Windows Defender ile çakışma durumunda ne yapılmalı

Windows Defender’ın son güncellemesi nedeniyle yazılımımızın yanlışlıkla karantinaya alınması olaylarında bir artış meydana gelmiştir. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak resmi bir düzeltme yayınlanana kadar, uygulamamızı elle geri yüklemeniz ve hariç tutulanlar listesine eklemeniz gerekmektedir. Aşağıda adım adım bir kılavuz bulunmaktadır:

Adım 1: Windows Defender’ı Açmak

1. Başlat düğmesine tıklayın.  
2. “Windows Güvenliği” yazın ve uygulamayı açın.  
3. “Virüs ve tehdit koruması” bölümüne gidin.  
4. “Koruma geçmişi” seçeneğine tıklayın.

Adım 2: Dosyayı Karantinada Bulmak

1. Listede, kaldırılmış dosyayla ilgili öğeyi (örneğin, grabber.exe) bulun.  
2. Üzerine tıklayın ve “Geri Yükle” seçeneğini seçin.  
3. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) tarafından sorulursa işlemi onaylayın.

Adım 3: Dosyayı Hariç Tutmalara Eklemek  

1. “Virüs ve tehdit koruması” bölümünde, “Ayarları yönet” ( “Virüs ve tehdit koruması ayarları” altında) seçeneğine tıklayın.
2. Aşağı kaydırarak “Dışlamalar” başlığını bulun.  
3. “Dışlamaları ekle veya kaldır” seçeneğine tıklayın.  
4. “Bir dışlama ekle” → “Dosya” seçeneğine tıklayın.  
5. Geri yüklenen dosyanın yolunu belirtin, örneğin:  

C:\Program Files\TeleLinkSoftHelper\bin\grabber.exe

Adım 4: Hizmeti Başlatmak  

1. Windows arama çubuğuna “Hizmetler” yazın ve programı açın.  
2. Listede ngs adlı hizmeti bulun.  
3. Hizmetin üzerine sağ tıklayın ve “Başlat” seçeneğini seçin.

Herhangi bir sorunuz veya zorluk yaşamanız hâlinde, lütfen bizimle sizin için uygun herhangi bir yöntemle iletişime geçin. Yaşanabilecek rahatsızlıklar için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.