Почему сотрудники не хотят работать?

С этой проблемой, наверное, сталкивался каждый руководитель: зарплата на должности нормальная, офис уютный, условия труда хорошие, а вот результаты у подчинённых так себе. Зачастую такое положение вещей влечёт за собой естественную реакцию: «Не понимаете по-хорошему, будет по-плохому: шиш вам, а не премия!».

Даёт ли такой подход какие-то позитивные результаты? Практика показывает, что не очень: лишившись премии, люди начинают работать ещё хуже. Чтобы исправить проблему, нужно начинать не с карательных мер, а с ответа на ключевой вопрос: «Почему сотрудники плохо работают?». Об этом сегодня и поговорим.

Насколько вообще проблема реальна?

Более чем реальна. Например, согласно свежим данным GoRemotely (2021 год), средний сотрудник работает меньше трёх часов в день! Если чуть подробнее, то за час человек отвлекается от работы около 7 раз, и каждый раз примерно на 5 минут. За рабочий день таких «простоев» набегает на 4 часа и больше – а ведь это время, которое вы оплачиваете.

К схожим выводам пришли в Atlassian: по их статистике, средний сотрудник отвлекается от работы 56 раз в день. Итоговая продуктивность в таком случае не превышает 60%, а этого для хороших результатов недостаточно.

Почему сотрудники в офисе бездельничают?

По данным тех же исследований, есть 6 основных причин, заставляющих людей терять фокус на своей работе. Каждую из них имеет смысл разобрать подробно.
Отвлекающие факторы
Начнём с самого очевидного: работник ничего не делает по профильным для себя задачам, потому что его отвлекают. Udemy опубликовали интересный отчёт, согласно которому до 70% специалистов признают, что в течение рабочего дня они постоянно отвлекаются на:

• Разговоры коллег и офисный шум;
• Электронные письма, звонки и встречи;
• Личные дела – например, просмотр соцсетей (36% миллениалов указали, что за день могут потратить больше 2 часов на сёрфинг в смартфоне).

В качестве решения проблемы можно предложить несколько действий. Первое из них – повышение дисциплины и грамотная организация офиса: постарайтесь распределить рабочие места между сотрудниками так, чтобы всем было комфортно заниматься делом, а не болтать друг с другом. Убедитесь в том, что нет лишних источников шума (например, что личную музыку все слушают в наушниках). И так далее.

Второй момент, на который нужно обратить внимание: уменьшите до предела количество отчётности и бумажной работы, которая напрямую не связана с обязанностями сотрудника. Например, вместо ежедневных отчётов о проделанной работе вы можете использовать данные системы учёта рабочего времени Kickidler – они собираются автоматически, внимания и времени человека не требуют. Плюс такая информация будет точнее и объективнее, чем собственный рассказ сотрудника на тему «как я провёл день».

Постоянное переключение между задачами

Многозадачность – это хорошо в цейтноте, когда без неё не обойтись, но на постоянной основе она показывает себя скорее негативно. Дело в том, что частое переключение между задачами становится большим стрессом для человеческого мозга и может снизить производительность труда на 30-40%. Чем чаще вашим специалистам приходится прыгать между проектами, тем хуже они себя чувствуют – в конце концов вы заметите, что сотрудник перестал работать, потому что ему просто нужно немного передохнуть.

Решением становится грамотное планирование рабочего дня и распределение нагрузки. В идеале за день ваш подчинённый должен решать не больше одной глобальной и сложной задачи, не больше 3 вопросов средней сложности и не более 5 лёгких задачек. Причём трудную работу нужно делать в самом начале и в приоритет, желательно, ни на что не отвлекаясь.

Работа в неподходящей команде

Командная работа – основа всего, но только в том случае, если состав группы действительно хорошо подобран. По статистике, 46% специалистов считают, что выполнять свои обязанности в команде сложнее, чем самостоятельно. Причиной они называют разные стили работы, столкновение которых становится камнем преткновения и замедляет весь процесс.

Уделяйте максимум внимания формированию своих команд – и постоянно следите за тем, как они себя показывают. В этом вам помогут групповые отчёты Kickidler: вы можете посмотреть показатели продуктивности и результаты для всей команды, а потом сравнить их с данными для отдельных её участников. Если видите, что кто-то отстаёт, возможно, он просто не сработался с коллегами.

Стресс

Больше 70% специалистов в рабочее время испытывают стресс – причём, как правило, он связан либо непосредственно с трудовым процессом, либо с финансовой составляющей. Полностью убрать стрессовую нагрузку, к сожалению, невозможно (всегда остаются личные переживания, не относящиеся к работе), но можно её минимизировать.

Постарайтесь помочь своим людям сосредоточиться на работе – ставьте им интересные задачи, проявляйте внимание к их мотивации. И следите за динамикой продуктивности подчинённых: если отличный сотрудник медленно работает, может быть, у него что-то случилось. Иногда бывает так, что лучшим решением становится откровенный вопрос о наличии проблем – люди ценят персонализированное отношение и позитивное внимание со стороны руководителя.

Отсутствие баланса между работой и личной жизнью

Сперва несколько цифр:

• Из-за того, что специалисты недосыпают, американские компании теряют в среднем $1967 на сотрудника ежегодно;
• Правильное питание может повысить производительность труда на 25%;
• 65% сотрудников утверждают, что отпуск резко повышает их продуктивность.

Иными словами, переработки и постоянная вовлечённость в рабочий процесс вызывают сильное переутомление и плохо сказываются на общих результатах. Многие люди для того, чтобы успеть на работу, просыпаются в 6-7 утра и возвращаются домой только в 8-9 вечера – и это ответ на вопрос «почему у сотрудников отсутствует мотивация?». Такие сотрудники просто перестают испытывать радость жизни и не понимают, для чего они вообще работают.

И даже дома эти специалисты не могут расслабиться: они зачастую вынуждены отвечать на электронные письма или сообщения в рабочих мессенджерах уже в своё личное время, просто потому что боятся последствий молчания. Постоянная тревога, стресс, а как итог выгорание и безделье.

Чтобы справиться с проблемой, подумайте, как вы можете улучшить условия труда своих сотрудников. Не беспокойте их в нерабочее время без критичной необходимости, подумайте о переводе далеко живущих специалистов на удалёнку (сэкономят часы на поездках) и т. д.

Отсутствие признания

Человеку свойственно стремиться к признанию со стороны окружающих. Выполняя какую-то работу, ваши сотрудники внутренне хотят, чтобы их за неё похвалили, оценили приложенные усилия – и, если этой похвалы не происходит, мотивация падает. Равнодушие коллег и начальника обесценивает труд специалиста, убивает его желание хорошо работать.

С этой проблемой справиться просто: не забывайте хвалить своих сотрудников за их успехи. Достаточно ненавзячиво отслеживать показатели труда подчинённых в Кикидлере, а потом подмечать их достижения в беседах – вы увидите, что настроения в коллективе станут более позитивными. А с ними вырастет и производительность труда.

Главный вывод

Если ваши сотрудники в офисе бездельничают, то в абсолютном большинстве случаев у них есть для этого какие-то объективные причины, на которые вы можете повлиять. Да, бывает так, что человек просто недобросовестен или испытывает какие-то трудности за пределами вашей зоны ответственности, но чаще всего ситуация в ваших руках. Внимательно следите за тем, как ваши подчинённые работают, подмечайте негативную динамику, вовремя на неё реагируйте, и проблем не будет – а Kickidler вам с этим поможет!