься, могут быть последствия. Исправь проблему, и позже обсудим этот вопрос. 
• Хороший пример. Очень ценю все, что ты делаешь, например (примеры). Однако если улучшить (следует описание проблемы), это пойдет на пользу тебе и организации. Благодаря этим изменениям ты станешь успешнее. Но если ничего не изменить, могут быть последствия (примеры). Давай обсудим изменения, которые удалось сделать (дата). 

7. Технологии

80% людей из Поколения Y отправляли хотя бы одно текстовое сообщение в последние 24 часа, такая статистика для Поколения Х на уровне 63%, для более старшего поколения еще меньше – 35%. Миллениалы волшебники в том, что касается коммуникаций посредством смартфонов и прочих гаджетов. И если нужно увеличить присутствие компании в цифровом пространстве, обратитесь к миллениалам.

Исследование Университета Бентли доказало, что большинство людей из Поколения Y эмоционально привязаны к своим смартфонам. 30% из них говорят, что не могут дольше трех часов обходиться без телефона. 
И не стоит препятствовать миллениалам в доступе ко всем этим средствам коммуникации. 53% не согласятся на работу, где им бы запретили пользоваться соцсетями. Но это не значит, что они не любят живое общение. 60% миллениалов говорят, что предпочитают именно командные взаимодействия. Нужен баланс между доступом к технологиям и стремлением этого поколения к личному контакту. 

8. Работа в команде

Многие компании сейчас используют открытые рабочие пространства. Исследование компании Deloitte показало, что одна из особенностей будущего рабочего места, на которую обращает внимание Поколение Y, – это корпоративная культура, в которой на первый план выходит сотрудничество. 

Эта возрастная группа привыкла работать в команде. Несмотря на то, что некоторые воспринимают миллениалов как заносчивых, эти молодые люди, не стесняясь, задают вопросы и ищут подсказки у коллег, чтобы добиться большего. Они понимают, что командная работа дает результат. Проводите еженедельные встречи и брейнсторминги с командой, и так поощряйте сотрудничество. 

У разных возрастных групп всегда будут свои отличия, но стремление работать на команду и помогать компании поможет их сплотить. Так они будут объединены общей целью, что, ко всему прочему, поможет укрепить связь между поколениями. По данным Harvard Business Review, именно благодаря наличию в команде людей с разными навыками и знаниями принимаются более продуманные и инновационные решения.

Новое поколение профессионалов хочет работать в обстановке, подобной кафе Starbucks, в тех компаниях, где поощряется социализация и где крупные компании сотрудничают со стартапами и индивидуальными предпринимателями. 

Согласно исследованию IBM, больше половины миллениалов говорят, что им лучше работается в группах, чем в одиночку, и что они также принимают более взвешенные решения в условиях командной работы, когда есть несколько источников информации. Попробуйте разбить коллектив на несколько небольших групп (2,3,4) и распределить задачи между ними.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.