ТОП-4 управленческих ошибок руководителей при открытии компании

В этой статье мы расскажем с примерами о типичных ошибках, допускаемых начинающими руководителями на стадии открытия бизнеса при управлении персоналом и выборе стратегии.

Все начинающие допускают ошибки, есть ли такие, о которых стоит знать заранее? Ведь цена иной ошибки – судьба бизнеса и невосполнимые убытки, приводящие к закрытию стартапа. Каких ошибок можно избежать на 100%? Управленческих, ибо это то, что находится непосредственно в руках руководителя. 

Вот то, чего нельзя делать руководителю на старте – топ-4 управленческих промахов. 

Гнаться за крупным клиентом

Самое страшное на начальной стадии бизнеса – гнаться за крупным клиентом, а если не получается его найти или договориться, то отчаиваться из-за упущенной выгоды. Да, это очень неприятно, когда ты теряешь заказчика, который мог увеличить доход предприятия на 30-50%. Но на самом деле иногда такая потеря…. выгодна!

Если вы только начинаете бизнес, то можете не справиться с заказом для крупного клиента. «Большие» заказчики всегда специфические: согласование деталей и нюансов, на которое обычно уходит 5-10 минут, может потребовать нескольких дней или даже недель. Любой вопрос проходит сквозь цепочку из 2-3 людей, прежде чем дойти до ЧПР, а сам ЧПР может быть вечно занят.

Незначительные погрешности и недочеты, которые вам часто прощают рядовые клиенты, в случае с крупными заказчиками могут стать причиной для серьезного недовольства. А еще – масштаб: не исключен вариант, что ваша компания не справится с очень резким ростом количества задач (или объемов производства). В итоге вы не выполните заказ или выполните не вовремя, заплатите неустойку, попутно испортите отношения с мелкими клиентами.

Лучше расти спокойно, без резких скачков. Увеличивать базу клиентов, обеспечивать им качество услуг или товаров, которого они ждут. Довольные заказчики обеспечат вам рекомендации, то есть бесплатную рекламу. В итоге поток рядовых клиентов принесет денег больше, чем разовые крупные сделки.

Не думать о комфорте сотрудников

Достойная заработная плата – это далеко не все. Чтобы у сотрудника было желание и силы работать на все 100%, в офисе должна быть подходящая атмосфера и обстановка. Чай-кофе и печенье, возможность приготовить обед, отдохнуть в удобном кресле или на диване в разгар рабочего дня, а также все остальные мелочи имеют большое значение, особенно для тех людей, которые выполняют творческие задачи. Люди проводят в офисе треть своей жизни, им должно быть комфортно. Не последнюю роль играет расположение офиса. Желательно, чтобы он находился в удобном месте неподалеку от остановок общественного транспорта. В этом случае сотрудник не будет приходить на работу уставший после утомительной дороги и длительного пешего похода.

Нанимать не тех людей

Нанимать нужно людей, которые не только успешно справятся со своими задачами, но и помогут вашей компании развиваться. Далеко не всегда это одно и то же!

Например, квалифицированный сотрудник высокого уровня, но эгоист и токсичный как личность. Сам будет работать прекрасно, а вот остальные из-за него потеряют настроение, мотивацию и продуктивность. Общий КПД команды снизится. 

Или человек, который не хочет учиться. Его компетенция может быть даже избыточной на определенном этапе вашего бизнеса, но ваше предприятие развивается, и в определенный момент станет ясно, что сотрудник уже не соответствует требованиям. 

Еще хуже – безответственный человек. Сюда относятся те, кто постоянно опаздывает на работу, не сдает проекты в срок, не выполняет обещаний. Если даже сотрудник качественно выполняет обязанности, его действия внесут разлад в коллектив, могут стать причиной недовольства заказчиков из-за несоблюдения договоренностей.

Наконец, человек, который не имеет должного эмоционального интеллекта. Особенно если это менеджер по работе с клиентами. Как бы грамотно он ни владел языком и ни разбирался в специфике вашего бизнеса, он должен обеспечивать комфортную и эффективную коммуникацию с любым заказчиком, будь он требовательный и жесткий или мягкий и лояльный. Если нет развитой эмпатии, такой специалист не сможет наладить доверительное взаимодействие с клиентом и стать ему другом. 

Все перечисленные типы людей вредят развитию вашего дела. Советуем их избегать.

Также обязательно проверяйте стрессоустойчивость всех кандидатов, собирайте справки с предыдущих мест работы, изучайте профили в соцсетях – это даст много полезной информации.

Пренебрегать контролем

Даже если вы на 100% доверяете сотрудникам, это не повод пускать все на самотек. Контроль и еще раз контроль – залог успешного бизнеса. Когда сотрудник знает, что его работа контролируется, он подсознательно держит себя в тонусе.

В тех случаях, когда вы хотите вести скрытый контроль или отправляетесь в командировку / отпуск / на больничный, для удаленного наблюдения за сотрудниками вам пригодится система учета рабочего времени Kickidler. Она будет фиксировать активность каждого человека, время, которое он тратил на работу и на развлечения, и даже запишет видео, если сотрудник выполнит подозрительное действие – например, отправит важные документы неизвестному респонденту. Ваши сотрудники работают, Kickidler контролирует, а вы проверяете.

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.