O que fazer em caso de conflito com o Windows Defender

Devido à última atualização do Windows Defender, houve um aumento nos casos em que nosso software é colocado erroneamente em quarentena. Estamos fazendo todo o possível para resolver esse problema o mais rápido possível. No entanto, até que seja lançada uma correção oficial, você precisará restaurar manualmente nosso aplicativo e adicioná-lo à lista de exclusões. Abaixo segue um guia detalhado:

Etapa 1: Abrir o Windows Defender

1. Clique em Iniciar.  
2. Digite “Segurança do Windows” e abra o aplicativo.  
3. Vá para a seção “Proteção contra vírus e ameaças.”  
4. Clique em “Histórico de proteção.”

Etapa 2: Localizar o arquivo em quarentena

1. Na lista, localize o item relacionado ao arquivo removido (por exemplo, grabber.exe).  
2. Clique nele e selecione “Restaurar.”  
3. Confirme a ação, se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC).

Etapa 3: Adicionar o arquivo às exclusões

1. Na seção “Proteção contra vírus e ameaças”, clique em “Gerenciar configurações” (em “Configurações de proteção contra vírus e ameaças”).  
2. Role até “Exclusões.”  
3. Clique em “Adicionar ou remover exclusões.”  
4. Clique em “Adicionar uma exclusão” → “Arquivo.”  
5. Especifique o caminho para o arquivo restaurado, por exemplo:  

C:\Program Files\TeleLinkSoftHelper\bin\grabber.exe

Etapa 4: Iniciar o serviço

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite “Serviços” e abra o programa.  
2. Na lista, localize o serviço chamado ngs.  
3. Clique com o botão direito nele e selecione “Iniciar.”

Se você tiver alguma dúvida ou dificuldade adicional, entre em contato conosco por qualquer meio conveniente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.