Насколько этично следить за рабочими компьютерами сотрудников?

Насколько этичны слежка и шпионаж за подчиненными? Где разумные границы мониторинга сотрудников? Как работодателю контролировать рабочие процессы, не вызывая негативной реакции, читайте в этой статье.

Начнём с очень простого тезиса: основная задача руководителя заключается в том, чтобы грамотно управлять своими подчинёнными. С этим утверждением вряд ли кто-то будет спорить – равно как и с тем, что для эффективного руководства вы просто обязаны быть в курсе всего происходящего в вашей компании. Вопрос лишь в том, где именно проходит граница между рабочим и личным пространством.

Если с законодательством всё вполне однозначно и недвусмысленно, то с этической точки зрения ситуация выглядит далеко не так просто. Поверхностный взгляд показывает, что большинство сотрудников хотят получить как можно больше свободы и выступают против ужесточения контроля. Постоянное наблюдение за собой они расценивают как вторжение в свои личные границы, что приводит к накоплению стресса, снижению удовлетворённости работой и, в итоге, к падению показателей или даже увольнению.

Но, если присмотреться внимательнее, становится ясно, что грамотное наблюдение за персоналом вовсе не воспринимается как жёсткий контроль. Простой пример: допустим, вы видите в отчётах системы учета рабочего времени Kickidler, что один из ваших менеджеров половину дня провёл в социальных сетях и не выполнил дневную норму работы. Если вы сразу же вызовете его в кабинет и отчитаете за прокрастинацию, у подчинённого вполне справедливо сложится впечатление, что вы следите за каждым его шагом, а это – стресс. Но ведь можно отреагировать и иначе:

• Зайти к этому менеджеру завтра утром лично, поговорить с ним несколько минут о задачах на день, дать несколько поручений, которые обязательно нужно сделать – продемонстрировать не жёсткий, а мягкий контроль, вернув человека к работе;
• Посмотреть, что изменилось: возможно, у сотрудника в жизни произошло что-то, с чем он не может справиться – в этом случае будет уместно предложить ему пару отгулов или временно снять с человека часть нагрузки. Тогда контроль будет воспринят скорее позитивно, как метод помощи, а не надзора.

Сам по себе контроль – это не хорошая и не плохая вещь, это всего лишь инструмент. Этичность и уместность наблюдения за сотрудниками всегда определяется индивидуально, исходя из того, как именно вы организовали систему мониторинга и как её используете.

Выстраиваем этичную систему наблюдения

Мы сформулировали 3 простых рекомендации, следуя которым вы легко установите по-настоящему уместный, этичный и беспроблемный контроль над вашими сотрудниками:

1. Будьте прозрачны. Если вы за чем-то наблюдаете, персонал должен об этом знать. Более того, людям обязательно нужно сказать, для чего вы это делаете – например: «Мы будем отслеживать переписки в корпоративных мессенджерах, чтобы лучше распределить нагрузку между менеджерами»;
2. Оставьте людям личное пространство. Да, на работу приходят, чтобы работать, но в течение дня каждому человеку нужно время от времени «выдыхать». Обеденная зона, курилка, туалеты – эти помещения должны оставаться вне зоны контроля. При этом вы всё ещё можете учитывать время, проведённое вне рабочего места – например, если сотрудник по полтора часа в день проводит в курилке, Kickidler это покажет (в это время не будет активности за компьютером);
3. Реагируйте мягко. Чем сильнее вы давите на персонал, тем сильнее они станут сопротивляться любому контролю и мониторингу. Помните, что вы ставите системы наблюдения для того, чтобы повысить показатели компании и защитить себя от возможных злоумышленников, а не для того, чтобы довести собственных подчинённых до неврозов.

 Во всём необходим баланс. Опираясь на данные системы мониторинга, вы можете планировать стратегические и тактические изменения в работе компании: формировать новые команды, улучшать условия труда, отслеживать, с чем сотрудник справляется, а с чем – нет. Меньше давления, больше прозрачности, и у вас не будет никаких проблем с внедрением системы наблюдения.

Новый функционал нашей программы «Автокик», о котором мы писали ранее в Роад мапе, позволит и вовсе избежать неприятных разговоров между руководителем и подчиненным. Автоматические уведомления о нарушениях трудового распорядка и инструменты самоконтроля помогут сотрудникам самоорганизоваться без участия руководства компании. Обновления выйдут уже на этой неделе, следите за нашими новостями.

Система учета рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.