Технологии слежки за сотрудниками из ближайшего будущего, часть 2

В этом посте мы продолжим рассказ о технологиях мониторинга и вновь попытаемся найти подтверждения идее о том, что разумное наблюдение за персоналом – не всегда зло.

Нравится это кому-то или нет, но работодатели всегда могли отслеживать действия персонала.

Корпоративная почта не конфиденциальна, а если набрать номер компании, в телефонной трубке раздастся привычное: «Для улучшения качества обслуживания, звонок может быть записан». Сегодняшние технологии позволяют бизнес-организациям следить, прослушивать и просматривать сотрудников на расстоянии.

Мониторинг применяется в разных формах – будь то отслеживание местонахождения на территории офиса, или времени, в течение которого человек находится в уборной.

По данным исследования Британского конгресса тред-юнионов, 56% рабочих в Великобритании считают, что их босс следит за ними. Более того, 70% опрошенных полагают, что в обозримом будущем практика наблюдения за сотрудниками на рабочем месте станет еще более распространенной.   

Футуристическая биометрия Humanyze

Прогуляйтесь по Пало-Альто, что в Кремниевой долине, поднимитесь по нескольким крутым лестницам и рядом с веганским рестораном китайской кухни увидите некий прообраз рабочего процесса будущего, или, как минимум, один из его вариантов. Здесь расположен офис компании Humanyze, которая занимается «аналитикой людей». Среди клиентов Humanyze несколько компаний из списка Fortune 500. Сотрудники курсируют в офисе, полном солнечного света и компьютеров, а также маячков, которые отслеживают локации и взаимодействия людей. На одежде каждого человека в офисе прикреплен ID-бейдж размером с кредитную карту с микрофоном – так руководитель узнает, разговаривают ли сотрудники друг с другом.

Bluetooth и тепловые датчики отслеживают перемещения, а акселерометр фиксирует, когда они движутся.
«Все процессы в бизнесе строятся на данных, не исключая и взаимодействий между людьми», – объясняет Бен Уэбер, босс компании Humanyze, которая использует свой сервис применительно и к собственным сотрудникам. Данные, собранные бейджами, добавляются в общую базу, наряду с информацией из почты и календарей – так формируется полная картина того, как люди проводят время на работе.

Клиенты Humanyze получают только статистику на уровне команды, а сотрудникам компании доступны и дополнительные данные, как то: сколько времени они провели с людьми того же пола, уровень активности и соотношение времени, в течение которого они разговаривали и слушали других.      

Humanyze стремится минимизировать влияние человеческого фактора. Руководство компании также пытается убедить клиентов в том, что сбор данных о сотрудниках может принести выгоду.  

Аналитические данные, которые предоставляет Humanyze, могут использоваться в корпоративной стратегии.

Например, по словам Уэбера, менеджеры компаний могут сделать вывод, что, к примеру, команда управляющих взаимодействует только с определенными подразделениями, пренебрегая другими, или что некоторые части помещения используются нерационально и что нужна перепланировка.  

Умный «Счастьеметр» Hitachi

Японский конгломерат Hitachi продает похожий программный продукт, называется он «счастьеметр».

Благополучие сотрудников – злободневная проблема в Японии. Существует даже специальный термин karoshi (смерть от сверхурочной работы). Алгоритмы Hitachi определяют уровень настроения по движениям и позволяют точечно выявлять имеющиеся проблемы, говорит Казуо Яно, главный научный консультант Hitachi.

Например, один из клиентов компании пришел к выводу, что если молодые сотрудники проводят больше часа на совещаниях, снижается продуктивность всей команды.  

Всевидящее око United Parcel Service

Камеры в салонах автомобилей это уже даже не обыденность, а ретроспектива. Большинство американских транспортных компаний используют телематику, собирающую подробную информацию о всех перемещениях драйверов. Дальше всех зашла компания UPS, внедрив специальную систему, основанную на сенсорах, регистрирующих каждое движение водителя, а также его настроение, быстроту реакции и степень усталости.

Представители UPS утверждают, что сенсоры в автомобилях помогли сэкономить миллионы долларов на ремонте и расходе топлива более 100,000 грузовиков и трейлеров. Благодаря этой системе сотрудники UPS теперь больше соответствуют стандартам подготовки.  

У работодателей достаточно данных о сотрудниках. «Компания знает намного больше обо мне, чем моя семья», – говорит Лейн Левенселер из Workday, разработчика софта, который, среди прочего, предсказывает, кто из сотрудников может в скором времени уйти из компании.

Китайский интернет-магазин JD.com экспериментирует с отслеживанием того, какие подразделения более эффективны. Для этого применяются специальные алгоритмы атрибуции.

Внедрение ИИ-технологий в рабочее окружение также предоставляет определенные преимущества для сотрудников и в некоторых случаях даже может спасти жизнь. Если работа сопряжена с повышенным риском, руководители с помощью технологии компьютерного зрения могут узнать, надели ли сотрудники средства защиты, такие как очки или перчатки, прежде чем зайти в опасную зону.

В будущем подобные системы станут обыденностью, «как камеры видеонаблюдения в магазинах», – считает Алистер Харви, представитель Cortexica, разработчика таких систем.
 
Новые технологи создают множество сложностей как для работодателя, так и для персонала. Ведь существует тенденция, которую обозначают аббревиатурой BYOD (Bring Your Own Device). Сотрудники часто заходят с личных устройств в почтовые аккаунты и соцсети своих компаний, – и таким образом могут выведать различные секреты. Но благодаря интернету, смартфонам и облачным технологиям руководители компаний могут узнать, кто просматривает документы, когда персонал работает и, какова вероятность кражи данных.  

Будущее туманно. А вам нужно контролировать своих подчиненных прямо сейчас? Установите систему мониторинга сотрудников Kickidler.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.