Запись и воспроизведение действий сотрудников за компьютером. Для чего нужна эта функция?

Из этой статьи вы узнаете о функции записи и воспроизведения действий пользователя за компьютером (записи видео с экранов сотрудников), для чего она нужна и как ее используют наши клиенты.

Многие системы учета рабочего времени и мониторинга персонала имеют функцию записи действий пользователей за компьютером. Одни – ведут учет посещенных сайтов и нажатых клавиш, другие - делают периодические скриншоты рабочего стола, а третьи, более продвинутые, пишут полноценное видео с экранов сотрудников, фиксируя всю активность пользователей. 

Наша система контроля сотрудников Kickidler записывает видео всей активности персонала за компьютерами с частотой кадров до 30 к/сек (по умолчанию – 1 к/сек) и со сроком хранения на сервере до 1 года. Специальный фильтр, реализованный в нашей программе, позволяет наблюдателю посмотреть историю действий сотрудника, отсортировав ее только по взаимодействию с определенным сайтом или программой.

Для чего нужно «записывать все ходы» сотрудников, и необходимо ли это лишь в целях повышения дисциплины и контроля за работой или есть какие-то преимущества для самих специалистов? Обо всем этом читайте в нашем посте.

Работа над ошибками, повышение эффективности сотрудников

Один наш клиент поделился успешным кейсом по использованию записи активности сотрудника за компьютером. 

Контент-менеджер тратил в среднем 4 часа на добавление 50 позиций в каталог сайта. Требовалось срочно оптимизировать работу специалиста, поскольку задача требовала скорейшего решения. При изучении видеозаписи с экрана было обнаружено, что сотрудник не использовал горячие клавиши при обработке фотографий, что существенно замедляло процесс добавления карточек продукции в каталог. После проведенного аудита удалось увеличить производительность работы данного специалиста до 80 позиций за это же время.

Запись видео с экранов сотрудников позволяет не только повысить эффективность отдельных сотрудников, но и оптимизировать взаимодействие между отделами. Ранее мы уже рассказывали о кейсе, как при помощи просмотра истории активности сотрудников другому нашему клиенту удалось усовершенствовать коммуникацию между отделами.

Расследование инцидентов

Еще один наш клиент руководит букмекерской конторой. Экраны ПК сотрудников, которые занимаются приемом и расчётом ставок, постоянно находятся под записью. Это вынужденная необходимость, чтобы у сотрудников не было соблазна «обмануть систему». Например, отменить проигрывающую ставку своего «сообщника».

При возникновении ситуаций, вызывающих подозрение, в компании нашего клиента проводится детальное изучение всех действий операторов. И это не паранойя руководства, а необходимость, продиктованная спецификой бизнеса.

Систему Kickidler, записывающую абсолютно все действия сотрудников, обмануть практически невозможно, поэтому, кроме всего прочего, наша система лишает сотрудников соблазна «переступить черту».

Просмотр истории посещения сайтов

Допустим, вы обнаружили при помощи программы мониторинга, что ваш сотрудник 8 раз посещал сайт по поиску работы. Каждый его визит занял ровно 1 минуту. 

Но посещение сайта по поиску работы еще не является 100% свидетельством того, что сотрудник искал подумывает о смене компании. Вполне возможно, что он просто читал статью или искал информацию, в том числе и необходимую для текущей работы.

С программой мониторинга Kickidler вы потратите ровно 8 минут, чтобы убедиться, что ваш сотрудник действительно искал работу. Или, наоборот, не искал. 

Как это сделать? Достаточно применить фильтр по сайту (например, hh.ru) и наша программа покажет всю историю взаимодействий сотрудника с этим ресурсом.

Предотвращение утечек информации

Здесь стоит сделать оговорку, что система мониторинга сотрудников - лишь один из инструментов, при помощи которого можно обнаружить «крота» внутри коллектива.

Но являются ли панацеей от утечек информации SIEM и DLP-системы или даже камеры видеонаблюдения, внедрение которых стоит гораздо дороже? Однозначно, нет! В сети можно найти массу информации об уязвимостях DLP и SIEM, а камеры слежения физически не способны отследить действия сотрудника за компьютером. 

Однако в комплексе с EMS (то есть, Employee Monitoring Software, программой мониторинга сотрудников) эти средства могут гарантировать почти 100% защиту конфиденциальной информации.

Анализ записанных на видео действий сотрудников в комплексе с другими мероприятиями вполне может стать ключом к обнаружению инсайдера.

Поиск утерянной информации

Еще одна полезная функция записи видео активности пользователей за ПК – это поиск утерянной информации, такой как пароли, логины, настройки программ. 

Почему функционал программы контроля сотрудников Kickidler уникален и не имеет аналогов в мире?

Система контроля сотрудников и учета рабочего времени Kickidler обладает уникальным функционалом по записи активности пользователей за ПК.

- Все видеофайлы хранятся на сервере в специальном сжатом программном формате, что, во-первых, предотвращает несанкционированный доступ к ним, а во-вторых, экономит место на диске.

- Видео хранится в проиндексированной базе данных, что позволяет применить к ним фильтр, для более удобного поиска нужного фрагмента.

- Собственно, сам фильтр по заголовкам сайтов и приложений позволяет просмотреть видеозапись действий сотрудника за ПК по взаимодействию с определенным сайтом, файлом с заданным заголовком или программой. 

- Бесплатное тестирование полного функционала нашей программы в течение 2-х недель позволит по достоинству оценить все возможности нашей программы абсолютно бесплатно!

Программа контроля сотрудников Kickidler помимо записи и воспроизведения действий пользователей за компьютером обладает мощным функционалом для контроля и мониторинга сотрудников. Узнать о других фичах нашей системы можно, посмотрев ее видеопрезентацию.

Видеопрезентация программы контроля сотрудников Kickidler:

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.