Что делать при конфликте с Windows Defender

В связи с последним обновлением Windows Defender участились случаи ошибочного помещения нашего ПО в карантин. Мы прилагаем все усилия, чтобы в кратчайшие сроки урегулировать эту проблему. Тем не менее, до выхода официального исправления вам необходимо вручную восстановить и добавить наше приложение в список исключений. Ниже приведена подробная инструкция:

Шаг 1. Открыть Защитник Windows

1. Нажмите Пуск.  
2. Введите «Безопасность Windows» и откройте приложение.  
3. Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз».  
4. Нажмите «История защиты».

Шаг 2. Найти файл в карантине

1. В списке найдите элемент, связанный с удалённым файлом (например, grabber.exe).  
2. Нажмите на него и выберите «Восстановить».  
3. Подтвердите действие, если появится запрос контроля учётных записей (UAC).

Шаг 3. Добавить файл в исключения

1. В разделе «Защита от вирусов и угроз» нажмите «Управление настройками» (в блоке «Параметры защиты от вирусов и других угроз»).  
2. Пролистайте вниз до блока «Исключения».  
3. Нажмите «Добавить или удалить исключения».  
4. Нажмите «Добавить исключение» → «Файл».  
5. Укажите путь к восстановленному файлу, например:  

C:\Program Files\TeleLinkSoftHelper\bin\grabber.exe

Шаг 4. Запустить службу

1. В строке поиска Windows введите «Службы» и откройте найденную программу.  
2. В списке найдите службу с именем ngs.  
3. Щёлкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.