FAQ

  1. Main
  2. Müşteriler için
  3. FAQ

REKLAM KULLANARAK PROGRAM BİLEŞENLERİ NASIL KURULUR?

AD kullanarak program bileşenleri yüklemek için makaleye bakın .

AD yardımı ile yükleme dosyalarını nasıl elde ederiz?

  • Kişisel hesaba giriniz, Ayarlar bölümüne geçiniz
  • “Çoklu yükleme dosyaları” tuşuna basınız, 
  • Açılan pencerede, AD kullanarak yüklemek istediğiniz dosyayı seçiniz,
  • İndir düğmesine basınız ve indirmenin gerçekleşmesini bekleyiniz,

Programın çeşitli bileşenlerini AD yardımı ile yüklemek için makaleyi inceleyiniz.

BU TÜR BİR HATA NASIL KALDIRILIR “BU KURULUM SİSTEM YÖNETİCİSİ TARAFINDAN BELİRTİLEN POLİTİKALAR GEREĞİ YASAKTIR”?

  1. Komut istemini aç
  2. Kurulum dosyasının bulunduğu dizini seçin

  1. msiexec /i komutunu kullanarak dağıtımı çalıştırın

PERSONELİN BİLGİSAYARINA GRABBER UZAKTAN NASIL KURULUR?

Bir personelin bigisayarına  Grabber'I  gizli bir modda uzaktan yüklemek için makaleyi okuyun.

Lütfen bu tür bir kurulum için bilgisayarlarınızın aynı yerel ağda olması gerektiğini unutmayın.

YÖNETİM YARDIMI (LINUX)

Kickidler yazılım paketinin bileşenlerini kurmak için , burada bulunan talimatları kullanın

Bileşenleri ayarlarken  yaparken aşağıdaki bilgileri kullanın.

Sunucu için

Sunucu günlükleri varsayılan olarak burada bulunur

/opt/KickidlerNode/log/

/opt/KickidlerNode/log.old/ — döndürülmüş günlükler

Sunucu yapılandırma dosyaları varsayılan olarak burada bulunur

/opt/KickidlerNode/config/

Sunucu ile çalışmak için aşağıdaki komutları kullanın:

# service kickidlernode stop - sunucunun kapatılması
# service kickidlernode start - sunucu başlatma
# service kickidlernode restart - sunucuyu yeniden başlat
# service kickidlernode status - sunucu durumunu kontrol etme

PostgreSQL DB için

PostgreSQL veritabanı günlükleri varsayılan olarak burada bulunur

/var/log/postgresql

Veritabanıyla çalışmak için aşağıdaki komutları kullanın:

# service postgresql stop - veritabanını durdurur
# service postgresql start - veritabanını başlat
# service postgresql restart - veritabanını yeniden başlat
# service postgresql status - veritabanının durumunu kontrol etme

Grabber için

Grabber kayıtları  varsayılan olarak burada bulunur.

/opt/TeleLinkSoftHelper/log

/opt/TeleLinkSoftHelper/log.old — döndürülmüş günlükler

Grabber yapılandırma dosyaları varsayılan olarak burada bulunur.

/opt/TeleLinkSoftHelper/config/

Grabber ile çalışmak için aşağıdaki komutları kullanın:

# service kickidlergrabber stop — grabber durdurma
# service kickidlergrabber start — grabber başlatma
# service kickidlergrabber restart — grabber yeniden başlatma
# service kickidlergrabber status — grabber durum  kontrolü

Viewer için

Günlükler  viewer  varsayılan olarak burada bulunur.

/opt/KickidlerViewer/log/

/opt/KickidlerViewer/log.old/ — döndürülmüş günlükler

Viewer  yapılandırma dosyaları varsayılan olarak burada bulunur. 

/opt/KickidlerViewer/config/

SUNUCUYU DİĞER BİR YEREL DİSK VEYA BİLGİSAYARA (WINDOWS) NASIL TAŞIRIZ?

Uyarı! Bu talimat, yalnızca veritabanını aynı bit derinliğine sahip bilgisayarlar arasında aktarmayı planlıyorsanız kullanılabilir.

Verileri içeren sunucuyu başka bir yerel diske veya başka bir bilgisayara aktarmak için aşağıdakileri yapın:

  1. ​Nns hizmetini durdurun (Başlat \ Denetim Masası \ Yönetimsel Araçlar \ Hizmetler).
  2. Çalışan postgres.exe işlemi olmadığından emin olun. Çalışan işlemler varsa, komut satırındaki komut satırıyla ( görev yöneticisindeki işlemleri kontrol etmelisiniz)  tamamlanmalıdır. 
"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe" stop -D "C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\data" -m fast -w
  1. Data klasörünü kopyalayınız.  (varsayılan olarak klasör verileri burada : C: \ Program Files \ KickidlerNode \ pgsql).      
  2. Sunucuyu standart araçlar kullanarak kaldırın ( programları kaldırarak veya değiştirerek ). 
  3. Sunucuyu yeni bir dizine veya başka bir bilgisayara yükleyin (kurulum sırasında dizini latin harfleriyle seçtiğinizden emin olun).
  4. Yüklemeden sonra 5 dakika bekleyin, nns hizmetini durdurun ve çalışan postgres.exe işlemi olmadığından emin olun.
  5. Yüklü dizinde, veri klasörünü 3. adımda kopyaladığınız  data klasörüyle  değiştirin .
  6. Nns hizmetini başlatın .

VİEWER BAŞLATILMAZSA NE YAPMALIYIZ?

Eğer Viewer başlamaz ve hata da gözükmezse , şu adımları izleyin:

  • ekran kartı sürücülerinizi güncelleyin,
  • ekran kartı sürücüleri  yeniyse, DirectX'i buradan güncelleyin 

 Her iki seçenek de işe yaramadıysa, teknik desteğe başvurun - help@kickidler.com.

Uygulama yüklerken MacOS cihazında ‘Uygulamayı açmak mümkün değil’ mesajı çıkarsa ne yapılacak?

App Store dışındaki uygulamayı yüklemek için ‘Koruma ve güvenlik’ bölümünde yüklenmesini onaylamak gerekir. Bunun için aşağıdakiler yapılacak:

  1. Uygulamayı yükledikten sonra onu çalıştırın. Ekranda, kötü amaçlı yazılımlar yada geliştirici kimliği belli olmadığı hakkında uyarı gösterilir.
  2. Sonra ‘Sistem ayarları’ menüsünü açınız ve ‘Koruma ve güvenlik’ bölümünü seçiniz.
  3. ‘Asıl’ sekmesinde arabirime ulaşımı sağlayınız. Bunun için kilit simgesine tıklayınız ve parolayı giriniz. Sonra ‘Giriş onayla’ tuşuna tıklayınız.
  4. Uygulama yüklenmesi için açılan pencerede ‘Aç’ tuşuna tıklayınız.

VİDEO VERİTABANINDAN NASIL ÇIKARTILIR?

Uyarı! Veritabanıyla yapılan yanlış çalışmalar toplanan bilgileri kaybetme riski taşır . Kişisel olarak temizleme yapmak zordur, teknik destek için  help@kickidler.com 

Bir videoyu veritabanından silmek için şu adımları izleyin:

1. nns sunucu hizmetini durdurun (Yol: Denetim Masası \ Yönetimsel Araçlar \ Hizmetler) , 
2. Yönetici olarak bir komut istemi açın,
3. Sunucunuz varsayılan dizine yüklenmişse, PostgreSQL komutunu kullanarak komutu başlatın. 

"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\pg_ctl.exe" start -D "C:/Program Files/KickidlerNode/pgsql/data" -w -o "--logging-collector=on --log-destination=stderr --log-directory=pg_log --log-filename=ipg-%a.log --log-truncate-on-rotation=on --log-rotation-age=1d --log-line-prefix=\"%m \" --log-timezone=\"Europe/Moscow\" --log-statement=ddl --log-connections=on --log-disconnections=on --listen-addresses=127.0.0.1 --port=5439 --max-connections=100 --shared-buffers=262144kB --wal-buffers=5242kB --effective-cache-size=734317kB --work-mem=7811kB --maintenance-work-mem=39059kB --checkpoint-segments=64 --checkpoint-completion-target=0.9"

4. Komutu  kullanarak PostgreSQL'e bağlanın :

"C:\Program Files\KickidlerNode\pgsql\bin\psql.exe" -h 127.0.0.1 -p 5439 -U kickidler_node

5. Sorguyu kullanarak video hacimlerini tarihe göre kontrol edin: 

 select pos::date, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) from video_frame group by pos::date;

6. Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak videoyu silin: 

a) Tüm videoyu silin

Veritabanındaki tüm videoyu silmek için, aşağıdaki komutları sırayla çalıştırın

truncate video_frame;
truncate video_sequence;

Eğer  komutu çalıştırdıktan sonra bir hata oluşursa , sorguyu sonunda cascade kelimesiyle tekrarlayın .

b) Videonun tamamını belirli bir süre için silme

Belirli bir günün verilerini silmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:

Veritabanında video bulunan tarihleri ​​görüntüleyin:

select pos::date from video_frame group by pos::date;

Bir videoyu belirli bir gün için silme:

delete from video_frame
WHERE pos::date = '20160523';

delete from video_sequence 
WHERE first_frame_pos::date = '20160523';

Birkaç farklı gün boyunca videonun silinmesi :

delete from video_frame 
WHERE pos::date = '20160523' OR pos::date = '20160524' OR pos::date = '20160525';

delete from video_sequence 
WHERE first_frame_pos::date = '20160523' OR first_frame_pos::date = '20160524' OR first_frame_pos::date = '20160525';

Videodan  bir periyodu  sil:

delete from video_frame
WHERE pos::date >= '20160523' AND pos::date <= '20160525';

delete from video_sequence
WHERE first_frame_pos::date >= '20160523' AND first_frame_pos::date <= '20160525';

burada 20160523, videoyu silmek istediğiniz günün YYYYAAGG biçimindeki tarihidir

c) Belirli bir kullanıcı için tüm videoyu silme

Belirli bir kullanıcının verilerini silmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:

Bilgisayar adının kullanıcı-etki alanı-adını ve onlar için video boyutunu  listeleyin

SELECT online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name, pg_size_pretty(sum(octet_length(data))) 
FROM video_frame 
JOIN video_sequence ON (video_sequence.id=video_frame.sequence_id) 
JOIN online_session ON (video_sequence.online_session_id=online_session.id) 
GROUP BY online_session.user_name, online_session.user_domain, online_session.computer_name
ORDER BY sum(octet_length(data)) DESC;

Videoyu kullanıcıya göre sil

DELETE FROM video_sequence WHERE id IN(
 SELECT vs.id FROM video_sequence AS vs
 JOIN online_session AS s ON(vs.online_session_id=s.id)
 WHERE
 s.user_name='Эдуард' AND
 s.computer_name='win10x64' AND
 s.user_domain='workgroup'
 LIMIT 100
);

Burada s.user_name kullanıcı adı, s.computer_name bilgisayarın adı, s.user_domain ise videoyu silmek istediğiniz etki alanının adıdır. Bazı parametreler eksikse, istekte boş bırakın. Sınırlama olarak  da çıkarsanan işlemleri (olup Sınır = 100), gerektiğinde değiştirilebilir. 

Uyarı! Bu komutlar veritabanındaki alanı geri alır ve veritabanı tarafından yeniden kullanılabilir hale getirir. İşletim sistemi için yer açmanız gerekiyorsa 7. adımı uygulayın. 

7.  Sil komutlarından sonra, boş alan açmak için komutu yürütün

Uyarı! Bu temizleme modu, tablonun yeni bir kopyasını yazdığı ve işlem tamamlanana kadar eski kopyayı silmediği için ek disk alanı gerektirir. 
vacuum full;

MERKEZİ SUNUCUYA ERİŞİM YOKSA NE YAPILIR?

Eğer viewer’da  "Dikkat! Merkezi sunucuya  erişim yok. Erişimi geri yüklemek için Kickidler yazılım paketinin sistem yöneticisine başvurun veya aşağıdaki yönergeleri izleyin " mesajını görürseniz, erişimi kendiniz geri yüklemek için şu adımları izleyin:

1. Merkezi sunucunun  çalışıp çalışmadığını kontrol edin .

Merkezi sunucunun  çalışmadığını nasıl anlarız:

  • Kişisel Hesabınıza gidin, "Lisanslar" bölümünü açın ve merkezi sunucunuzu bulun.
  • Tarih ve saat, “Son bağlantı” sütunundaki lisans tablosunda belirtilirse, bu, merkezi sunucunun  en son çalıştırıldığı tarih ve saattir. 

Çalışmamanın  olası nedenleri:

  • Boş disk alanı azalıyor

Çözüm:

Varsayılan olarak burada bulunan merkezi sunucu  günlüklerini açın :

Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log
Linux: /opt/KickidlerNode/log/

ve günlükte giriş olup olmadığını kontrol edin

ERROR std exception during log video frame: ERROR: could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device
HINT: Check free disk space.

Günlükte bu tür girişler varsa , veritabanındaki boşluğu temizlemeniz gerekir . 

  • -Sunucu hizmeti çalışmıyor ( Windows için nns , Linux için kickidlernode ). 

Çözüm:

Eğer çalıştırılma yoksa , bunu çalıştırmak gerekir. Hizmet çalışıyorsa, hizmeti yeniden başlatın.

  • -Veritabanı başlatılamıyor

Çözüm:

Merkezi sunucu  günlüklerini açın ve günlükteki girişleri kontrol edin:

QPSQL: Unable to connect
2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)

Bu tür kayıtlar varsa, PostgreSQL işlemlerinin çalışıp çalışmadığını ve bunların Kickidler yazılım paketinin sunucu bileşeniyle ilgili olup olmadığını kontrol edin . Bu durumda, Kickidler sunucusu ile ilişkili tüm PostgreSQL  işlemlerini sonlandırın ve sunucu hizmetini yeniden başlatın ( Windows için nns , Linux için kickidlernode ).  

  • -Sunucunun kurulduğu dizin veritabanı için geçersiz

Çözüm:

Merkezi sunucu  günlüklerini açın ve günlükteki girişleri kontrol edin:

2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal 
postgresql instance

Bu tür girişler varsa, sunucuyu latin alfabesi ile  bir dizine yeniden yükleyin.

Uyarı! Yukarıdakilerin hepsi sorunun çözümünde yardımcı olmazsa , Kickidler Teknik Destek ile iletişim kurun .

2.Viewer'ın kurulu olduğu bilgisayardan merkezi sunucu  kullanılabilirliğini kontrol edin .  

Erişim olmadığının anlaşılması:

Node.ini dosyasında bağlantı noktasını bulun ( Windows için varsayılan : 7906, Linux için : 1025) ve komut isteminde telnet komutunu çalıştırın.

Uyarı! Telnet komutunu kullanmadan önce açık olduğundan emin olun.

Windows: telnet %ip-merkezi sunucu adresi% 7906
Linux: telnet %p-merkezi sunucu adresi% 1025
Пример: telnet 192.168.11.11 7906

Çözüm: Sonuç bir hata veriyor  ise, bunun anlamı hiçbir erişim olmadığıdır  ve karma ağları yapılandırmanız gerekir. Daha fazla ayrıntı burada . 

3. Firewall’un viewer ve merkezi sunucuyu engellemediğine emin olun.

Hangi blokları nasıl anlayabilirim:

Bir komut istemi açın ve aşağıdaki komutları çalıştırın:

telnet my.kickidler.com 40401
telnet %ip-адрес Центрального сервера% 8123 /8123 — varsayılan olarak merkezi sunucu portu, eğer dosya node.ini blokunda ise  [http] eğer başka port belirtilmiş ise telnet

Çözüm:

Kickidler yazılım kompleksinin doğru çalışması için

  • -40401 ve 7905 numaralı TCP bağlantı noktalarında my.kickidler.com adresinde Viewer ve merkezi sunucu  için giden bağlantılara izin vermek ,
  • -node.ini dosyasına kayıtlı TCP bağlantı noktasına ( Windows için varsayılan : 7906, Linux : 1025 için) ve Central Server web arabirimi bağlantı noktasına (varsayılan olarak 8123 veya düğüm dosyasına kayıtlı bağlantı noktasına) gelen bağlantılara izin verir. [ http ] bloğundaki ini ).  

PROGRAM OFİS DIŞINDA KULLANILIR MI ?

Evet, mümkün. Varsayılan olarak, program yerel ağa yüklenir. Ofis dışında kurulum için, bu kullanım kılavuzunun “Karma Ağlar için Sunucu Kurulumu” bölümünü kullanın.

KICKIDLER NEDEN İŞ İÇİN İNTERNET ERİŞİMİNE İHTİYACI VAR?

Yazılım paketinin bileşenlerini kurar ve başlatırken, TCP üzerinden şu adrese erişim gerekir:

  • my.kickidler.com:40401.

Buradan şunlar yapılır

  • -Programın etkinleştirme anahtarının kontrol edilmesi,
  • -Lisans teslimi,
  • -Merkez sunucu hakkında bilgi sağlanması.

Yazılım kompleksinin çalışması için, Merkezi sunucunun sürekli çevrimiçi olması gerekir. Aşağıdakiler için internet erişimine ihtiyacı var:

  • -Grabber lisansları altında veri alımı ,
  • -Bileşenleri güncellemek için paketler almak,
  • -Bileşenlerin çökme dökümleri hakkında bilgi gönderme .

SUNUCUYA BİNEN YÜK MİKTARI NEDİR?

Sunucudaki yük hakkında bilgiler şunlardır.

Sunucu bilgisi : Ltd Gigabyte Technology Co., H57M-USB3 CPU i5 Intel (R) çekirdek (TM) 650 @ 3.20GHz, 4 çekirdek  

Video çekim hızı: 1 kare / sn
veritabanı Bir personel için günlük hafıza boyutu Bir çalışan için ağ trafiği tüketimi CPU ortalama yükü
  PostgreSQL                       ~  1,2 GB                  ~120 kB/s                 10%

 

Sunucu bilgisi : Virtual Machine, Hyper-V Intel (R) Xeon (R) E5-2630 v2 işlemci @ 2,60 GHz, 6 çekirdek

Video çekim hızı: 1 kare / sn
veritabanı Bir personel için günlük hafıza boyutu     Bir çalışan için ağ trafiği tüketimi     CPU ortalama yükü
     PostgreSQL                 ~  190 Mb                    ~35 Kb/s                     7%

KURULUM İÇİN GÜNCEL AKTİVASYON ANAHTARINI NEREDEN ALABİLİRİM?

Kişisel Hesabınızda yazılım bileşenleri yüklemek için geçerli bir etkinleştirme anahtarı bulabilirsiniz.

Bunun için 

  1. Kişisel Hesabım’a giriniz (kayıt sırasında  kimlik doğrulaması için kullanıcı adı ve şifre bir mektupta gönderilmiştir)  
  2. " Ayarlar " bölümünde , " Etkinleştirme anahtarı ve kurulum dosyaları " düğmesini tıklayın ve açılan pencerede etkinleştirme anahtarını kopyalayın. 

Anahtarların tam bir listesini yüklemek için " Anahtarları indir " düğmesini tıklayın.

İNTERNET KULLANIMI GEREKMEYEN BİR VERSİYON VAR MI?

Evet. Programı çalıştırmak için İnternet'i kullanamayan istemciler için (yalnızca bileşenleri yüklerken ve bileşenleri başlatırken gereklidir), yerel bir lisans sunucusu geliştirilmiştir. 

Yerel lisans sunucusu Linux işletim sistemi ve etkinleştirme anahtarları için bir program olarak sağlanır .  

Program 64 bit mimariye sahip bir bilgisayara kurulmalıdır . 

Yerel sunucunun dağıtılacağı bilgisayarın en az 2 GB RAM'e ihtiyacı vardır.  

Kickidler yazılım paketinin yerel sürümünü satın alma ve kullanma hakkında ayrıntılı bilgileri satış departmanında bulabilirsiniz: sales@kickidler.com.

VİEWER LINUX'TA ÇÖKERSE NE YAPILIR?

Düşme büyük olasılıkla ekran kartının nouveau sürücüsü nedeniyle gerçekleşir .

Sorunu çözmek için NVIDIA grafik kartları için özel bir sürücü yükleyin . NVIDIA sürücüsünü resmi siteden indirebiliriz . 

 

İŞÇİNİZ TAKİP EDİLDİĞİNİ ÖĞRENEBİLİR Mİ?

Müşterilerimize, işçilerini izleme konusunda uyarmalarını ve ek bir anlaşma yapmalarını öneriyoruz.

Ancak bazen bir işçi bilgisayarını gizlice izlemenin gerekli olduğu durumlar vardır.

Bu gibi durumlar için yazılımımızın gizli kurulumu vardır. Bir çalışanın görev yöneticisinde Kickidler'ı bulmasını önlemek için ''Gizli kurulum'' seçeneğini işaretlemek gerekmektedir. 

Bu seçeneği  işaretledikten sonra, Grabber agent ''İşlemler'' sekmesinden gizlenecektir.

Gizli kurulum hakkında detaylı bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

LİSANS NASIL SATIN ALINIR?

Lisans satın almak için aşağıdakileri yapın:

  • Hesabım’a giriniz
  • "Fiyatlar"  bölümünü açınız
  • Sayfadaki fiyatlandırma tablosunu görüntüleyin
  • Satın alınan lisansın ne kadar süreyle geçerli olacağını seçin , gerekli lisans sayısını girin ve “Lisans Satın Al” düğmesine tıklayın 
  • Siparişin doğruluğunu kontrol edin ve "Kabul et" düğmesini tıklayın
  • “Kabul et” düğmesine tıkladıktan sonra, benzersiz seri numarasına sahip bir sipariş oluşturulacaktır. "Onayla" düğmesini tıkladığınızda, doğrudan ödeme seçimine gidersiniz.

Eğer "İptal" butonuna tıklarsanız, daha sonra oluşturulan sipariş numarasını "Siparişler" bölümünden bulabilirsiniz.   

LİSANSLAR NASIL ETKİNLEŞTİRİLİR?

Alınan lisansları etkinleştirmek için aşağıdakileri yapın:

  • Hesabınıza giriş yapın.
  • "Lisanslar" bölümüne gidin.
  • Ön tablo  açılır, burada Grabber’lisansını  etkinleştirmek istediğiniz kutuyu  işaretleyin.

Uyarı! Lisansları yalnızca durum bilgisi olan Grabber’lar  için etkinleştirebilirsiniz

  1. EXPIRED (bu, Grabber  lisansının süresinin dolduğu anlamına gelir )
  2. DEMO (bu, Grabber’ın  sınırlı işlevselliğe sahip bir demo modunda olduğu anlamına gelir ) 
  3. DENEME (bu, Grabber’ın  tam işlevsellik ile test modunda olduğu anlamına gelir )
  • “Lisansı Uzat” düğmesine tıklayın. Gelen yeni pencerede hangi Grabber’ları etkinleştireceğinizi gösteren  tablo listesini görebilirsiniz.
  • Tablonun altında,Grabber  için etkinleştirmek istediğiniz lisans türünü seçin .
  • “Uzat” düğmesine tıklayın.

Seçilen tüm Grabber’lar  için yeterli satın alınmış  lisansınız yoksa, bunları satın alabilir veya Grabber listesini azaltabilirsiniz . 

Lisansları etkinleştirdikten sonra, Grabber’ların  durumu NEW  olarak değişir ve lisansın Grabber  için aktif olacağı süre "Geçerlilik süresi" sütununda ayarlanır .

Uyarı! Grabber’lar için otomatik uzatma seçeneği de mevcuttur . Bu durumda, satın alınan lisanslar , lisanslarının sonunda Grabber’lar  için otomatik olarak etkinleştirilir.

LİSANS ÖDEME YÖNTEMLERİ NELERDİR?

Lisanslar için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz :

  • -Banka kartları (VISA, Mastercard , Maestro ) kullanarak PayPal ödeme sistemi üzerinden ödeme , 
  • -Fatura hesabına  ödeme.

Ödeme sistemi üzerinden ödeme yapmayı seçtiyseniz , tüm ödeme adımlarının sonunda Kişisel Hesabınıza dönersiniz. Başarılı ödeme durumunda lisanslar otomatik olarak eklenir ve "Lisanslar" bölümünde etkinleştirilmelerine devam edebilirsiniz.

Bir tüzel kişilik olarak fatura ile ödeme yapmayı seçtiyseniz, ödeme ayrıntılarını doldurmanız gerekir. Bu durumda, sipariş işlemine devam ettikten sonra sizin için bir ödeme faturası oluşturulur. Sipariş verirken veya "Ödemeler" bölümünde hemen indirebilirsiniz. Hesabın ödenmesinden sonra, yatırım  Kişisel Hesabınızdaki  bakiyeye yatırılacak ve sipariş için "Siparişler" sayfasından ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş verirken, “Sipariş için otomatik olarak öde” seçeneğini belirlediyseniz, para hesaba yatırıldığında sipariş otomatik olarak ödenir.

Siparişin ödenmesinden sonraki birkaç saat içinde satın alınan lisanslar için eksiksiz bir doküman paketi oluşturulacaktır . Bunları “Siparişler” sayfasından indirebilirsiniz.  

LİSANS TRANSFERİ NEDİR VE NE İÇİN GEREKLİDİR?

Lisans aktarımı aşağıdaki durumlarda yararlıdır:

  • bilgisayarı izlemeye gerek kalmaması
  • grabber’ın kurulu  olduğu bilgisayarın bozulması

Bu nedenle, ücretli lisans günlerini kaybetmemek için bunları aktarabilirsiniz.

Bir lisansı aktarmak için aşağıdakileri yapın:

  • "Lisanslar" bölümüne gidin
  • Aktarmak istediğiniz Grabber lisansını seçiniz
  • “Lisans yerlerini değiştirme” düğmesine tıklayın
  • açılan penceredeki  listeden lisansı aktarmak istediğiniz Grabber’I seçin
  • “Yerleri değiştirmek” düğmesine tıklayın

Lisans aktarıldıktan sonra, lisansın aktarıldığı Grabber sona erer (bu, lisansının süresinin dolduğu anlamına gelir). Artık bu grabber’I  kullanmayı planlamıyorsanız , daha fazla çalışmaya müdahale etmemesi için etkinliğini kapatmanızı öneririz.

Programda ne tür lisanslar ve çalışma modları mevcuttur?

Program şu anda aşağıdaki lisanslara sahiptir:

  • Demo — süresiz ve ücretsiz lisans. Demo programının moduna karşılık gelir. Başka bir lisans yoksa otomatik olarak verilir.
  • Deneme - sınırlı bir süre ile ücretsiz lisans. Employee Monitoring (EM) veya Time Tracking (TT) program modu ile çalışabilir. Programı test etmek için otomatik olarak verilir.
  • Süreli - sınırlı süreli satın alınan bir lisans. Employee Monitoring (EM) veya Time Tracking (TT) program modu ile çalışabilir.
  • Kalıcı — satın alınan, süre sınırı olmayan bir lisans. Employee Monitoring (EM) veya Time Tracking (TT) program modu ile çalışabilir.

Yakalayıcılara atanan lisanslara bağlı olarak program aşağıdaki modlarda çalışabilir:

  • Demo — sınırlı program çalıştırma modu. Program, yalnızca sınırlı sayıda çalışan için görüntüleyicide çevrimiçi video ve program ayarlarını yönetmek amacıyla Merkezi Sunucu ile çalışır.
  • Employee Monitoring (EM) - programın kısıtlama olmaksızın tüm özellikleriyle çalışıyor olduğu mod.
  • Time Tracking (TT), programın temelde raporlarla çalışmak için tasarlanmış hafif bir modudur. Video ile çalışma işlevleri, Viewer programı ve Merkezi Sunucudaki ilgili ayarlar dışında tüm işlevler mevcuttur.
  • Karma - hem Employee Monitoring (EM) hem de Time Tracking (TT) lisanslarını kullanabilen moddur. Bu modun aktif olduğu hallerde Time Tracking (TT) lisansının atandığı mod ekran videolarını kaydetmeyecek, tuş vuruşlarını hafızaya almayacak ve uzaktan kontrol edilmesi mümkün olmayacaktır.

MÜŞTERİ KİŞİSEL HESABINA NEDEN İHTİYAÇ VARDIR?

Kişisel hesap  şunlar için

  • -Lisans satın alma ve yönetme
  • -mevcut davetiyenin saklanması ,
  • -Merkezi Sunucu seçimi.

BAŞKA BİR MERKEZİ SUNUCU NASIL SEÇİLİR?

Başka bir sunucuyu Merkezi Sunucu olarak atamak için :

  • Hesabınıza giriş yapın
  • Ayarlar'a gidin,
  • Açılan listeden Merkezi olarak atamak istediğiniz Sunucuyu seçin,
  • “Kaydet” düğmesine tıklayın.
Uyarı!
Merkezi sunucunun  değiştirilmesi biraz zaman alacaktır.
Program 30 dakikalık bir beklemeden sonra çalışmazsa, Kickidler Teknik Destek ile iletişim kurun ( help@kickidler.com ).

KİŞİSEL HESABA GİRİŞ İÇİN ŞİFRE NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

Kişisel hesabınızın şifresini değiştirmenin iki yolu vardır.

Birinci yöntem

Kişisel Hesabınıza girerken, “Parolanızı mı unuttunuz?” Düğmesine tıklayın ve şifreyi değiştirmek için daha fazla talimat gönderilecek e-posta adresinizi girin.

İkinci yol

  • Hesabınıza giriş yapın
  • Ayrıntılar bölümüne gidin. Bunu yapmak için arayüzün sağ üst köşesindeki postayı tıklayın,
  • "Ayrıntılar" sekmesinde "Parolayı Değiştir" düğmesini tıklayın
  • “Mevcut şifre”, “Yeni şifre”, “Yeni şifreyi tekrarla”,
  • “Kaydet” düğmesine tıklayın.

KDV numaranızı girerek sipariş kayıdı yapılmıyorsa ne yapılır.

KDV numaranızın doğrulaması için Kişisel hesapta VIES (VAT Information Exchange System) servisi kullanılır.

Sipariş kaydı yaparken Kişisel hesapta KDV numaranız doğru olmadığı ve sipariş kaydı yapılamadığı mesajları çıkıyorsa aşağıdakileri yapınız:

  • Kişisel hesabınızda belirlenen KDV numarasının doğru olduğunu aşağıdaki linkten kontrol ediniz:
  • İkamet edilen ülkede servislerin kullanabilirliğini aşağıdaki linkten kontrol ediniz:
  • Şirketinizin verileri doğru olmasa yada veriler geçerli değilse aşağıdaki linkten sıkça sorulan sorular listesine bakınız:

Sipariş kayıdı ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, sales@kickidler.com e-postadan yada +7(495)777-54-58 numaralı telefondan bize ulaşın.

MERKEZİ SUNUCU WEB ARAYÜZÜNE GİRİŞ İÇİN ŞİFRE NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

Merkezi sunucu web arayüzüne giriş şifresini değiştirmek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  1. Merkezi sunucu web arayüzüne giriniz
    1. Bunu yapmak için bir tarayıcı açın ve adres çubuğuna bu tür bir adres yazın:
http://%IPv4 merkezi sunucu adresi%:8123
Örnek: http://192.168.0.100:8123
  1. Web arayüzüne girmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin
    1. Giriş adı ve şifre varsayılan olarak : admin admin.
  2. Alt menüden “Yapılandırma” bölümünün “Hesaplar” bölümüne gidin
  3. Tabloda, şifresini değiştirmek istediğiniz hesabı seçin ve "Hesabı Düzenle" düğmesini tıklayın
  4. Parolayı girin,  hesap parolasını yeniden girin ve Tamam düğmesine tıklayın.

WEB ARAYÜZÜNE NASIL GİRİLİR?

Kickidler Node(sunucu) kurulu olan bilgisayardan giriş yapmak için bir tarayıcı açın ve adres çubuğuna bu tür bir adres yazın:

localhost:8123

Bu sayfa çıkacaktır:

WEB ARAYÜZÜNE NASIL GİRİLİR

Web arayüzüne girmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.

Giriş adı ve şifre varsayılan olarak : admin admin.

Farklı ağda olan bilgisayardan girmek dilerseniz KickidlerNode(sunucu) kurulan bilgisayarın bağlandığı ağa ip'sini giriniz.

http://%IPv4 merkezi sunucu adresi%:8123
Örnek: http://192.168.0.100:8123

VİEWER’DA ÇALIŞANLARIN GÖRÜNÜRLÜĞÜ NASIL AYARLANIR?

Viewer’da personeli görünür yapmak için  , aşağıdaki adımları izleyin:

  • Merkezi sunucunun web arayüzünde " Çalışanlar " bölümüne gidin ,
  • " Viewer  dağıtımı " sekmesini açın , 
  • İzleme ayarlarını düzenlemek istediğiniz viewer’ı  bulun ,
  • bir departmanı veya çalışanı izlemek için Viewer'ı atayın .

Eğer viewer organizasyon yapısının ana bölümüne atanırsa, viewer’a  bağlı bölümlerin tüm çalışanlarına görünür olacak.

UZAKTAN PROGRAM BİLEŞENLERİ NASIL GİZLENİR?

Uzak bileşenleri gizlemek için şu adımları izleyin:

  • Merkezi sunucunun  web arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • " Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümüne gidin ,
  • gizlemek istediğiniz bileşenlerin sekmesine gidin ( Grabber , Viewer veya Server ), 
  • tabloda gizlenecek bileşeni bulun,
  • " Etkinliği Devre Dışı Bırak " düğmesini tıklayın .
  • " Kaydet " düğmesini tıklayın .

Bundan sonra, bileşen etkin olmayan bileşenler listesine gidecektir.

Uyarı!

Bileşen, aşağıdaki kurallara göre otomatik olarak devre dışı kalır:

  • -Viewer için  : bir haftadan fazla açılmamış,  
  • -Grabber için :  lisans yok (deneme, demo , satın alınan ) ve bir haftadan fazla açılmamış,  
  • -Sunucu için: Merkezi değildir, hiç bir  Grabber bağlı değildir ve bir haftadan fazla bir süredir açılmamıştır.

Bileşen için otomatik olarak etkinlik açılır, eğer :

  • -Viewer’ı çalıştırırsanız , 
  • -Grabber'e lisans atarsanız( demo , deneme sürümü, satın alınan )
  • -Kişisel Hesaptaki Merkezi Sunucunun rolünü sunucuya atarsanız.

GRABBER'İ BAŞKA BİR SUNUCUYA NASIL EKLEYEBİLİRİM?

Varsayılan olarak, tüm Grabber’lar  merkezi sunucuya  eklenir.

Grabber'ın verileri depolama için başka bir sunucuya aktarmasını istiyorsanız şu adımları izleyin:

  • Merkezi sunucu  web arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • " Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümünü açın ,
  • " Grabber " sekmesine gidin ,
  • Farklı bir Sunucu seçerek Grabber ayarlarını düzenleyin .  

PROGRAMIN HANGİ BİLGİSAYARLARA KURULDUĞU NASIL GÖRÜRÜZ?

Programın yüklü olduğu bilgisayarları görmek için şu adımları izleyin:

  • Merkezi sunucunun  web arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • " Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümünü açın ,
  • Viewer’lar , Grabber  veya Sunucular sekmesini açın ,
  • tabloya bakınız.

" Bilgisayar Adı " sütunundaki her bölümün tablolarında , yazılım bileşeninin yüklü olduğu bilgisayarın geçerli adı ( Grabber , Viewer veya Server) bulunur.

Uyarı! 

Varsayılan olarak, tablolarda yalnızca etkin bileşenler görüntülenir.

PROGRAM BİLEŞENİ ADI NASIL YENİLENİR ?

Bir program bileşenini (Sunucu, Grabber veya Viewer ) yeniden adlandırmak için şu adımları izleyin:

  • Merkezi sunucu  arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • " Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümünü açın ,
  • sekmelere  gidip " Sunucular ", " Grabber " ya da " Viewer ",  adını değiştirmek istediğiniz bileşeni tabloda bulun,
  • tabloda içeriği bulunuz
  • " Düzenle " düğmesini tıklayın
  • ad alanına yeni bir ad girin,
  • " Kaydet " düğmesini tıklayın .

Yazılım bileşeninin geçerli adı " Lisanslar " bölümündeki Kişisel Hesapta da görülebilir .

VARSAYILAN SUNUCU AYARLARI NASIL DEĞİŞTİRİLİR?

Varsayılan olarak, her  Sunucu için aşağıdaki ayarlar yapılır:

  • -Geçmiş  saklama süresi için 3 yıl,
  • -Video saklama süresi için 7 gün,
  • -Video çekim hızı için 1 kare / sn,
  • -Kısıtlama olmaksızın Grabber önbelleğinden maksimum veri alma hızı .

Sunucu ayarlarını değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  • -Merkezi sunucu  web arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • -" Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümünü açın ,
  • -" Sunucular " sekmesini aç 
  • -ayarlarını değiştirmek istediğiniz sunucuyu tabloda bulabilirsiniz,
  • -" Düzenle " düğmesini tıklayın
  • -açılan iletişim kutusuna yeni ayarları girin,
  • -" Kaydet " düğmesini tıklayın .

GRABBER’IN HANGİ SUNUCUYA EKLENDİĞİNİ NEREDE GÖREBİLİRİM ?

Grabber'in hangi sunucuya  bilgi gönderdiğini görmek için şu adımları izleyin:

  • -Merkezi sunucu web arayüzünde " Yapılandırma " bölümünü açın
  • -" Bileşenler ve koordinasyon " alt bölümüne gidin ,
  • -‘’Grabber’’ sekmesine gidiniz,

" Grabber sunucusu " alanındaki tabloda , Grabber'in veri aktardığı Sunucunun adı belirtilir .

" Bileşenlerinin ve koordinasyon" alt sekmesinin ‘’Grabber’’ alt bölümünde Grabber’I başka bir sunucuya bağlayabilirsiniz

VİEWER'IN HANGİ BÖLÜMLERİ TAKİP ETTİĞİNİ NEREDEN GÖRÜRÜZ?

Viewer'ın organizasyon yapısının hangi bölümlerini izleyebileceğini görmek için şu adımları izleyin:

  • Merkezi sunucu  web arayüzünde " Çalışanlar " bölümünü açın ,
  • " Viewer dağıtımı " sekmesine gidiniz
  • tabloda istediğiniz  Viewer’ı arayın . 

Sekmede , Viewer’ın görüntülediği bileşenleri görebilirsiniz.

ÖZKONTROL PANELİNİ AÇMA / KAPAMA

Özkontrol panelini açmak için web arayüzüne giriniz

Sol tarafta ''Çalışanlar'' sekmesine basın

Sonrasında ''Kickidler özkontrol'' sekmesine geçiniz

Buradan açma kapama ayarlarını yapabilirsiniz

ÖZKONTROL PANELİNİ AÇMA / KAPAMA