RACI матрица: что это такое и как использовать эту методику в бизнесе

RACI-матрица – это методика, созданная для решения одной из наиболее остро стоящих проблем практически любого бизнеса: проблемы распределения ответственности. Рассказываем о том, что это за инструмент и как пользоваться им с максимальной эффективностью.

Что такое матрица ответственности проекта RACI?

RACI — это аббревиатура, которая  расшифровывается следующим образом:

• R (Responsible) — исполнитель, который непосредственно отвечает за выполнение задачи и проведение работ.
• A (Accountable) — руководитель, который осуществляет контроль и берёт на себя ответственность за конечный результат.
• C (Consulted) — консультант, участие которого ограничивается предоставлением необходимой для проекта информации и рекомендаций по решению задач.
• I (Informed) — лицо, которое не принимает активного участия в проекте, однако информируется о его статусе (например, топ-менеджер).

Таким образом, сколько бы человек ни принимало участие в работе над проектом, вы всегда можете составить простую матрицу распределения ответственности всего с четырьмя ролями, и по ней будет чётко видно, кто какую роль выполняет, к кому с какими вопросами обращаться. Это очень помогает формализовать процессы, избежать путаницы и суеты.

5 причин использовать методику RACI

Само собой, матрица РАСИ – не единственный подход к решению задачи о распределении ответственности, однако этот метод заслуженно является одним из самых популярных. Его преимущества:

1. Простота. Структура матрицы RACI интуитивно понятна, в ней легко разобраться на всех уровнях проекта.
2. Масштабируемость. Вы легко можете составить общую матрицу управления для всего проекта и частные матрицы для конкретных задач, это не займёт много времени.
3. Универсальность. Матрица взаимодействия RACI подходит для абсолютного большинства команд и проектов, вне зависимости от их объёма и сферы.
4. Наглядность. Распределение ответственности по матрице очень легко считывается, с ним просто работать.
5. Эффективность. RACI успешно закрывает все основные потребности: чётко определяет роли и обязанности участников проекта, помогает избежать дублирования задач, путаницы и конфликтов внутри команды.

Таким образом, по соотношению трудоёмкости использования и эффективности, RACI scheme – один из лучших инструментов, который особенно удобен для малого и среднего бизнеса.

Пример матрицы ответственности RACI

Шаблон матрицы ответственности выглядит очень просто – это таблица, строки которой соответствуют задачам проекта, а столбцы его участникам. В пересечениях строки со столбцом вы одной литерой указываете роль участника в исполнении конкретно этой задачи: R, A, C или I.

Пример:

Достаточно взглянуть на таблицу, и сразу видно, что, например, на стадии анализа требований Иван отвечает за сами работы, Мария принимает решения, Сергей консультирует, а Анна просто информируется о ходе выполнения задачи. Просто и наглядно.

Точно так же вы можете создать матрицу взаимодействия подразделений или проектных групп: в роли участников могут выступать любые объединения.

Как составить матрицу ответственности RACI

Сам процесс можно разделить на 4 простых шага:

1. Определите задачи проекта. Составьте список всех задач, которые необходимо выполнить.
2. Идентифицируйте участников. Определите, кто из команды будет вовлечён в выполнение этих задач.
3. Распределите роли. Присвойте каждому участнику роль R, A, C или I в зависимости от их вклада в выполнение каждой задачи.
4. Проверьте матрицу. Убедитесь, что роли распределены правильно и не возникает конфликтов или дублирования ответственности. Старайтесь избегать ситуаций, когда одному участнику присваивается слишком много ролей, особенно ответственных (R) или управляющих (A).

Дальше вам остаётся представить эту матрицу всем участникам проекта и убедиться, что она проста в понимании и прозрачна.

Также помните, что в процессе работы над проектом задачи и роли могут меняться, поэтому важно регулярно пересматривать и обновлять матрицу. Например, может оказаться, что какой-то из исполнителей перегружен и не справляется со всеми задачами. Чтобы своевременно узнавать о таких проблемах, мы рекомендуем время от времени проверять отчёты о продуктивности всех задействованных в ключевых проектах сотрудников – в особенности ответственных и управляющих – с помощью Kickidler.

Наша система контроля над сотрудниками сразу покажет, насколько человек реально загружен, чем он занимается в ходе рабочего дня. Таким образом, матрица RACI поможет вам выбрать подчинённых, которым нужно уделять максимальное внимание, а Kickidler даст всю необходимую информацию об их деятельности. Внедрите практику такого использования RACI  в повседневной практике, и вы сможете повысить производительность труда, добившись лучших результатов в своём бизнесе.