Почему лидеры – не всегда лучшие сотрудники, и что с этим делать

Поиск сотрудников с лидерскими качествами – тех, кто способен стать хорошим руководителем – это один из главных трендов последних лет. Но кем эти лидеры будут руководить? В конце концов, потенциал каждого менеджера в значительной степени ограничен тем, насколько талантливые исполнители будут выполнять его распоряжения. Сегодня поговорим о том, почему найти хорошего подчинённого с каждым годом становится всё сложнее – и о том, как эту задачу решить.

Психологический барьер: подчиняться – это плохо?

Возьмите практически любую книгу по достижению успешного успеха, и там будут следующие тезисы:

• жизнь надо брать в свои руки;
• главное в карьере – это постоянный рост;
• стремление к руководящей должности (а потом к следующей, а потом к следующей) – главный двигатель саморазвития и т. д.

На протяжении десятилетий самые разные спикеры вбивают людям одни и те же простые мысли: пассивность – это плохо. Отсутствие желания становиться руководителем – это плохо. Быть подчинённым – это всего лишь стартовая ступенька, входная точка для тех, кто только начинает. Если к тридцати годам ты всё ещё не в руководстве, ты сделал что-то не так.

Всё перечисленное плотно засело в головах и стало прописной истиной, поэтому когда речь заходит о саморазвитии и карьерных планах, большинство специалистов так или иначе ориентируются на занятие руководящей должности… либо чувствуют себя неудачниками. Даже само слово «подчинённый» уже звучит не слишком приятно: вам приходится идти за кем-то, выполнять чужие распоряжения, вы подчинены.

Именно этот психологический фон играет с бизнесом дурную шутку, поскольку…

Подчинённые определяют успех компании не меньше, чем руководители

Возьмите любую организацию, и вы увидите, что абсолютное большинство людей в ней – подчинённые. Это и линейный персонал, и инженерно-технические специалисты, и маркетинговый отдел: 90% сотрудников никем не руководят, они просто делают свою работу. Направляют свой потенциал, свои знания и навыки на выполнение сформулированной менеджментом компании стратегии. Подчиняются.

Каким бы крутым ваше руководство ни было, если люди не умеют быстро и чётко исполнять ваши распоряжения, хороших результатов не добиться. Потому что менеджмент в лучшем случае делает 10-20% от общего объёма работы, а всё остальное – это дело исполнителей. Получается, минимум на 80% успех бизнеса определяют подчинённые.

К сожалению, сделать «подчинение» модным не выйдет – вам придётся избегать этого слова, упирая вместо этого на такие термины, как «развитие профессиональных качеств», «усиление позиций как специалиста», «идеальное участие в проекте» и т. д. Однако работать над умением ваших сотрудников исполнять распоряжения нужно, и здесь снова возникает проблема.

Ловушка мнимой простоты

Так почему же мы раз за разом фокусируемся на руководстве, а не на умении выполнять распоряжения? Основная причина звучит так: «подчиняться уметь не надо, это просто». На первый взгляд, так и есть: поступило распоряжение – выполняй. Вот только на практике всё обстоит иначе. 

В абсолютном большинстве случаев для менеджера недостижим тот же уровень понимания работы «на земле», которым обладают его подчинённые. Вы видите стратегическую картину, но можете упустить детали: потенциал для оптимизации процессов, препятствия к выполнению тех или иных распоряжений, причины, по которым ваши идеи на практике окажутся неудачными. Зато всё это видят ваши подчинённые.

Если они видят и молчат – просто делают работу, потому что «мне сказали, я подчиняюсь» – это неизбежно приведёт к финансовым потерям. Вы либо недополучите выгоду, потому что упустили возможность для оптимизации, либо столкнётесь с убытками из-за неудач. Однако если сотрудники оспаривают каждое решение руководителя, работа встанет – снова убытки.

В этом и заключается главная сложность искусства выполнять распоряжения: необходимо умение удержаться на тонкой грани между «это не моё дело» и «я больше не подчинённый, я пытаюсь выполнять работу руководителя». И именно людей, способных на этой грани удержаться, вам имеет смысл особо ценить и поощрять.

5 видов подчинённых

Роберт Келли – один из немногих экспертов по менеджменту, уделивших внимание не только лидерам, но и подчинённым – предлагает разделять сотрудников на пять подтипов:

• полностью пассивные люди;
• люди, активно включающиеся в исполнение распоряжений, но никогда не выдвигающие свои инициативы;
• сотрудники, которые активно обдумывают распоряжения и в основном фокусируются на критике;
• прагматичные специалисты: в основном поддерживают текущее положение дел, но при необходимости участвуют в выработке решений;
• лидеры – активно включаются во все процессы, ведут коллектив за собой, явные кандидаты в будущие руководители.

С точки зрения портрета «идеального подчинённого», нас интересуют в первую очередь прагматики, во вторую – критики (с ними сложнее работать, но это всё равно полезнее, чем окружать себя пассивными людьми). Именно таких сотрудников мы рекомендуем вам выделять наравне с лидерами, именно к ним нужно присматриваться.

Как найти своих идеальных подчинённых

Ваши идеальные подчинённые – активные люди, которые не стесняются высказывать своё мнение. Хорошая новость заключается в том, что их обычно хорошо видно. Плохая же состоит в том, что необходимо отделить действительно конструктивную активность опытных профи от пустословия бездельников.

С этим поможет Kickidler. В нашей системе вы чётко видите:

• у кого высокая продуктивность – то есть кто действительно работает, а не только языком чешет;
• кто какие задачи закрывает – то есть у кого продуктивность конвертируется в реальные результаты, высокую производительность труда.

Изучите эти данные и присмотритесь к лидерам по продуктивности и эффективности труда. Скорее всего, среди них вы найдёте своих критиков и прагматиков, останется только внимательно прислушиваться к их мнению и распространять их самые удачные идеи в формате компании. Этому, кстати, Kickidler тоже поспособствует: вы можете сделать запись видео с экрана любого подчинённого, разложить его рабочий процесс на атомы и на основании этого оптимизировать рутину для остальных – более пассивных или менее опытных – сотрудников.

Именно так, оптимизируя процессы и перенимая практики лучших исполнителей, вы поможете своим людям стать отличными подчинёнными – а значит, добьётесь больших успехов в бизнесе.