Se em Visualizador (Viewer) vê a mensagem «Atenção! Não há acesso ao Servidor Central! Para restaurar o acesso dirigem o administrador de sistema do complexo de programa Kickidler ou usam a seguinte instrução», para o acesso independente que restaura executam as seguintes operações:

1. Verifique a disponibilidade do Servidor Central no computador qual Visualizador (Viewer) esta instalado.

Como entender que não há acesso:

Encontre a porta do arquivo node.ini (por padrão para o Windows: 7906, para Linux: 1025) e no prompt de comando, realize o comando de telnet.

Atenção! Antes de usar o comando telnet, tenha certeza de que ele esta habilitado

Windows: telnet %ip address of the Central Server% 7906
Linux: telnet %ip address of the Central Server% 1025
Example: telnet 192.168.11.11 7906

Solução: Se acontecer algum erro, tera que dar uma olhada ba configuracao da rede. Mais detalhadamente aqui.

2. Verifique se firewall esta bloqueando a operação do Visualizador (Viewer) e o Servidor Central.

Como entender se esta bloqueado:

Abra o prompt de comando e realize os seguintes comandos:

telnet my.kickidler.com 7905  
telnet my.kickidler.com 40401
telnet %ip-Central Server Address% 8123 /8123 — porta da interface web do Servidor Central por padrão, se estiver no arquivo node.ini no bloco [http] especificou uma porta diferente, então você precisa executá-lo telnet

Solução:

É necessário executar os passos abaixo, para que o programa Kickidler funcione corretamente.

Permitir as conexões de fora do Visualizador (Viewer) e o Servidor Central em my.kickidler.com portos de TCP 40401
Permitir as conexões de entrada nas portas TCP que foram registradas no arquivo node.ini (por padrão para o Windows: 7906, para Linux: 1025), e a porta da interface web do Servidor Central (8123 por padrão ou a porta registrada no arquivo node.ini [http])

3. Verifique se o Servidor Central funciona

Como entender que o Servidor Central não esta operando:

Va para sua conta, Abra a seção «Licenças» e encontre o Servidor Central.
Se a data estiver sendo exibida na coluna «Última conexão», significa que o servidor não esta funcionando. A data exibida informa a ultima vez que ele operou corretamente.

Possiveis causas para ele nao estar funcionando::

O HD do servidor está sem espaço de armazenamento.

Solução:

Abra os logs do Servidor Central, por padrão localizado aqui:

Windows: C:\Program Files\KickidlerNode\log

Linux: /opt/KickidlerNode/log/

verifique se a alguma erro nos logs

ERROR std exception during log video frame: ERROR:  could not extend file "base/16385/3710192.227": No space left on device
HINT:  Check free disk space.

Se esta mensagem constar nos registros dos logs, então você precisa excluir alguns arquivos no banco de dados

O serviço do Servidor não inicializa(nns para o Windows, kickidlernode para Linux).

Solução:

Se não inicializar, então é necessário inicia-lo manualmente. Se o serviço inicializou, então é só reiniciar o serviço.

O banco de dados não pode ser carregado

Decisão:

Abra os logs do Servidor Central e veja se o log a seguir consta nos registro:

QPSQL: Unable to connect
2016-10-20 14:07:40.142 2424 ERROR database connection failed: could not connect to server: Connection refused (0x0000274D/10061)

Se tais registros forem mostrados, então verifique se os processos de PostgreSQL estão sendo executados e se pertencem ao Servidor do Programa Kickidler.

Se esse for o caso, termine todos os processos de PostgreSQL associados com o Servidor Kickidler e reinicie o serviço do Servidor (nns para o Windows, kickidlernode para Linux).

O diretório no qual o Servidor foi instalado, não deve ser usado para o banco de dados.

Solução:

Abra os logs do Servidor Central e veja se o log a seguir consta nos registro:

2016-11-07 14:24:06.392 7696 FATAL unable to initialize data directory for internal
postgresql instance

Se tais registros forem mostrados, então reinstale o Servidor em um outro diretório.

Atenção! Se todos supracitados não ajudaram em uma solução, endereço ao serviço do suporte técnico Kickidler.

o que fazer se nao ha acesso ao servidor central?