Наблюдение за сотрудниками: наиболее востребованные методы контроля

Каждый работодатель хочет добиться от своих сотрудников максимальной производительности труда, используя различные методы контроля. Одним из наиболее распространенных считается наблюдение, оно позволяет отслеживать эффективность работы персонала незаметно и в естественных условиях. Используя одну или несколько из перечисленных мер, руководство сможет без труда вычислить, чем занимается на рабочем месте тот или иной сотрудник компании. Итак, к ним относятся:

• Контроль использования интернета

Современные системы онлайн мониторинга помогут удаленно контролировать доступ к интернету на компьютерах одного сотрудника или целой организации. С их помощью вам удастся отследить абсолютно всю интернет-активность своих подчиненных – как историю посещения сайтов или загрузок, так и выход в сеть через иные программы. Кроме того, эти сервисы позволяют легко ограничить доступ к любым сайтам или приложениям (играм, мессенджерам и т.д.). С данной задачей эффективно справляется программа KickIdler, предоставляющий широкий спектр функций для бизнеса.

• Наблюдение за рабочим столом

Специальные программы помогают в режиме реального времени наблюдать за всеми окнами, открытыми на рабочих компьютерах. При помощи передовых решений вам удастся организовать онлайн трансляцию как с одного, так и с десятков или даже сотен мониторов, в том числе, с видеозаписью. Можно повысить эффективность этого метода, используя кейлоггер – программу для перехвата нажатий клавиш. Данный функционал также предоставляет сервис KickIdler, с ним вы сможете наблюдать за тем, что они набирают (или набирали) на клавиатуре сотрудники.

• Прослушивание телефонных разговоров

Прослушивание служебных телефонов – это еще один популярный инструмент руководителей, позволяющий как контролировать эффективность рабочего процесса, так и выявлять неблагонадежных сотрудников. Особенно часто «на прослушку» ставятся телефоны тех работников, которые непосредственно общаются с клиентами компании. Запись их разговоров помогает быстро выявить типичные ошибки персонала (правильные ответы на вопросы клиента, вежливость и т.д.) и повысить качество его работы.  

• Видеонаблюдение

Системы видеонаблюдения обладают наибольшей эффективностью на предприятиях, производствах, складах – они позволяют заметно сократить случаи воровства. Размещенные повсюду камеры дисциплинируют работников, особенно занятых физическим трудом, так как их бездействие сразу же привлекает внимание. Впрочем, для контроля офисного персонала видеонаблюдение подходит гораздо меньше, ведь с помощью отдаленных камер руководству будет сложно рассмотреть, чем именно занимается на своем компьютере тот или иной сотрудник.

• Проверка местонахождения

Оборудование, предназначенное для проверки местонахождения (GPS, ГЛОНАСС) является оптимальным методом контроля того персонала, который не имеет стационарного рабочего места и постоянно находится в разъездах. С его помощью руководству удается весьма эффективно и оперативно отслеживать маршруты и скорость передвижения курьеров, водителей, экспедиторов, сотрудников в командировках и т.д.

Указанные способы наблюдения за работниками весьма разнообразны, но каждый из них эффективен по-своему. Самое главное – определить, какой тип контроля наилучшим образом подходит для вашего подчиненного, и использовать его для достижения поставленной цели.