Программы мониторинга сотрудников – абсолютное зло, но это не точно. Работа с хейтер возражениями

Программы контроля и мониторинга сотрудников не всегда вызывают положительные эмоции. Особенно у тех, кто впервые о них слышит и не вникает в суть продукта. Это и не странно, подсознательно слова «слежение», «наблюдение», «контроль» воспринимаются людьми, как нечто негативное, ограничивающее свободу. 

Мы же со своей стороны уверены, что в руках грамотного руководителя система контроля сотрудников может стать эффективным инструментом по оптимизации бизнес-процессов. Инструментом, выступающим на стороне Добра и приносящим пользу не только компании, но и самим сотрудникам.

В этом посте мы ответим на самые распространенные возражения, которые приходят к нам в соцсетях. 

Возражение 1. Про тайну переписки

Начнем с простого. Нередко нам пишут, что онлайн-мониторинг компьютеров – это посягательство на личную свободу человека и тайну переписки. Рациональное зерно в этом возражении, конечно, есть, но… Если добавить к слову «компьютеров» другое слово – «рабочих», то ситуация меняется кардинальным образом. 

Действия работодателя, контролирующего компьютеры сотрудников, вполне законны. Конечно, если он заранее подписал с сотрудником договор об обработке персональной информации. О юридических аспектах контроля сотрудников мы уже писали.

По сути – рабочий компьютер, это арендованный у работодателя инструмент, с помощью которого работник выполняет свои обязанности. И все ваши «личные» дела, которые происходят внутри этого инструмента автоматически попадают в юрисдикцию работодателя. То есть, он имеет полное право просмотреть, на что вы тратили оплаченное им время. Если захочет, конечно.

Теперь давайте перейдем к моральной стороне вопроса. Потому что точно знаем, что некоторым людям кажется, что наблюдать за сотрудниками - не совсем этично.

Представьте, что вы наняли рабочих, чтобы они установили в вашей квартире ванну. Вы сошлись на том, что платите работникам за каждый час установки ванны 2000 рублей. Проходит день, другой, третий, а ванна так и не установлена. Рабочие утверждают, что трудятся в поте лица. Присылают вам красивые отчеты о проделанной работе, где на дашбордах «прозрачно» видны все проделанные операции. А воз, как говорится, и ныне там… 

Сочтете ли вы вторжением в личное пространство рабочих, если посмотрите по камерам наблюдения в вашей квартире, что они делают в оплаченное вами время? 

Примерно в такой, но не в предполагаемой, а реальной ситуации находится работодатель, чувствующий, что красивые отчеты о проделанной работе не совпадают с реальностью. Наша программа контроля и мониторинга сотрудников позволит точно знать, а не догадываться, что не так в коллективе, и какие меры необходимо предпринять, чтобы это исправить.

Возражение 2. Шашечки, а не ехать

Комментарии из разряда «шашечки, а не ехать» мы любим больше всего. Читая подобные высказывания, тут же в воображении рисуется образ «талантливого» сотрудника, настоящего профессионала своего дела, который успевает выполнить все свои обязанности за два-три часа, а остальное время может посвятить своим личным делам. Потому что имеет право. 

Но что-то здесь всё же не вяжется. Если человек - такой высококвалифицированный специалист и может выполнять обязанности рядового сотрудника за 3 часа в день, то почему он не стремится занять должность, соответствующую его скиллам и с адекватной зарплатой? Может быть, проблема в мотивации? Или просто начальство не замечает его потенциал? 

В таком случае, наша программа окажет большую услугу и этому специалисту, и компании, в которой он трудится. Специалист найдет применение своим навыкам, получив новую должность или спектр обязанностей, а компания обретет высококвалифицированного работника, которого, возможно, давно искала. Вот вам и шашечки, и ехать.

Инструмент Динамика активности, реализованный в нашей программе, позволяет не только определить сколько реальных часов сотрудник тратит на работу, но и сравнить их с другими периодами, таким образом отметив спады и подъемы продуктивности. Сопоставив эти данные с событиями в вашей компании, вы сможете оценить, как, например, повлияла премия на мотивацию сотрудника. Или удержать ценного работника, вовремя заметив и выяснив причину спада мотивации.

А вот мнение нашего подписчика по этому поводу:

Возражение 3. «Руководителю от Бога» не нужны эти ваши программы

Еще одно распространенное возражение, которое хотелось бы разобрать более подробно. Мы считаем, что подобное мнение может сформироваться по трем разным причинам:

1. Неправильная осведомленность о предназначении программ мониторинга
2. Неприятие прогресса
3. Психологическая защита 

Давайте подробно пройдемся по каждому из этих пунктов.

Неправильная осведомленность. Нередко сотрудники воспринимают программы контроля, как альтернативу мотивации, KPI и планированию. Но это абсолютно не так. Наша программа – это эффективное дополнение ко всем вышеперечисленным методам, но никак не замена им. Лишь в комплексе мотивация сотрудников, грамотная постановка задач и контроль за их выполнением могут обеспечить максимальное КПД бизнесу. Наша программа – это инструмент контроля, способный облегчить руководителю выполнение этой функции, освободив время на выполнение других задач. Например, на стратегическое планирование.

Утверждение, что «грамотный руководитель» должен мотивировать сотрудников так, чтобы не было необходимости их контролировать противоречит азам менеджмента. Мы не будем доказывать очевидное, поскольку все уже давно доказано.

К тому же, контроль сотрудников не является единственной задачей программы мониторинга. Мы уже рассказывали, как при помощи системы мониторинга персонала Kickidler наши клиенты оптимизировали рабочие процессы, устраняли ошибки в работе с программами и управляли удаленными сотрудниками. А вот целый кейс о том, как наш клиент использовал Kickidler для обучения штата удаленных сотрудников и подсчета рабочих часов при полной лояльности коллектива. Так что программа мониторинга способна приносить реальную пользу не только руководящему составу, но и рядовым сотрудникам.

Неприятие прогресса. Все люди воспринимают прогресс по-разному. Когда-то были противники автомобилей, утверждающие, что лошадь они все равно не заменят.  Пожалуй, любая техническая новинка в той или иной степени встречает отпор у некоторых людей, пока не станет привычным предметом обихода. Так же будет с программами мониторинга, вот увидите.

Психологическая защита. Согласно с лезвием Оккама, эта причина нам кажется наиболее вероятной. Люди просто понимают, что если в их компании будет внедрена система мониторинга сотрудников, то им придется больше работать, что нанесет непоправимый ущерб их зоне комфорта. В свою очередь, хотим сказать, что добросовестная работа нередко становится причиной повышения зарплаты, а то и движения вверх по карьерной лестнице. Так что не все так плохо, если в вашей компании появится дополнительная причина продуктивно использовать свое рабочее время.

«Возражение» 4. Программа мониторинга – нужная и полезная вещь

Если бы мы получали только негативные отзывы о нашей программе, то несмотря на все вышеперечисленные доводы, уже наверняка задумались бы о сворачивании лавочки. Но, вместе с негативом мы также получаем массу положительных отзывов, как с русскоязычных, так и зарубежных ресурсов. Поэтому мы уверены, что находимся на правильном пути и наша система мониторинга сотрудников способна приносить реальную пользу бизнесу.

Благодарим за внимание. Ждем ваших комментариев!

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.