Правда ли, что возрастные сотрудники работают хуже? Наше исследование

Мы провели исследование при помощи нашей программы мониторинга сотрудников Kickidler и выяснили, сотрудники из какие возрастных групп работают наиболее продуктивно. Результаты – в конце статьи.

Не секрет, что чем старше человек становится, тем сложнее ему найти новую работу по специальности. Возраст 45 лет становится для многих профессионалов поворотной точкой, за которой они начинают всё сильнее держаться за текущую должность – и всё чаще попадают в поле зрение кадрового департамента в связи с «политикой омоложения кадров». Мы заинтересовались этой темой и попробовали разобраться в том, насколько такой подход оправдан.

В чём проблема с заменой пожилых сотрудников на молодых

Размышляя над ситуацией на рынке труда, мы прежде всего оценивали ситуацию с точки зрения владельцев бизнеса, абстрагировавшись от социальных норм или моральных дилемм. Если применять сухую математику «выгодно/не выгодно», то у омоложения персонала на первый взгляд есть следующие преимущества:

1. Молодые люди зачастую намного более активны и амбициозны, чем уже состоявшиеся и прошедшие долгий карьерный путь сотрудники. Они чаще выдвигают новые идеи, легче принимают современные политики и решения.
2. У молодого специалиста больше энергии и, как правило, менее сформирована экономическая база: он готов работать больше, выкладываясь на спринтах (обратите внимание: мы не говорим о политиках неоплачиваемых переработок, выжимающих все соки из человека – речь идёт о честных и прозрачных договорённостях).
3. В зависимости от ниши, в которой вы работаете, молодому человеку может быть проще найти общий язык с клиентами, коллегами и партнёрами (а может получиться и наоборот, это очень специфичная для каждой отрасли тема).

Недостатков тоже хватает:

1. Вместе с возрастными – то есть, наиболее опытными – сотрудниками из компании уходит и их экспертиза. При плавной, естественной смене поколений работников это не является проблемой, поскольку старшие специалисты успевают передать компетенции младшим. При форсированном омоложении вы можете столкнуться с тем, что многие процессы начнут буксовать.
2. Люди в возрасте менее склонны принимать скоропалительные решения и рисковать, они в целом выстраивают свою работу в более безопасном, стабильном ключе. Это сильно упрощает планирование и управление организацией.
3. Сотрудники в возрасте намного реже принимают решение о смене работы. Амбициозный молодой специалист вполне может набраться у вас опыта и перебежать к конкурентам в погоне за чуть более выгодными условиями или чуть более интересными перспективами, тогда как опытный профессионал мыслит другими горизонтами.

Добавьте к списку тот факт, что любое «омоложение сотрудников» – это, по сути, принудительная стимуляция текучести кадров в собственной фирме, и минусы существенно перевесят плюсы. Однако всё меняется, если в список преимуществ молодых людей записать ещё один пункт: «молодые более продуктивны и лучше работают».

Именно этот выигрыш в продуктивности может перевесить все недостатки, но существует ли он на самом деле? Этому вопросу мы и уделили максимум внимания.

Методика исследования

В нашем распоряжении уже есть идеально подходящий для оценки продуктивности инструмент: система учёта рабочего времени Kickidler. Остаётся лишь взять собранные ею данные и изучить, однако наша собственная компания плохо подходит для такого исследования – у нас недостаточная для релевантной выборки численность персонала. Поэтому мы обратились за помощью.

Одна из основных политик Kickidler заключается в том, что мы всегда остаёмся на связи со своими клиентами и всегда готовы плотно работать конкретно над вашими задачами. Есть несколько организаций среднего бизнеса, для которых мы разрабатывали индивидуальные конфигурации и помогали выстроить процессы управления продуктивностью, вот с их руководителями мы и связались.

Нам согласились предоставить детальную статистику две организации:

• колл-центр с филиалами в нескольких регионах России – 188 линейных специалистов;
• продуктовая IT-компания, удалённо работающая со специалистами из разных стран – 115 разработчиков в штате.

Общая численность персонала в этих организациях больше, но для чистоты и объективности сравнения мы рассматривали только результаты людей, занимающих одну позицию в штатном расписании.

Согласно договорённости, мы не публикуем названия этих компаний, но выражаем им большую благодарность за поддержку!

Насколько продуктивно работают люди разных возрастов

Мы разделили всех сотрудников, статистика по которым была выбрана для нашего исследования, на 4 возрастные группы: 

• 18-25 лет;
• 25-34 года;
• 34-44 года;
• 45 лет и старше.

Итоговые результаты для колл-центра:

И для IT-разработчиков:

Как видите, показатели продуктивности не слишком отличаются для сотрудников разных возрастных групп – мы даже склонны считать, что эти отличия в основном связаны с разным характером выполняемых задач и в целом представляют собой естественную погрешность.

Отметим, что показатели худших сотрудников не слишком отстают от средней продуктивности. Во многом это связано с тем, что обе организации уже достаточно давно пользуются Kickidler, поэтому процессы контроля продуктивности хорошо отлажены, и явных аутсайдеров в коллективе нет.

Наш итоговый вывод: возраст сотрудника слабо влияет на его продуктивность, гораздо важнее в этом плане другие факторы. Комфортные условия труда, моральный климат в коллективе, лидерские качества руководителя, грамотный подход к постановке задач – есть десятки факторов, которые действительно сильно затрагивают производительность работы ваших подчинённых, но возраст к ним не относится. По крайней мере, наше исследование и наша практика позволяют прийти именно к таким мыслям.

А вы как считаете? Делитесь своими наблюдениями, мы будем признательны за ваш опыт!