Настроили мониторинг сотрудников – а что дальше?

Говоря об организации наблюдения за сотрудниками, важно помнить: любая система для мониторинга – это просто инструмент. Да, Kickidler предоставит в ваше распоряжение все данные о персонале: когда человек пришёл, чем занимался за компьютером, какие программы запускал и т. д. Однако для того, чтобы повысить ключевые показатели, вам необходимо правильно обработать полученную информацию и принять верные решения.

Сегодня поговорим о том, как именно использовать мониторинг работников для повышения производительности их труда. Мы рассмотрим три кейса успешного применения Kickidler: все ситуации реальны и происходили на практике, но названия компаний и имена специалистов мы по понятным причинам скрыли. А в конце статьи вас ждут общие рекомендации по принципам применения систем учёта рабочего времени в повседневной деятельности организации.

Контроль нарушений

Итак, программа собирает данные и передаёт их вам. Kickidler мониторит буквально каждое действие каждого сотрудника в компании, поэтому постоянно отслеживать всю-всю информацию практически нереально. Наш партнёр пытался заниматься этим на примере филиала своей фирмы в 50 человек, но быстро погряз в микроменеджменте.

В итоге он отказался от постоянного мониторинга сотрудников в пользу трех решений:

1. Контролировать 50 ПК одному человеку нереально, поэтому наш клиент делегировал функцию учета рабочего времени начальникам отделов;
2. Раз в неделю каждый начальник отдела проверяет отчёты по отделам и сотрудникам, смотрит средние показатели, раз в месяц сводный отчет по продуктивности отправляется генеральному директору;
3. Клиент настроил функции Kickidler контроль нарушений и автоматические уведомления – посещение запрещённых сайтов, запуск не относящихся к работе программ, опоздания и т. д. О каждом нарушении уведомления получают как руководитель отдела, так и сотрудник.

В результате руководитель высвободил больше 40% времени от своего рабочего дня, а показатели производительности труда по компании за следующий месяц выросли на 7%.

Автоматические уведомления

Этой ситуацией с нами поделился клиент, занимающийся разработкой программного обеспечения. В команде работают 5 специалистов, и у одного из них – человека, отвечавшего за сложные задачи по бэкэнду – время от времени возникали сложности с соблюдением сроков. Специалисту прямо в ходе работы могла прийти в голову интересная идея, напрямую не относящаяся к текущей задаче, и он увлечённо начинал ей заниматься. В то же время на какой-то контроль со стороны коллег работник реагировал строго негативно: он высоко оценивал себя как специалиста и выбрал эту компанию в том числе из-за свободного подхода к иерархии.

Мы настроили Kickidler таким образом, чтобы при появлении простоя в работе система автоматически выдавала оформленные в непринуждённом стиле уведомления: «Шеф, всё горит», «А не пора ли нам пора?», и так далее. Это сработало: из-за того, что весь мониторинг шёл автоматически, у сотрудника больше не было ощущения, что его контролируют коллеги, а напоминания о сроках помогли ему вернуться к задаче.

Самоконтроль и соревнование

Это решение нам в своё время предложил клиент, занимающийся стартапами и разработкой электроники. В составе его команды 11 специалистов, организовано всё по принципам Agile, то есть прямой контроль в практику работы не вписывается.

Тогда мы порекомендовали клиенту настроить отчёты в Kickidler таким образом, чтобы все участники команды имели доступ к показателям продуктивности своих коллег. Руководитель объявил об этом, ввёл систему дополнительных премий и нематериальных бонусов, после чего фактически устранился от дальнейшего контроля.

Результат: новая система привнесла в повседневную рутину игровой момент. Все сотрудники уже были достаточно мотивированы и заинтересованы в своей работе, но система уровней и «репутации» помогла им повысить производительность труда на 5-15%!

3 принципа эффективного использования Kickilder

Выше мы привели примеры, связанные с применением конкретных функций в конкретных компаниях, но есть и общие – универсальные для всех организаций – советы. Итак, вы внедрили Kickidler, теперь нужно:

1. Определить нормы продуктивности для каждого отдела. С этим поможет «Рейтинг сотрудников»: посмотрите, какие показатели у лучших работников, уменьшите их на 5-10% и возьмите за норму;
2. Чётко объясните сотрудникам, что именно вы мониторите и каким образом. Прозрачность – это исключительно важно: скрытый контроль часто приводит к стрессу;
3. Не злоупотребляйте микроконтролем (а лучше вообще не создавайте его): отчёты и мониторинг нужны прежде всего для принятия стратегических решений. Чем больше давления на сотрудников, тем хуже они будут работать.

И главное: постарайтесь изучить все возможности системы наблюдения за сотрудниками и чётко определить, что каждая из функций может вам дать с точки зрения улучшения бизнес-процессов. Контроль ради контроля – путь в никуда, ваша цель в росте продуктивности.

Успехов!

Система учета рабочего времени Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.