На что уходит рабочее время сотрудников?

Хотя теоретически рабочее время должно оправдывать свое название, на практике практически все люди хоть иногда, но отвлекаются от трудовых обязанностей (причем далеко не один раз за день). Устоять перед таким соблазном в современных условиях особенно сложно, ведь мы буквально окружены многочисленными факторами, которые отнюдь не повышают нашу работоспособность. Именно о них эта статья, и для удобства рассмотрения мы разделили их на две группы: собственные и внешние.

Внутренние (собственные) отвлечения от рабочего процесса

Стремление к лени и праздности, по сути, заложено в нас природой. Поэтому сам человек способен инициировать и порождать приличное количество факторов, заставляющих его отвлекаться от работы:

1. Социальные сети. Это может быть переписка, проставление лайков на фото друзей, сталкерство, чтение записей любимых сообществ и так далее. Если вы знаете, что это такое, то вы в курсе, насколько много времени может неожиданно «съесть» подобное занятие.
2. Развлекательные порталы. Они созданы для общения и обмена интересными историями, фактами, забавными случаями. При этом они организованы так, чтобы по-максимуму удержать пользователя на своих страницах: не успеешь дочитать одну интересность, как появится другая, потом еще одна, и конца этому нет.
3. Новостные порталы. Казалось бы, новости не должны затягивать так, как приколы, интересные случаи, веселые рассказы и подборки неудачно накрасившихся звезд. Тем не менее, затягивают, а веб-журналисты подливают масла в огонь громкими заголовками и сенсационными репортажами.
4. Интернет-шопинг. Довольно забавно, что совершение покупок в интернете в принципе изначально было призвано экономить наше время. Но обилие виртуальных магазинов в итоге стало тем, что его, напротив, поглощает: ведь нужно сравнить разные предложения, почитать отзывы, поискать промокоды, зарегистрироваться для кэшбека, и так далее.
5. Мессенджеры. Сложно устоять перед соблазном переписки с кем-нибудь из числа своих близких, когда для этого нужен всего лишь интернет и ни копейки денег. Собственно, сами родные и друзья тоже не помогают борьбе с этой напастью: сейчас практически никому не придет в голову написать человеку позже, потому что «он же сейчас на работе».
6. Мобильный телефон. По сути, через смартфон можно делать все вышеперечисленное (хотя большую часть удобнее через компьютер), а также играть в игры, звонить, писать классические СМС-сообщения и так далее. Поэтому если на столе лежит телефон – значит, он обязательно окажется в руках своего обладателя, причем не только по рабочим нуждам.
7. Курение. Каждый курящий человек знает, что походы в курилку практически никогда не ограничиваются просто непосредственно курением. Ведь это еще и возможность пообщаться, или прогуляться, или заскочить куда-нибудь перекусить – все зависит от условий в конкретном месте.
8. Пятница. Принято считать, что если наступила пятница – значит, у сотрудников есть законное право трудиться не в полную силу, ведь уже конец недели и они порядочно устали. И этот миф настолько активно поддерживается и подкрепляется, что, кажется, даже самые активные и бодрые люди невольно начинают чувствовать себя неважно.
    

Внешние отвлечения от работы

Упомянутые выше факторы – это, в большей степени, то, что инициируем мы сами. Конечно, не будь соцсетей, развлекательных порталов и интернет-магазинов, люди бы там и не сидели, однако окончательный выбор: заходить на какой-нибудь сайт или, например, в мессенджер – все же делает сам человек. В то же время, есть ряд факторов, которые поступают как бы извне и действительно не поддаются контролю со стороны сотрудников:

1. Болтливые коллеги. Это люди, в обществе которых практически невозможно отмолчаться: так или иначе, придется втянуться хотя бы в непродолжительный разговор.
2. Шумная офисная техника. Многим людям для сосредоточения и концентрации нужна относительная тишина, а не скрежетание принтера или шредера.
3. Музыка. Это может быть фоновая музыка, включаемая для комфорта клиентов в офисе или торговом центре, либо музыка, которую включает кто-то из сотрудников без оглядки на своих коллег.
4. Любители поболтать по телефону. Опять же, сложно сосредоточиться на своей работе, когда в нескольких метрах от тебя кто-то обсуждает помолвку племянницы, новое платье подружки или замену масла в машине.
5. Частые совещания. В разумном количестве они помогают грамотно скоординировать работу подчиненных, но в чрезмерном – бесконечно отвлекают их и не позволяют достойно справиться со своими задачами.
6. Микроклимат в помещении. Работающий кондиционер и борьба между теми, кому холодно, и теми, кому жарко – хоть и забавный, но все же реально существующий фактор отвлечения сотрудников.
7. Любители пообедать на рабочем месте. Аромат еды, доносящийся от соседа по офису, может вызывать разные чувства: раздражать, злить, пробуждать аппетит – но он в любом случае будет отвлекать, равно как и чавканье, шелест обертки и тому подобное.

Как бороться с отвлекающими факторами?

Когда речь идет о борьбе с собственными (внутренними) отвлечениями, не обойтись без правил и самоконтроля. Например, это может быть отключение звука на мобильном телефоне, проверка мессенджеров и личной почты не более двух раз за рабочий день, чтение новостных, развлекательных порталов, просмотр соцсетей – не более одного раза в день.

Для борьбы с внешними отвлечениями определенные меры извне должны предпринять руководители. Так, разговоры по телефону на личные темы можно запретить (или разрешить вести их в случае крайней необходимости за пределами кабинета). Совещания можно проводить в ограниченном количестве и планировать заранее. Шумную офисную технику можно перенести в соседнее помещение, любителей послушать музыку можно попросить пользоваться наушниками, и так далее.

Чтобы разобраться во всей этой ситуации и навести порядок в коллективе, очень удобно использовать специализированные программы для учета рабочего времени. Они помогают получить достоверные сведения о том, кто и насколько отвлекается от работы на разнообразные личные нужды, посещение развлекательных сайтов и тому подобные занятия.

В завершение стоит отметить, что в вопросе контроля над рабочим временем сотрудников нужно уметь не перегнуть палку. Ведь если человек отвлекается на посторонние занятия иногда и ненадолго, получает от них удовольствие и возвращается к работе с новыми силами и энтузиазмом, то ничего плохого в этом нет. Другое дело, что сотрудники не должны злоупотреблять подобной возможностью, и это не должно приобретать такие масштабы, которые поставят под угрозу эффективность работы компании.