Почему сотрудники воруют информацию из компании

Согласно нашим исследованиям, сотрудники каждой второй российской компании крадут конфиденциальные данные и продают их конкурентам. Что является причиной такого массового воровства, и как распознать вора? На эти и многие другие вопросы мы постараемся найти с вами ответы.

Что чаще всего воруют, и кто это делает?

Чаще всего сотрудники крадут:

• сведения об инвестициях;
• проектные документы;
• коммерческие предложения;
• личную информацию и контактные данные клиентов;
• отчеты о движениях на клиентских счетах;
• и многое другое.

В ТОП-3 «воришек» попали:

• Менеджеры, которые занимаются продажами и закупками;
• Руководители отделов и топ-менеджеры;
• Системные администраторы и IT-специалисты.

Реже воруют данные личные секретари и помощники руководителей, а также бухгалтеры и финансисты, которые несут правовую ответственность за разглашение данных.

При этом факт кражи менеджером по продажам не сильно повлияет на компанию, т.к. каждый менеджер имеет доступ только к той части данных, с которыми работает, а вот воровство руководителей отдела может принести компании максимальный ущерб.

Кража – это способ мести?

Действительно, одним из основополагающих факторов воровства выступает именно обида сотрудника и желание отомстить руководству. Исследования показали, что более 75% «воришек» таким способом хотели проучить вышестоящее руководство за те или иные обиды: отсутствие карьерного роста, невыплата премий или бонусов, манипуляции с зарплатой, моральный прессинг, неадекватные нагрузки и т.п.

Стоит отметить, что в компаниях, где корпоративная культура держится на пренебрежении к людям и некой классовости, сотрудники воруют данные чаще, чем в компаниях, где придерживаются демократических взглядов на общение подчиненных и руководителей.

Как вычислить шпиона? 5 косвенных признаков

Сразу отметим, что вычислить профессионала будет очень сложно, т.к. все отчеты у него будут сходиться идеально, однако профессионалы встречаются достаточно редко, чаще всего на кражу решаются в состоянии аффекта, либо занимаются этим непрофессионально, поэтому таких сотрудников можно определить еще на этапе собеседования и потом в ходе работы.

Конечно, это признаки не являются 100% гарантией того, что сотрудник планирует кражу данных, но руководителя они должны насторожить.

Опыт работы. Еще на этапе собеседования вас должны насторожить соискатели, которые не задерживаются на прежних местах работы более полугода-года. Скорее всего, они часто меняют место работы, т.к. не хотят, чтобы их уличили в промышленном шпионаже. Однако, ситуация может быть банальной – частая смена работа связана с характером человека и его неспособностью «усидеть на одном месте».

Излишнее хвастовство. Если еще на собеседовании соискатель упоминает о том, что у него есть база данных с прошлого места работы, то ничто не помешает ему скопировать и вашу базу. Конечно, такие персонажи на собеседованиях встречаются редко, но на данный фактор также следует обратить внимание.
Дорогие покупки. Если у сотрудника резко появились дорогие аксессуары, гаджеты или другие «предметы роскоши», но при этом у него не было премий или дня рождения, а до этого он активно жаловался на нехватку средств – это повод задуматься о том, что он мог пойти на крайние меры, и «слить» конкурентам важные данные за хорошее вознаграждение.

Изменение привычек и поведения. Если сотрудник стал чаще приходить на работу раньше всех и подолгу засиживаться, объясняя это большим объемом работы – это также сигнал, чтобы присмотреться к нему внимательнее. Конечно, может быть, он готовит суперпроект и вскоре его представит, но лучше лишний раз перестраховаться.

Частое отсутствие на работе. Болезни и чрезвычайные ситуации случаются со всеми, но если сотрудник стал слишком часто просить отгул или больничный в рабочее время, возможно, он использует его для встречи и общения с вашими конкурентами или просто подыскивает новую работу. Тогда лучше ограничить его доступ к базе данных.

Конечно, если вы желаете обезопасить себя и не превратиться при этом в Скруджа, который подозревает абсолютно всех и боится доверить доступ к базе данных, советуем вам выбрать более прогрессивные методы.

На сегодняшний день более 78% компаний США уже перешли на программы учета рабочего времени и контроля сотрудников (Employee Monitoring Software). Хотя в России многие до сих пор считают данный метод «вторжением в зону личного пространства». А зря! Это лучше, чем пропагандировать в компании политику «стукачества» и доносов или беспочвенно подозревать каждого.

Как сделать так, чтобы сотрудники не воровали?

Полностью исключить утечку информации невозможно, но, если в коллективе здоровая атмосфера, руководство мотивирует сотрудников и создает максимально комфортные условия для работы, то риск воровства снижается вдвое. Но не исчезает. Всегда остаются люди, которые сами выдумывают обиды, считают, что им мало платят или просто нечистые на руку.

И поэтому так важно установить Kickidler, хотя бы для контроля сотрудников, имеющих доступ к наиболее важной информации. Методика выявления потенциальных и текущих информационных воров описана здесь и в нашей книге.

Ну а если ваши данные всё-таки украли, то можно поступить вот так.